Topicstarter
Topicstarter
Babbel
Heb dit net naar radar gemaild :
Geachte heer / mevrouw,
Graag zou ik u het volgende voor willen leggen.
Ik heb sinds anderhalf jaar chello internet.
Dit werkte tot een week geleden heel goed.
Nu is vorige week, mijn oude vertrouwde en stabiele modem (een com 21) omgeruild voor een nieuw modem (Tomson)
En nu begint het eigenlijk…..
Sinds dat ik deze modem heb is de verbinding zeer onstabiel en traag.
De eerste 24 uur geen internet en de rest van de week zeer traag internet (zo’n 8kb per seconde).
Het abbonement wat ik heb zou 2500 kb per seconde moeten bieden. Dit abbonement kost 50 euro in de maand.
Wanneer je de helpdesk belt doen ze eerst alsof het aan je pc ligt.
Maar na enig aandringen en vele malen bellen met de helpdesk kwam er gisteren het volgende antwoord.
Er is een storing in uw regio en zo’n 360 modems werken niet naar behoren. We zijn er mee bezig.
Heb het een en ander nagezocht op internet, op een forum van chello gebruikers. En daaruit blijkt dat hier in de buurt inderdaad die storing is.
Nu is mijn vraag de volgende. Wat kan je nu doen tegen deze gang van zaken?
De betaling van je abonnement stop zetten? Of kunnen jullie er wat mee.
Vind het niet erg om even te moeten wachten op een storing. Maar wanneer je van het kastje naar de muur word gestuurd ben ik het snel zat.
Zij hebben een modem / netwerk in de markt gezet wat niet aan de eisen voldoet. En zij blijven in gebreken.
Maar wat kan je als gewone consument doen?
Ik hoop dat u redactie dit onderwerp oppakt of in ieder geval mij laat weten wat mijn rechten zijn in deze.
Met vriendelijke groeten
Zo daar kunnen ze het mee doen
Geachte heer / mevrouw,
Graag zou ik u het volgende voor willen leggen.
Ik heb sinds anderhalf jaar chello internet.
Dit werkte tot een week geleden heel goed.
Nu is vorige week, mijn oude vertrouwde en stabiele modem (een com 21) omgeruild voor een nieuw modem (Tomson)
En nu begint het eigenlijk…..
Sinds dat ik deze modem heb is de verbinding zeer onstabiel en traag.
De eerste 24 uur geen internet en de rest van de week zeer traag internet (zo’n 8kb per seconde).
Het abbonement wat ik heb zou 2500 kb per seconde moeten bieden. Dit abbonement kost 50 euro in de maand.
Wanneer je de helpdesk belt doen ze eerst alsof het aan je pc ligt.
Maar na enig aandringen en vele malen bellen met de helpdesk kwam er gisteren het volgende antwoord.
Er is een storing in uw regio en zo’n 360 modems werken niet naar behoren. We zijn er mee bezig.
Heb het een en ander nagezocht op internet, op een forum van chello gebruikers. En daaruit blijkt dat hier in de buurt inderdaad die storing is.
Nu is mijn vraag de volgende. Wat kan je nu doen tegen deze gang van zaken?
De betaling van je abonnement stop zetten? Of kunnen jullie er wat mee.
Vind het niet erg om even te moeten wachten op een storing. Maar wanneer je van het kastje naar de muur word gestuurd ben ik het snel zat.
Zij hebben een modem / netwerk in de markt gezet wat niet aan de eisen voldoet. En zij blijven in gebreken.
Maar wat kan je als gewone consument doen?
Ik hoop dat u redactie dit onderwerp oppakt of in ieder geval mij laat weten wat mijn rechten zijn in deze.
Met vriendelijke groeten
Zo daar kunnen ze het mee doen
![:-\](/styles/custom/smilies/undecided.gif "Undecided :-\")
heb ook mijn snelheid weer terug.
