HDMI probleem na software update

Shit Robert Koopman, je had gelijk.
Na de update van versie 25 naar 109 weer dezelfde problemen.
Een fixed resolutie van 772 x 548.
Wat zijn nu exact de verschillen in de verschillende updates behalve de extra functionaliteiten
voor het DVR gedeelte? (UPC verwees me naar dit forum voor dit soort vragen).

phelsuma zei:

Shit Robert Koopman, je had gelijk.

Klik om te vergroten...

Ik was er al bang voor......

In dit geval is het mischien raadzaam contact op te nemen met Loewe, mischien dat die je kunnen helpen met een firmware update.
Voor wat UPC betreft denk ik dat je na deze box wissel niet veel meer kunt verwachten die verwijzen je ook naar de fabrikant.
En in ieder geval is het goed als ze bij Loewe ook van de problemen weten.

Ik heb naar n.a.v. de reeds eerder geconstateerde problemen met de HDTV mediabox al contact opgenomen met Loewe en Loewe wil ook wel helpen (ik heb overigens de laatste firmware van Loewe afgelopen maandag geinstalleerd gekregen van mijn TV-handelaar, overigens zonder resultaat wat betreft HDTV) maar zij kunnen niets doen zonder een change-log. Wat zijn nu de wijzigingen die UPC doorvoert in de software updates behalve (in geval van DHTV DVR de toegevoegde funtionaliteiten voor het DVR gedeelte). UPC helpdesk weet het niet en verbindt verder ook niet door.

Toch zal UPC je deze gegevens moeten geven maar het probleem is dat UPC niet zo open is, en ik ben bang dat niemand op het forum op de hoogte is wat er precies in de update gewijzigd wordt.
Het enige is mischien een PM aan een van de leden van het webcare team.

cornelisvandenberg zei:

Toch zal UPC je deze gegevens moeten geven maar het probleem is dat UPC niet zo open is, en ik ben bang dat niemand op het forum op de hoogte is wat er precies in de update gewijzigd wordt.

Klik om te vergroten...

Ik denk niet dat UPC iets moet geven, ben bang dat de helpdesk ook echt niet weet wat er precies anders is.

Robert. De update is van UPC, de klant zoekt antwoorden en is daar naar op zoek en heeft hier medewerking voor nodig
van UPC en Fabrikant.
De fabrikant of importeur wil medewerken maar heeft daarvoor gegevens van UPC nodig.
Dan zal de medewerking toch echt van UPC moeten komen.
En wat je zegt over de helpdesk dat ze het echt niet weten wat er anders is kan dan wel zo zijn maar dan moet deze HD
medewerker/ster het aan de tweede lijn geven en niet de klant het bos in sturen.
UPC verwijst zelf ook de klant door naar de fabrikant, dan zal ze bij vragen ook behulpzaam moeten zijn en zich er niet van afmaken met wij weten het niet.
Waar het hier om gaat is dat de klant op zo'n manier van het kastje naar de muur wordt gestuurd.
Een helpdesk die alleen iets over kabels en resetten kan vertellen is in mijn ogen niet profesioneel bezig.
Ze hoeven bij wijze van spreken niet eens de gegevens van de update aan de client te geven, ze kunnen in dit geval ook contact op nemen met de fabrikant dat noem ik service.
Als je problemen op deze manier behandeld waren er denk ik op dit forum ook minder klachten

Edit.

Het ging mij om het woord "moeten".

Natuurlijk "moeten" alle partijen er samen iets aan doen om het op te lossen.
Echter dat is geen kwestie van "moeten" maar dat gaat op basis van vrijwilligheid.

Dat de klant, of eindgebruiker, de dupe is van zoiets zal duidelijk zijn.

Ja, dat ben ik met je eens, maar heeft UPC ooit deze bereidheid getoont hier en op het eigen forum van UPC blijkt daar niets van.
Clienten worden het bos in gestuurd, dat is mijn kritiek die ik heb.
Het webcare team doet goed werk wat betreft induviduele problemen, maar laat het afweten of mag niet van de leiding als het om problemen gaat die verder reiken dan Induvidueel.
Je hebt zelf pas een HD Ready TV gekocht, stel je wilt de HDTV DVR en het werkt niet samen terwijl je aan alle eisen van UPC hebt voldaan.
Dan wil je als klant toch ook de medewerking van een ieder, want jijzelf heb daar verder geen zicht op en vertrouwd erop dat een en ander goed samenwerkt.

Net bezoek gehad van mijn Loewe leverancier om HDCP te testen middels
een blu-ray speler en er werden geen problemen geconstateerd. Keurig
de 1920 x 1080/60Hz resolutie waaruit blijkt dat de Loewe goed omgaat met
de HDMI/HDCP implementatie.