• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Knijpt Chello nu ook het dataverkeer van betaalde nieuwsservers?

  • Onderwerp starter Onderwerp starter DarkChild
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Ja, ik vrees dat ik er nu ook aan moet geloven. Via eweka haalde ik vorige week nog constant 18 Mbps i.c.m, newsbin pro en grabit maar sinds vrijdag is het gewoon pet. Ik kom niet meer boven de 6 Mbps uit of ik nu overdag 's avonds of 's nachts download.

Ik heb speciaal chello extreme gepakt om de nieuwsgroepen te gebruiken. Ik hoop dus maar dat een een probleem van tijdelijke aard is.

Is er misschien iemand die Giganews gebruikt en mij kan vertellen of het ook zo langzaam is ?
 
provinciaaltje zei:
Ja, ik vrees dat ik er nu ook aan moet geloven. Via eweka haalde ik vorige week nog constant 18 Mbps i.c.m, newsbin pro en grabit maar sinds vrijdag is het gewoon pet. Ik kom niet meer boven de 6 Mbps uit of ik nu overdag 's avonds of 's nachts download.

Ik heb speciaal chello extreme gepakt om de nieuwsgroepen te gebruiken. Ik hoop dus maar dat een een probleem van tijdelijke aard is.

Is er misschien iemand die Giganews gebruikt en mij kan vertellen of het ook zo langzaam is ?
Klik om te vergroten...

Ja zie mijn post op de vorige pagina.
 
Bart-01 zei:
Ja zie mijn post op de vorige pagina.
Klik om te vergroten...

Oke, ik heb je post inderdaad niet goed doorgelezen.

Als je via de amerikaanse newsserver van Giganews gaat is de verbinding dan ook zo slecht ?
 
Hier op postcode 8411 ook bar slecht niet hoger dan 4mbps terwijl ik extreem heb,hebben de upc medewerkers al over een oplossing gehoord wat eventueel het probleem is bij chello?
Of is dit ook te moeilijk voor hun ?
 
Reactie van Coax op mijn eerste bericht.

Bedankt voor je snelle reactie

en de links die je hebt toegevoegd,

ik zet het op de agenda
want het gewoon "vreemd" te noemen, dat chello betaalde nieuwsservers zou knijpen,
dacht eerst even dat je de nieuwsservers van chello bedoelde

Je mag het van mij dit ook op de verschillende toppics plaatsen


vriendelijke groet

Hans Ronhaar
voorzitter COAX NL.
 
escape_nl zei:
Reactie van Coax op mijn eerste bericht.

Bedankt voor je snelle reactie

en de links die je hebt toegevoegd,

ik zet het op de agenda
want het gewoon "vreemd" te noemen, dat chello betaalde nieuwsservers zou knijpen,
dacht eerst even dat je de nieuwsservers van chello bedoelde

Je mag het van mij dit ook op de verschillende toppics plaatsen


vriendelijke groet

Hans Ronhaar
voorzitter COAX NL.
Klik om te vergroten...

Ik voor de compleetheid ook een email naar coax.nl gestuurd. Ben benieuwd wat de reactie van Chello is.
 
Heb classic abo zit normaal aan 900 bij eweka en nu al een paar dagen overdag
aan 100 a 200 >:( >:( >:( :'(
 
Ik heb me er bijna bij neegelegd. Ik denk dat ik binnenkort echt ga opzeggen bij chello en upc.

hier het laatste mailtje over cappen of gecapped worden:



Geachte heer *****,


Hartelijk dank voor uw bericht.
Alllereerst willen wij u graag excuses aanbieden voor onze late reactie.

Naar aanleiding van uw vraag informeren wij u als volgt.

Op basis van uw beschrijving is het niet mogelijk eenduidig aan te geven wat hier aan de hand is. Wij hebben uw modem uitgelezen en geconstateerd dat het online is en er geen ruisproblemen zijn in het signaal. Er zijn ook geen collectieve storingen gemeld in uw regio. Grof genomen zijn er dan vier mogelijkheden die overblijven:

- het probleem zit bij de website of server waar u verbinding mee probeert te maken. In dit geval zullen verbindingen met anderen websites of andere protocollen wel snel zijn. Neem in dit geval contact op met de beheerder van de site of server in kwestie, of kies een andere om te gebruiken.

- het probleem zit in de beveiliging van uw computer. Firewalls en antivirusprogramma's zijn belangrijke manieren om uw computer tegen aanvallen van buiten af te beschermen, maar kunnen indien te streng ingesteld de verbindingssnelheid ernstig beinvloeden. Ook kan een router waarmee u het internet verdeelt de snelheid verlagen. Om dit uit te sluiten kunt u uw PC rechtstreeks aansluiten op de modem en tijdelijk virusscanner en firewall uitschakelen om te testen.

- het probleem zit in programma's op uw computer die de internetverbinding volledig benutten. Als u programma's hebt om bestanden te delen (Kazaa, Bittorrent, Directconnect, eMule, FTP etc.) kan het zijn dat zij de volledige bandbreedte van uw internetverbinding, met name die van de upstream (van uw computer naar het internet), voltrekken. Dan ervaart u op andere internettoepassingen forse vertragingen omdat uw gegevens als het ware in de file staan. Sluit om dit uit te sluiten alle programma's af die iets met het internet doen, met uitzondering van het programma waarmee u de snelheid test.

- heeft u al het bovenstaande uitgesloten en blijft u een trage verbinding ervaren, dan kan het probleem in de verbindig met het chello-netwerk liggen. Als u dat vermoedt zijn er een aantal gegevens die onze medewerkers nodig hebben om dat te bevestigen en om te kunnen localiseren waar het probleem zich bevindt. Open een Opdrachtprompt (bij Windows 98 of ME: MS-DOS prompt) en typ het volgende in:

tracert www.chello.nl

Wanneer u deze gegevens aan ons door wilt geven kunnen wij voor u uitzoeken waar het probleem zich bevind.

Wij kunnen u in ieder geval mededelen dat wij geen verbindingen softwarematig omlaag brengen.

Wij gaan er van uit u hiermee voldoende ge
nformeerd te hebben.

Mocht u onverhoopt toch nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk om dit telefonisch kenbaar te maken bij onze helpdesk.

Wij zijn bereikbaar op maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00 uur op telefoonnummer 0900-1580 (? 0,10 per minuut). Onze bereikbaarheid is het beste tussen 10:00 en 12:00 uur 's ochtends en 13:30 en 16:30 uur 's middags. Voor meer informatie kunt u ook terecht op <https://www.upc.nl>.


Met vriendelijke groet,

UPC Nederland

Het is niet mogelijk te mailen naar [email protected]. Indien u nog een vraag of opmerking heeft dan kunt u reageren via het contactformulier op de website van UPC. U vindt het contactformulier op <https://www.upc.nl>

===========================================================



Geachte heer/mevrouw,

Ik heb al jaren chello classic gehad, en altijd een goede snelheid gehad, en dan bedoel ik 80 tot 100 procent van het maximaal haalbare. in de tijd met 1 mbit, 2mbit, 4 mbit en 8mbit. Altijd goede snelheden, zowel in de ochtend, middag, avond en nacht.

BIJNA HELAAS heb ik 1,5 maand geleden heb ik EXTREEM genomen. en hier heb ik 2 a 3 weken leuk gebruik van gemaakt. snelheden van 12 tot 17 mbit. Niet de allerhoogste snelheden maar toch.

Nu sinds een week , anderhalve week heb ik alleen in de ochtend nog zo'n 17 mbit tot 20mbit. Vroeger gebruikte in nooit in de ochtend internet. Maar nu wel om te kijken of het aan mijn pc ligt.

In de avond zakt de snelheid dramatisch in elkaar 5 tot 8 mbit. en uitschieters naar 10 a 12 mbit. Maar deze zijn zeer kort.

Gisteravond 30 a 45 minuten met de helpdesk ALLES nagelopen. Zelfs in veilige modus gewerkt, zonder router, nieuwe verbindingen opgezet, modem gereset. echt alles nagelopen. Maar het scheelde helemaal niets.

Ik had met classic betere snelheden dan met extreem.

Waarom word ik gecapped??? Zoveel download ik niet. Maar ik betaal geen extreem terwijl ik light krijg.
Ik verwacht dat deze problemen binnen 2 dagen zijn opgelost, want het ligt echt aan jullie kant. Hoe komt het dan dat ik in de ochtend wel 20 mbit kan halen, en in de avond nog geen 10mbit.

En waarom cappen jullie op de nieuwsgroepen, deze gaan nog langzamer 2 mbit, terwijl deze in de ochtend ook op 20mbit draaien.

Jullie hebben mijn verbinding gewoon software-matig langzaam gezet. Want dit berust niet meer op toeval.

Er zijn meerdere forums waar extreem-klanten dezelfde problemen hebben. Dus toeval bestaat wel.

Ik download niet meer, dan dat ik met classic deed, en daarmee had ik nooit problemen. Daar ben ik nooit gecapped, en toen downde ik wel 130gb in de maand, en kreeg ik soms een mailtje. Nu zit ik gemiddeld op 40 a 60 gb. Maar extreem had eerst zelfs een max van 80gb dus zelfs die haal ik niet eens.

Ik eis gewoon mijn snelheid waar ik recht op heb. Dus hiermee (heb ik gisteren ook gezegd) wil ik aanspraak maken op het garantieplan.

Deze snelheden zijn gewoon onder de maat. Alleen als ik op mijn werk ben is de snelheid goed.

Dit hoort niet.
En volgens uw medewerker hoor ik ook op drukkere tijden minstens 16mbit te halen. Dus kom niet aan met het is druk. Met classic had ik dit niet en haalde ik wel 8mbit. Ook via de nieuwsgroepen. Maar deze draaien nu op 2mbit.

Ik vind dit abnormaal.

Ik hoop dat u snel hier iets aan gaat veranderen.

Toch met vriendelijke groet,
***** **********
 
Dit probleem heb ik sindskort ook, sinds week 40 van dit jaar.
Ik heb een account bij Giganews en ik kom niet boven de 1MB/s uit met 10 threads, meestal blijf het rond de 700KB/s.
Dit is altijd van smorgens tot en met rond middennacht en daarna is de snelheid weer volledig beschikbaar.

Ga waarschijnlijk ook een email naar coax.nl sturen.
Hoe meer mensen er erover klagen, hoe beter :)
 
Technisch gezien is het antwoord van Chello juist: de verbinding wordt niet geknepen (newsgroups doen nu rond de 200K bij mij, maar als ik de laatste Vista iso bij Microsoft download gaat dat wel met 2200+K), maar het newsgroup verkeer wordt beperkt (trafic shaping).

Tsja maar van dat gekontdraai van Chello wordt je als gebruiker niet vrolijker....
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan