Nieuwe UPC pakketten en afgeronde prijzen

Hier, 5691, ook nog steeds geen nieuwe snelheid terwijl ik één week geleden alles heb laten overzetten naar een 3in1-pakket. :'(

Ik belde net voor mijn tv abbo, en vroeg of het al naar het 3-1 pakket al gewijzigd was ,vertelde ze me dat dit niet gedaan was ,ze vertelde me ook dat er problemen waren met het invoeren van de 3-1 pakketen(computer fout) dus weer opnieuw gedaan, ze zou me bellen als het nu goed ging

Forrestma-UPC zei:

Zoals je waarschijnlijk hebt vernomen is alles weer werkend.
Excuses voor het eerdere ongemak, normaalgesproken zou dit niet zo lang mogen duren voordat deze problemen verholpen zijn.

Klik om te vergroten...

OK! Telefoon en internet doen 't idd weer, straks even checken of het de juiste snelheid is....

Bedankt voor de moeite!

EDIT:

Ik heb gisteren ook vanaf ongeveer 13:00 niet meer kunnen internetten. De modem bleef steken op het vierde lampje.
Gisteravond nog gebeld en de helpdeskmedewerker sprak de verwachting uit dat ik vandaag in de loop van de dag weer gebruik zou kunnen maken van mijn (geupgrade) internet.
Ik ben nu niet thuis, maar mocht ik bij thuiskomst merken dat het internet niet werkt, zijn er dan zaken die ik uit kan voeren om dit te bespoedigen (modem resetten o.i.d.)??

B.v.d.!

Nog maar eens gebeld, het werd (weer?)doorgegeven... lastig geen telefoon en internet al 28 uur... we wachten het maar weer af

Resetten is mijn ervaring maakt niks uit en bespoedigt niks, met een nieuwe file van UPC op je modem werkt alles weer... maar dan moeten ze het je wel naar je modem sturen.

Ik zou de helpdesk een keer bellen, dat weet je zeker dat ze op de hoogte zijn.

Triple_NL zei:

bij mij draait de nieuwe bootfile voor het triple deal pakket...
daar schijnen dus bij enkele problemen mee te zijn ( bron : UPC-Chelloo er)
opvallend alleen is dat na de bootfile mijn mailbox gedaald is van 100mb naar 50 mb terwijl ik toch echt de 24mbit versie genomen heb.
Vragen staan uit bij de Webcare leden, ben benieuwd

Klik om te vergroten...

Webcare zoekt het uit as we speak.
Opvallend is dat in de periode 14:15 (laatste login webmail op werk) en 16:30 ( eerste login via webmail thuis) al mijn mail is verdwenen en al mijn family accounts niet bereikbaar meer zijn... Ik heb de webcare teamlid die er voor mij achteraangaat even gePM-ed, maar het is toch redelijk verontrustend te noemen dat door een upgrade ik mijn mailbox zie slinken tot de helft, al mijn extra accounts zie verdwijnen en last but not least mijn mail verdwenen is... erg verontrustend allemaal.

Inderdaad. Het zijn telkens dit soort zaken die je doen huiveren om iets aan je abo te wijzigen.

jtech zei:

Inderdaad. Het zijn telkens dit soort zaken die je doen huiveren om iets aan je abo te wijzigen.

Klik om te vergroten...

was niet de opzet op mensen te laten huiveren, maar het is zeker wel een mogelijk gevolg.
Zit toch stiekem met een beetje buikpijn, aangezien ik met belangrijk email verkeer zit. Okay okay daar zijn alternatieven voor , maar je verwacht niet dat je email zomaar verdwijnt :s

we wachten af, de webcarelid heeft al contact gezocht en hoopt morgenochtend meer te kunnen zeggen...
Score webcareteam in mijn geval 100%, dus dat bied weer hoop.
Heb vanmiddag de *fout* gemaakt te bellen, lang zo soepel niet als het webcare en zeker lang zo snugger niet. Ik zat mij weer te ergeren.. aja

we wachten af, en als ik meer weet laat ik het ook hier weten...

Hier Almere, 1321,

Ruim een week geleden het top pakket aangevraagd.
Plotseling gisterochtend 10.45 uur viel het internet uit en de telefoon.
12.30 gebeld, problemen met het internet, zouden binnen 24 uur verholpen zijn.
Vanmiddag rond 13.00 uur werkte alles weer na behoren.

Groetz,
Rob