M
Meertens
Begin december is de persoon die voor mij in deze woning woonde door de verhuurder uit zijn woning gezet wegens een (naar ik aanneem) forse huurachterstand, anders wordt je niet zomaar uit je woning gezet. Half december krijg ik deze woning toegewezen, en vraag een Alles in 1 pakket aan bij Ziggo. De oude huurder had voor nieuwe bewoners een briefje achtergelaten met daarop het adres waar hij nu bereikbaar was.
Ik meld mij dus aan bij Ziggo, kon per 12 december televisie kijken en internetten. Geen vuiltje aan de lucht zou je denken. Dus wel! Ondanks dat de vorige verhuurder netjes bij Ziggo had gemeld dat zijn woning is ontruimd, en dus niet langer op dit adres woonde, werden we afgelopen woensdag gebeld door iemand van het deurwaardersteam, die mijn partner doodleuk vertelde dat ik fraude pleegde, en dat ik een betalingsachterstand had. Gewoon omdat uit onderzoek was gebleken dat ik diegene was die was afgesloten en nu dus middels het opgeven van een andere achternaam opnieuw klant wilde worden... Ik moest maar een kopie van mijn legitimatiebewijs opsturen. Omdat ik op het moment dat er werd gebeld niet thuis was, maar alleen mijn partner kon deze uiteraard niet meteen een kopie van mijn legitimatiebewijs doormailen.
Ik heb woensdag vanaf het werk, nadat mijn partner mij hierover had gebeld nog gebeld met Ziggo, en gevraagd wat er nu daadwerkelijk aan de hand was. De dame bij de klantenservice zag in haar systeem dat de vorige bewoner zijn diensten had opgezegd (was door Ziggo al reeds gedaan wegens betalingsachtertanden), en had netjes een verhuisbericht doorgegeven, zodat hij voor de afdeling incasso bereikbaar blijft. Maar deze dame vond het uitermate vervelend dat ik nu de dupe dreigde te raken van een persoonsverwisseling. Maar.... ik werd wel constant gedurende het gesprek aangesproken met de naam van de vorige bewoner! Wat erop duidt dat er toch iets niet goed gaat daar.
Helaas heb ik vanwege een vergadering niet meteen de gelegenheid gehad om een kopie van mijn legitimatiebewijs door te mailen, en wilde ik dit gisterochtend doen. Ik kon nog net mijn mail binnenhalen, maar toen ik mijn opgestelde mail wilde versturen was de lijn dood! Geen televisie, internet en telefonie meer, maar wel een kaartje in de brievenbus met de mededeling dat ik wegens een betalingsachterstand ben afgesloten! Dit terwijl ik de eerste factuur nog moet ontvangen!
Uiteraard laat ik het hierbij niet zitten, en heb ik inmiddels een aangetekende brief verzonden met de uitdrukkelijke eis mij binnen 24 uur weer te heraansluiten, en de kosten hiervan in rekening van Ziggo te brengen. Bovendien eis ik onmiddelijke verwijdering van gegevens van evt andere oud-klanten op dit adres om een vervolg te voorkomen. Van collega's hoorde ik dat Ziggo momenteel bezig is om oude vorderingen te vereffenen, en hierbij niet schroomt om mensen die bijvoorbeeld acht jaar geleden plotseling vetrokken, en hun diensten niet goed hebben opgezegd de nieuwe bewoners te confronteren met rekeningen, denkende dat deze weleens de bewuste personen zouden kunnen zijn. En een kopie van mijn legitimatiebewijs kunnen ze alsnog krijgen, maar eerst boter bij de vis, en eerst weer aansluiten!
Ik meld mij dus aan bij Ziggo, kon per 12 december televisie kijken en internetten. Geen vuiltje aan de lucht zou je denken. Dus wel! Ondanks dat de vorige verhuurder netjes bij Ziggo had gemeld dat zijn woning is ontruimd, en dus niet langer op dit adres woonde, werden we afgelopen woensdag gebeld door iemand van het deurwaardersteam, die mijn partner doodleuk vertelde dat ik fraude pleegde, en dat ik een betalingsachterstand had. Gewoon omdat uit onderzoek was gebleken dat ik diegene was die was afgesloten en nu dus middels het opgeven van een andere achternaam opnieuw klant wilde worden... Ik moest maar een kopie van mijn legitimatiebewijs opsturen. Omdat ik op het moment dat er werd gebeld niet thuis was, maar alleen mijn partner kon deze uiteraard niet meteen een kopie van mijn legitimatiebewijs doormailen.
Ik heb woensdag vanaf het werk, nadat mijn partner mij hierover had gebeld nog gebeld met Ziggo, en gevraagd wat er nu daadwerkelijk aan de hand was. De dame bij de klantenservice zag in haar systeem dat de vorige bewoner zijn diensten had opgezegd (was door Ziggo al reeds gedaan wegens betalingsachtertanden), en had netjes een verhuisbericht doorgegeven, zodat hij voor de afdeling incasso bereikbaar blijft. Maar deze dame vond het uitermate vervelend dat ik nu de dupe dreigde te raken van een persoonsverwisseling. Maar.... ik werd wel constant gedurende het gesprek aangesproken met de naam van de vorige bewoner! Wat erop duidt dat er toch iets niet goed gaat daar.
Helaas heb ik vanwege een vergadering niet meteen de gelegenheid gehad om een kopie van mijn legitimatiebewijs door te mailen, en wilde ik dit gisterochtend doen. Ik kon nog net mijn mail binnenhalen, maar toen ik mijn opgestelde mail wilde versturen was de lijn dood! Geen televisie, internet en telefonie meer, maar wel een kaartje in de brievenbus met de mededeling dat ik wegens een betalingsachterstand ben afgesloten! Dit terwijl ik de eerste factuur nog moet ontvangen!
Uiteraard laat ik het hierbij niet zitten, en heb ik inmiddels een aangetekende brief verzonden met de uitdrukkelijke eis mij binnen 24 uur weer te heraansluiten, en de kosten hiervan in rekening van Ziggo te brengen. Bovendien eis ik onmiddelijke verwijdering van gegevens van evt andere oud-klanten op dit adres om een vervolg te voorkomen. Van collega's hoorde ik dat Ziggo momenteel bezig is om oude vorderingen te vereffenen, en hierbij niet schroomt om mensen die bijvoorbeeld acht jaar geleden plotseling vetrokken, en hun diensten niet goed hebben opgezegd de nieuwe bewoners te confronteren met rekeningen, denkende dat deze weleens de bewuste personen zouden kunnen zijn. En een kopie van mijn legitimatiebewijs kunnen ze alsnog krijgen, maar eerst boter bij de vis, en eerst weer aansluiten!
Laatst bewerkt door een moderator:
Als ik onderstaand nog eens lees uit bovenstaand bericht.