• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Haperingen beeld en geluid. (deel 2)

  • Onderwerp starter Onderwerp starter MikeCharlie
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Ik ervaar in 2022 gebied sinds kort ook storingen op o.a. de rtl zenders meer uit deze postcode hier last van?
 
soundwork zei:
Dat ben ik gedeeltelijk met je eens: de communicatie vanuit UPC richting de klant kan beter, maar hier is al gepost met de mededeling dat er aan gewerkt wordt. Ik heb vandaag ook reactie ontvangen van het UPC webcare team en het schijnt ook problemen te geven op de digitale netwerken van de andere kabelaars. Zodra er meer bekend is, zal één van de UPC webcare leden hier posten wat de oorzaak was. Tot die tijd zal je even via het analoge netwerk moeten kijken.

Ook ik had dus contact opgenomen met een webcare teamlid en hetzelfde bericht vernomen. Hij zal een mededeling doen op het forum zodra er meer bekend is.
Maar analoog kijken??? Nee, ik neem tot die tijd de haperingen wel voor lief......

Als ik mij niet vergis heeft één van de webcare teamleden destijds (..) eens verzocht een ieder die last heeft van de haperingen die aan hem mede te delen zodat de problemen in kaart kunnen worden gebracht. Er wordt dus wel aan gewerkt........
 
Postcode 6604 ook heel veel haperingen. Vooral op de RTL zenders en Veronica.
 
he jammer het is 3 dagen goed gegaan.Maar vanaf 16.30 uur is het weer mis.ik dacht even dat het verholpen was maar nee hoor.Ook analoog is het dan ineens slecht ja dan kan je het digitaal ook wel schudden.
 
Gekkehenkie zei:
Jaja, ze zijn er mee bezig. Hahahahahaha......Al meer dan een jaar. Knoeiers!!!

Lekker makkelijke reactie. Jij zit niet in de techniek, dat blijkt maar weer.
Het zoeken naar storingen binnen de TV techniek is niet altijd zo makkelijk als jij denkt!
En zeker als het bij de andere kabelaars ook optreedt. Daar kan echt wel even overheen gaan WAT de storingen veroorzaakt. Het is dus niet een kwestie van een knop omzetten en je hebt weer storingsvrije ontvangst.

Dat je al een meer dan een jaar storing hebt, dat is niet een landelijk probleem. Ik heb sinds eind juli haperingen in het videosignaal van de RTL zenders op het digitale netwerk.
 
soundwork zei:
Lekker makkelijke reactie. Jij zit niet in de techniek, dat blijkt maar weer.
Het zoeken naar storingen binnen de TV techniek is niet altijd zo makkelijk als jij denkt!
En zeker als het bij de andere kabelaars ook optreedt. Daar kan echt wel even overheen gaan WAT de storingen veroorzaakt. Het is dus niet een kwestie van een knop omzetten en je hebt weer storingsvrije ontvangst.

Dat je al een meer dan een jaar storing hebt, dat is niet een landelijk probleem. Ik heb sinds eind juli haperingen in het videosignaal van de RTL zenders op het digitale netwerk.

soundwork

Dat dit bij jou pas sinds eind juli het geval is betekent niet dat dit bij andere ook zo is. Dit is haperingen beeld en geluiddeel 2, kijk eens op welke datum deel 1 begint.
 
Even een kopietje van mijn PM aan Nesta-UPC;

[quote author=Tijger]Hallo Nesta,

even een aanvulling op de klachten... De haperingen houden aan, de vrouw kijkt alleen nog maar analoog en ik zet hem om de haverklap ook terug, omdat er naar een diashow niet te kijken is. Metingen halen blijkbaar niets uit, want die fluctueren per meting.
Voorbeeld: Vanmorgen RTL7/RTLZ (6 augustus 2009) haperingen in beeld... Zo gauw ik die zag naar het 1789 menu en de frequentiescan gedaan: alles 100% behalve TSID 2058 - 87% - 98% en TSID 2064 - 100% - 95%. Daarna volgende hapering afgewacht (2 min) nieuwe meting: alles 100% behalve TSID 2058 - 100% - 99%, TSID 2064 - 100% - 94% en TSID 2071 - 96% - 100%. Het zit hem blijkbaar in de fluctuatie of in de 'kwaliteit' van de streams. Ik heb het idee dat alles prima werkt, maar dat er centraal een probleem zit. Dat digitale TV kost me €4,- per maand extra, niet zoveel zou je zeggen, maar iets dat niet te gebruiken is is altijd te duur. Ik denk er steeds meer aan mijn contract te gaan ontbinden wegens niet nakomen van overeengekomen diensten. Dan kan ik het over een paar jaar weer proberen, misschien dat de techniek dan wel op orde is. Zal alleen wel rekening moeten houden met volledige afsluiting van jullie kant, want dit soort dingen vinden jullie administratieve afdelingen meestal niet zo prettig (of ten minste moeilijk), getuige de meldingen op dit forum.

Maar ik loop op de feiten vooruit, ik ga er wel van uit dat dit snel opgelost wordt.
Neem contact op, meet de boel door, doe iets, maar nu lijkt het alsof er helemaal niets gebeurt.[/quote]

Nogmaals de vraag van mij: wie weet er welke zenders in welke TSID zitten, want ik verwacht dat de 'probleemzenders' in de meest fluctuerende TSID's (2058/2064) zitten.
 
via deze weg ook even mijn klacht laten zien want via de helpdesk telefoon lijn is er geen door komen aan.
Plus de prijs schiet ook omhoog voor het bellen. :o

Ik heb al enige weken last van storing op de rtl zenders en discovery, de laatst genoemde zelfs heel erg. :(

Wat gebeurt er? Zeker op discovery staat het beeld 4 keer in de minuut even stil een hapering, zowel beeld als geluid.
Dit doet zich ook voor op de rtl zenders alleen in iets mindere mate, dit doet zich zo lijkt het vooral na 16.00 uur voor.

Het is zo zo storend dat ik al analoog kijk, Maar das niet de bedoeling lijkt me, betaal voor mooi beeld en vindt dat niet zo'n punt alleen wil dan ook graag mooi beeld !!!

Heb met de helpdesk contact gehad maar alle ideen en tips heb ik doorlopen, helaas helpt niets.
alles is zoals het hoort 100% en rond de 70% maar wat mij het meeste stoort is dat ge-meneer en de welgemeende excuses van die gozer aan de telefoon en net alsof hij niets van deze storingen afweet ik zou de enigste zijn, JAH DAG !!!! >:(
Heb hier vanaf het aansluitpunt in de wooning een "dure" coax liggen van 6mtr. goede pluggen en hij gaat rechtstreeks naar de box (thomson DVR)

Bij navraag blijkt ook dat mijn buren hier last van hebben, dus het ligt niet bij mij in huis denk ik.
Ook zolang als ik UPC heb was ik altijd super tevreden zat zelfs aan fibrepower internet te denken maar sinds 3 weken is dat helemaal weg/omgeslagen !! en internet blijft voorlopig lekker bij KPN.
Ben zelfs zo vinnig dat ik het ding in de vijver gooi, Ben zelfs aan het overwegen of ik niet naar KPN ga, maar dat terzijde.

Graag hoor ik wat er gedaan kan worden om dit te verhelpen/op te lossen.
En hopenlijk gewoon weer met plezier naar UPC digitale tv kan kijken.

Gegevens, ook hier dus storingen:
3772 WH
Barneveld
 
Wat gebeurt er? Zeker op discovery staat het beeld 4 keer in de minuut even stil een hapering, zowel beeld als geluid.
Dit doet zich ook voor op de rtl zenders alleen in iets mindere mate, dit doet zich zo lijkt het vooral na 16.00 uur voor.

Hier (1311) precies zo, het komt dus in meerdere delen van het land voor, lijkt dus een landelijk probleem.
Hoe hard de technische mensen misschien ook hun best doen, de klantenservice is dus volkomen waardeloos, ik bel ze hier ook niet eens voor, ik weet toch wel wat de antwoorden zijn.

Op het forum van Tros Radar lees je over het afknijpen van internet snelheden, zou UPC zich verslikken in de grenzen van hun kabelsysteem??

Nog even wachten op een fatsoenlijke aanbieder via de glasvezel, en dan tabé UPC.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan