Horizon - Eerste ervaringen

sanook zei:

Seau, 2,5 uur à 10 ecpm + mobiele kosten dat loopt aardig op.... :'(

Tip: bel de Horizon Helpdesk in het vervolg op het directe nummer 020-7757061 !

Klik om te vergroten...

Dankzij dit soort verwijzingen staan monteurs dus ook ruim een uur in de wacht en worden de installaties afgebroken omdat klanten massaal het monteursnummer bellen.
Daar maak je vast vrienden mee bij zowel de monteurs, als bij de klanten die hun installatie hierdoor de mist in zien gaan.

MontyNick zei:

Dankzij dit soort verwijzingen staan monteurs dus ook ruim een uur in de wacht en worden de installaties afgebroken omdat klanten massaal het monteursnummer bellen.
Daar maak je vast vrienden mee bij zowel de monteurs, als bij de klanten die hun installatie hierdoor de mist in zien gaan.

Klik om te vergroten...

Uh, ik heb dit nummer ook gekregen bij het opnieuw aanvragen van een monteursafspraak. Als er ook maar iets was, moest ik dat nummer bellen. Ze geven het zelf uit...

Creative Solution zei:

Uh, ik heb dit nummer ook gekregen bij het opnieuw aanvragen van een monteursafspraak. Als er ook maar iets was, moest ik dat nummer bellen. Ze geven het zelf uit...

Klik om te vergroten...

Ja. Helaas nu wel.
Maar er zijn al verschillende installaties afgebroken omdat dit ook het enige nummer is waar monteurs supports of swaps op kunnen krijgen. En die gaan geen 60-90 minuten wachten, die verwijzen terug naar UPC en gaan weg omdat ze niet verder kunnen. (wat ik inmiddels al van verschillende kanten heb meegekregen)

MontyNick zei:

Ja. Helaas nu wel.

Klik om te vergroten...

Was afgelopen zaterdag...

Eerste ervaring,
Gisteren Box aangesloten, liep lekker door.
Alleen niet zoals verzocht Netwerk via Cisco 3925 maar via Horizon
Sterkte was minder beide balken in het slechte gedeelte
Monteur gisteren 12.15.
Signaal sterkte aangepast Goed en Uitmuntend
Monteur gaf tips omtrent gebruik Horzon ipv Cisco
Toch omgezet, UPC gebeld, Cisco er tussen uit en netwerk en tel dus via Cisco
Verder de Horizon ingesteld en genoten
Vandaag, problemen met de AB en zappen naar andere kanalen deed niets meer, beeld werd licht grijs en Horizon keerde terug naar NED1.
Het menu ingaan, had als gevolg dat je het menu niet meer uitkwam.
Dmv het intoetsen van een cijfers op het nummerieke toetsenbord van de AB, kon je het menu verlaten.
Horizon uitgezet dmv knop achterzijde
1 minuut gewacht en Horizon opnieuw ingeschakeld.
Vervolgens werkte de AB weer na behoren
Ik mag niet hopen dat ik dit elke dag heb, want dan wordt ik niet blij.
Voor hedenavond 3 verschillende prog ingesteld om op te nemen.
het is even wennen, totaal anders dan de Cisco box, maar is goed om te doen
tevens er achter dat dit iets geheel anders is dan de vorige box, een totaal nieuw product waarmee je opnieuw dient om te gaan.
Tel. geen voice mail meer, opnieuw ingesteld maar wil niet werken, tel. blijft over gaan en gaat niet naar de voicebox.
Tel. staat naast de Horizon en vanochtend een aantal keren het licht in de display van de tel. zien aangaan, net of dat er wordt gebeld vreemd
in de display van de Horizon blijft er een rood lampje branden, met Tel.teken??
Internet werkt goed, thuisnetwerk ingesteld en dat werkt goed.
tot zover de eerste ervaringen
gr, Rob

MontyNick zei:

Ja. Helaas nu wel.
Maar er zijn al verschillende installaties afgebroken omdat dit ook het enige nummer is waar monteurs supports of swaps op kunnen krijgen. En die gaan geen 60-90 minuten wachten, die verwijzen terug naar UPC en gaan weg omdat ze niet verder kunnen. (wat ik inmiddels al van verschillende kanten heb meegekregen)

Klik om te vergroten...

Dan zou UPC aan haar monteurs een ander telefoon nummer moeten geven waarmee ze wel direct geholpen kunnen worden.

Na ruim een week geleden mijn eerste ervaring te hebben geplaatst nu het tweede deel

Ik merkte dat de box in het begin wat opstart problemen had.
Veel spontane vastlopers en uiteindelijk deed de box van vrijdag tot zaterdag het helemaal niet meer.
Dankzij de uitstekende inzet van de monteur de box weer in de lucht kunnen krijgen.

Op verzoek van de monteur is er gisteren dan ook in de buitenkast een lijn meting gedaan.
Het bleek inderdaad dat het signaal te zwak was om de box stabiel te laten draaien.
De Horizon box heeft eenmaal een sterkere signaal nodig dan de oude boxen.
De netwerk monteur heeft dit probleem opgelost en het signaal komt nu heel goed binnen.

Dit merk ik ook gelijk in de werking van de box.
De box heeft sinds de aanpassing geen last meer ondervonden van vastlopers of van hangende beelden waarbij het geluid ook heel even weg viel.

Youtube en overige apps zijn nu een stuk sneller zichtbaar. Binnen enkele seconden bijvoorbeeld buienradar op het beeld.
Ik had gisteravond diverse youtube filmpjes afgespeeld zonder enig probleem.
Een zoek opdracht binnen youtube word ook binnen enkele seconden weergegeven.

Zappen en menu weergaven gaat heel goed, en danzij de ervaringen en tips van de gebruikers op het Chelloo forum ontdekt je de mogelijkheden van de Horizon. Ik vind wel dat niet alles op een logische plek zit maar dat is even gewenning.

Twonky:
Met Twonky ben ik redelijke tevreden alleen is het erg jammer dat iso's etc niet ondersteund worden.
MKV bestanden lopen zonder problemen, en door de subs er extern bij te plaatsen heb je ook direct ondertiteling. (Niet vergeten deze aan te zetten via OK > beeld & geluid > Ondertiteling aan)
Wat me wel opvalt is dat de ondertiteling soms kan afwijken.
Klachten zoals dat de tekst te ver uit elkaar en te hoog staat ondervind ik ook.
Ik heb dat de tekst te ver uit elkaar staat tijdelijk kunnen herstellen door SRTWiz te gebruiken.
Helaas blijft de ondertiteling wel te hoog staan,
Het is afwachten op een firmware update die dit en de overige bugs oplost.

Verder ben ik er tot nu toe zeer tevreden mee

Gister ook monteur geweest. Vanwege vastlopen commerciële zenders.

Heeft wat stekkers vervangen. Signaalsterkte ging van net onder matig naar net goed.
Beter kreeg hij het niet. Hij raadde aan om een versterker te gebruiken.

Kan een binnenkomend zwak signaal dan veel sterker worden?

funrider zei:

Dan zou UPC aan haar monteurs een ander telefoon nummer moeten geven waarmee ze wel direct geholpen kunnen worden.

Klik om te vergroten...

Dit wás het nummer voor monteurs (en enkele betatesters) oorspronkelijk.

vandaag box ontvangen rond 15.00 en gelijk geinstalleerd
Alles liep goed totdat de beroemde 1030 error naar boven kwam.
HD gebeld en wel netjes geholpen moest een freq aanpassen.
De box liep hierna door en toen gelijk even "spelen"met de opties/instellingen.

Inderdaad gaat de radio uit als je HDMI hebt. Ook al dag ik dat instellingen aanpassingen dit zou verhelpen. dus toch een bug of een instelling waar wij niet aan denken.
ik had kanaal 405 opstaan en daaruit bleek dat het beeld groter was dan mijn scherm dus een balk zag ik maar half en kon ik niet aanpassen(zowel niet op de box als tv, Sony bravia uit 200. zal wel met oude software te maken hebben.
wel zag ik dat zowel boven als beneden op mijn scherm. tv informatie verscheen(bovenin van live tv, met links de tekst "NU OP TV" in het midden "nu te zien - live tv- RTL Nieuws" en rechts datum en tijd.onderin van Horizon)

heb even geen tijd om andere zaken te bekijken.

Wel bleek bij mijn aanvraag internet en telefoon grandioos fout gegaan te zijn aka niet aangevraagd dus door het systeem. Wordt morgen door Pim terug gebeld, want ik als nieuwe internet- en telefoonklant wil dit wel geregeld hebben(ik zal ook letten op mijn factuur)

wordt vervolgd