Nieuwe modem Thomson twg870

ventje5 zei:

Mag ik je vragen waar je die info gelezen hebt?
Ik zit hier ook met die thomson bak en wil er eigenlijk maar wat graag vanaf.

Klik om te vergroten...

UPC Forum, draadje in UPC Internet: Nieuwe internet abo's Druten en Tiel geen upload. Daar werd bij iemand een monteursafspraak afgezegd omdat er een update plaats zou vinden. Maar terecht merkt iemand daar ook op of dat er twijfel is of dat wel een oplossing gaat bieden voor het Thomson modem probleem. Het zou het uploaden kunnen verbeteren in sommige wijken, maar dat probleem had ik al helemaal niet, ook niet met de Thomson.

HTiel4001 zei:

Vreemd, ik heb een week geleden gebeld (dat was nog wel binnen 7 dagen), situatie uitgelegd en hoewel de HD er niet happig op was, deed de monteur er helemaal niet moeilijk over. Ondanks dat er misschien bij jou meer dagen zijn verstreken, heb je gewoon recht op een goede connectie. Ik heb duidelijk uitgelegd dat ik geen snelle verbinding kon maken en inmiddels talloze voorbeelden had waarin de modemswap een oplossing zou bieden. Wat zou kunnen, is dat ze verwachten na woensdag (heb ik gelezen) geen problemen met het Thomson modem in onze regio meer te hebben. Ik zou het nog even aankijken en anders gewoon bellen voor een nieuw Cisco modem.

Klik om te vergroten...

Klopt, ik heb het ruim 14 dagen en dan proberen ze je in de tang te nemen.
Brief is getikt, maar ik ga zeker nog even morgen afwachten.
Na contact met de rechtsbijstand moet ik ze in gebreke stellen en een redelijk termijn in de brief zetten wanneer het goed moet wezen.
Daarna heb ik alle recht op ontbinding van het contract.
Heb al div malen met ze aan de lijn gehangen, en ze hebben div bewijzen dat het niet werkt.
Ze kennen de problemen, ze weten de oplossing maar mogen het niet uitvoeren van hogerhand.
Ze konden in ieder geval niet aangeven wanneer Thomson met een oplossing komt, Ze moeten nog steeds meer bewijs verzamelen waarbij ik ook vandaag weer in voorzien heb.

Ik zie wel dat er mensen zat zijn in nederland zonder problemen met de Thomson, dus hoop ik toch op een goede afloop morgen.

Hebben er trouwens ook mensen het probleem dat af en toe je volledige interne netwerk wegvalt? Dat je geen ip meer krijgt van het apparaat, en dat de interface niet meer te benaderen is?

tot 2x toe resetten dan werkt het wel weer, maar dat kan toch ook niet echt de bedoeling zijn.
Heb het nu al 2 of 3x gehad. Best een nette score in nog geen 3 weken...

//edit:
Oja, wat is de gemiddelde responsetijd van de webcare? Ik heb gistermorgen een bericht gestuurd, maar nog niets gehoord. Als het een paar dagen duurt, ook prima, maar dan weet ik dat ik nog even moet wachten.

//edit:
Oja, wat is de gemiddelde responsetijd van de webcare? Ik heb gistermorgen een bericht gestuurd, maar nog niets gehoord. Als het een paar dagen duurt, ook prima, maar dan weet ik dat ik nog even moet wachten.

Klik om te vergroten...

Een paar dagen is het al gauw, want als het een wat ingewikkelder probleem betreft, dan is er vlg. mij eerst ruggespraak met de afdeling bij UPC die over dat soort zaken gaat en dat kost natuurlijk tijd.

Ok, dan wacht ik dat nog even vol spanning af. (al is het natuurlijk wel fijn om te iig bevestigd te zien dat je bericht in behandeling is genomen en dat je er later een keer wat van hoort )

Zojuist weer aan de gsm gehangen omdat de telefoon via Upc net zo'n drama is als de Thomson modem.
Echter had ik vanavond weer de hoofdprijs had weer zo'n pikkie aan de foon die het allemaal wel even zou vertellen.
Medewerking was er totaal niet van zijn kant.
De jonge man vertelde mij dat een modem switch totaal nooit voorkwam en ook niet mag.
Dat de klant vast zit aan de Thomson punt uit.
Ze werken kei hard aan het probleem dus zoek het tot die tijd maar uit.
Compensatie voor het feit dat je vanaf de 23ste Aug tot op heden daar doen ze ook niet aan volgens de in mijn ogen Pannekoek.
Ook hij ziet in zijn scherm dat er al 2 monteurs zijn langs geweest en dus wel een duur grapje voor Upc aan het worden is.
Overweeg sterk om de bekende tv programma's maar weer eens aan te schijven, daar waar ze toch al van tijd tot tijd vaste klant zijn.
Erg vreemd dat wanneer zoals hier ook al een forum lid een snelheids upgrade aanvraagt deze in 1 keer en vlot geregeld kan worden maar problemen niet SERIEUS genomen worden.
Tja een uprgade levert geld op

Ik weet er alles van ventje5

Maar vandaag heb ik met een hele toffe peer gesproken (Jordy-UPC).
Nu krijg ik de modemswap eindelijk na flink wat tekst en uitleg.
Ook gewoon heel erg blij dat ik zelf de router mag kiezen.

Mannie67 zei:

Ik weet er alles van ventje5

Maar vandaag heb ik met een hele toffe peer gesproken (Jordy-UPC).
Nu krijg ik de modemswap eindelijk na flink wat tekst en uitleg.
Ook gewoon heel erg blij dat ik zelf de router mag kiezen.

Klik om te vergroten...

Ik hoop ook snel wat van deze meneer te horen!
Het is gewoon echt niet leuk meer en de hd bellen loop je de kans dat de medewerker je lachend vertelt dat ze wel weer een monteur sturen

ventje5 zei:

Ik hoop ook snel wat van deze meneer te horen!
Het is gewoon echt niet leuk meer en de hd bellen loop je de kans dat de medewerker je lachend vertelt dat ze wel weer een monteur sturen

Klik om te vergroten...

Jordy is lid van het webcare team op deze site. Neem dus even persoonlijk via PM contact met hem op!

https://ziggoforum.nl/topics/17317/

jtech zei:

Jordy is lid van het webcare team op deze site. Neem dus even persoonlijk via PM contact met hem op!

https://ziggoforum.nl/topics/17317/

Klik om te vergroten...

Dat had ik ook gedaan dus ik wacht nog even af ;- 0