• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Knijpt Chello nu ook het dataverkeer van betaalde nieuwsservers?

  • Onderwerp starter Onderwerp starter DarkChild
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Me download speed is toch nog wel redenlijk ligt gauw op de 600kb maar me upload speed die blijft maar hangen rond de 20kbps terwijl er toch duidenlijk voor extreem hoger zou moeten liggen .
 
600k redelijk met extreme??? Dacht het niet! Trek zelf met rond de 2Mb/s alles binnen dus zou 600k nooit accepteren als redelijk...
 
Onderstaande het bericht dat ik terug kreeg na mijn klacht. Het blijkt dat of ik erg onduidelijk ben/was of dat lezen voor Chello personeel nog erg moeilijk is......


Geachte heer XXXXXX,
Hartelijk dank voor uw bericht

U geeft aan dat u last heeft van een trage internetverbinding. Om meer inzicht
te krijgen in de kwaliteit van uw verbinding, vragen wij u via onze testserver
(<https://test.net.upc.nl>) de downloadtest uit te voeren. Met deze test wordt
gemeten hoe snel u data binnenhaalt vanaf het UPC-/chello-netwerk.

Voor een snellere analyse en oplossing adviseren wij u de resultaten van de test
telefonisch te melden.

Heeft u nog vragen, dan kunt u voor meer informatie terecht op
https://www.upc.nl.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben ge
nformeerd.

Met vriendelijke groet,

UPC Nederland

Het is niet mogelijk te mailen naar [email protected]. Indien u nog een vraag of
opmerking heeft dan kunt u reageren via het contactformulier op de website van
UPC. U vindt het contactformulier op https://www.upc.nl

===========================================================



Ik heb sinds 6 okt 2006 Chello Extreme. In de morgen van 6 okt heb ik mij
aangemeld bij Giganews.com om gebruik te kunnen maken van usenet met een lange
retentie.
Het downloaden van de headers ging op 6 okt s'morgens erg snel (2400KB/s) echter
sávonds was de snelheid gehalveerd.
Op 7 okt haal ik nog maar za 200KB/s. Indien ik switch naar mijn ADSL2+
verbinding (via dezelfde PC) haal ik wel het maximale uit die verbinding (ca
1600KB/s).

Het probleem zit ergens bij Chello en niet bij mij thuis of bij Giganews.

Als ik een snelheidstest doe via speedtest.nl of een testbestand download via
andere testsites, haal ik wel meer dan 2000KB/s, dus het modem en de router
werken prima.

Het product Chello Extreme voldoet dus op dit moment geheel niet wat ik ervan
verwachtte: namelijk met hoge snelheden muziek en films kunnen downloaden.

Indien er geen verbetering optreed / mogelijk is wil ik het abonnement
ontbinden.
Klik om te vergroten...
 
En dit was het antwoord daarop:


>Geachte heer XXXXXXXX,
>
>
>Hartelijk dank voor uw bericht.
>
>Naar aanleiding van uw vraag informeren wij u als volgt.
>
>Wij kunnen u aangeven dat de problemen die u ondervindt met de newsservers niet in het netwerk van UPC liggen.
>
>Wanneer u uw snelheid test bij https://test.net.upc.nl of https://www.speedtest.nl, kunt u kijken of uw snelheid in orde is.
>Wanneer deze snelheden goed worden getest en ook het bezoeken van internetsites geen problemen geeft, dan is uw abonnement in orde en leveren wij ook wat wij beloven.
>
>Zoals u al aan had gegeven had u deze problemen ook geconstateerd in diverse forums.
>Wanneer u zoekt naar de verschillende types Internetproviders in de diverse forums op het Internet zult u ook daar vinden dat ook andere Internetproviders deze problemen ondervinden.
>
>Wij raden u dan ook aan contact op te nemen met de betreffende maatschappijen, zodat dit probleem structureel kan worden opgelost.
>
>Wij gaan er van uit u hiermee voldoende ge
>nformeerd te hebben.
>
>Met vriendelijke groet,
>
>UPC Nederland
Klik om te vergroten...


Tsja.....

Heb geprobeerd via het contactformulier te antwoorden, maar dat werkt helaas niet (bij verzenden gaat het mis).

Maar dit is mijn antwoord op hun antwoord:


Goedenmiddag,

Het antwoord wat u geeft is helaas niet acceptabel. U probeerd de schuld van de slechte usenet download via Giganews te leggen bij Giganews.
Hoe kunt u dan verklaren dat op het moment dat de download via Chello slechts 200KB/s is en op het moment dat ik met dezelfde pc overschakel op adsl2+ de snelheid 1600KB/s is ?
Schakel ik weer terug naar Chello is de download weer 200KB/s.
Dan zit het probleem niet bij Giganews of in mijn PC, maar in het netwerk van Chello.
Op het moment dat de download slechts 200KB/s is kan ik wel nog een testfile via http downloaden met ca 2200KB/s. Met de modem/router combinatie en de toegang op internet is dus niets mis.

Het enige forum waarop vermeld staat dat een internet aanbieder andere dan zijn eigen usenet toegang afknijpt is dit forum: https://ziggoforum.nl/topics/14216/

Ik heb voorafgaande aan mijn aanschaf van Chello internet + kabel expliciet aan de Chello verkopers (0800 1872) gevraagd of er internet verkeer zoals torrent en/of nieuwsserver/usenet wordt afknepen, daarop werd ontkennend werd geantwoord.
Ik voel me dan nu ook behoorlijk belazerd, nu het duidelijk wordt dat dit wel degelijk gebeurd.

Ik hoop dat deze vorm van afknijpen/traficshaping dan ook snel ongedaan zal worden gemaakt.
Deze klacht is inmiddels ook bij Coax.nl neergelegd.


Met vriendelijke groet,

XXXXXXXX
 
Laatst bewerkt door een moderator:
En inmiddels zitten we al op pagina 52 van dit topic en er is nog niks veranderd........
 
jtech zei:
En inmiddels zitten we al op pagina 52 van dit topic en er is nog niks veranderd........
Klik om te vergroten...

Hebben de mensen die de eerste pagina's van dit lange topic al hun snelheid terug of hebben ze nog steeds deze klachten?
Het gaat dan over juni, juli en augustus.
 
Snelheid zit hier op 5665 weer op volle snelheid.
nu even kijken of het blijvend is
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan