T
Tiempo
Rikrik zei:
Ze hebben jou tenminste wat laten weten! Aan deze kant nog immer radiostilte van UPC.
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
Ze hebben jou tenminste wat laten weten! Aan deze kant nog immer radiostilte van UPC.
R
Rikrik
Tiempo zei:
UPC heeft mij niks laten weten. Ik zie gewoon alleen klachten van mensen met 25Mb en 30Mb internet en concludeer hier uit dat er iets mis zit in de 25Mb en 30Mb profielen. Aangezien mijn modem met een 30Mb profiel geleverd werd en de upload 0,2Mb was heb ik gebeld, ik had namelijk 120Mb besteld, en toen heeft die man het 120Mb profiel er in geladen en alles werkte perfect.
Ik zie nergens klachten van mensen met 60Mb 90Mb of 120Mb met een te lage upload. (Nouja als je in het speedtest topic hier boven kijkt zie je er een hoop, maar vanuit Tiel of druten hoor ik geen klachten)
- Berichten
- 135
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Rikrik,
Denk ook inderdaad dat het in de profielen ligt van de 25 en 30mbit.
Heb zelf 60mb en alles werkt hier perfect!
Zo moeilijk is het toch niet om die profielen aan te passen lijkt mij.
Ik zeg vergelijk 60 met 30mbit en zoek de verschillen....(behalve de snelheid natuurlijk)
Heeft vlgs mij dus ook niets te maken met capaciteits problemen van het upc netwerk.
Puur software.
We zullen zien alleen duurt het wel erg lang voordat het opgelost is.
1 voordeel ook UPC kijkt mee hier op dit forum.
Denk ook inderdaad dat het in de profielen ligt van de 25 en 30mbit.
Heb zelf 60mb en alles werkt hier perfect!
Zo moeilijk is het toch niet om die profielen aan te passen lijkt mij.
Ik zeg vergelijk 60 met 30mbit en zoek de verschillen....(behalve de snelheid natuurlijk)
Heeft vlgs mij dus ook niets te maken met capaciteits problemen van het upc netwerk.
Puur software.
We zullen zien alleen duurt het wel erg lang voordat het opgelost is.
1 voordeel ook UPC kijkt mee hier op dit forum.
K
Kaav
Ben zo vrij om een bijdrage van Robbydw uit een ander draadje hier te plaatsen. Gaat over een mogelijke oorzaak van het 25 en 30 MB upload probleem in de gemeente Tiel.
*****
Zojuist wederom met UPC gesproken. Het probleem is inmiddels onderkend (trage upload).
Er was zojuist een communicatie binnen gekomen dat er een monteur is geweest op locatie in Tiel die met het probleem aan de gang is geweest. Hij kon het niet oplossen maar wel vermeld wat de oorzaak is. Kwam er op neer dat de UBS (geen idee wat het is) voorzien moet worden van een firmware upgrade. Lijkt iets te zijn als de lijn / profiel waar de 25 mbit users overheengaan / langs komen.
In de mededeling stond verder en hij las het letterlijk voor: "vraag de klant om geduld en meldt dat UPC er met man en macht mee bezig is"
Een tijdsindicatie kon echter niet worden afgegeven. Belangrijkste is in ieder geval dat het issue is onderkend.
*****
Ik neem aan dat UPC medewerkers wel het juiste profiel instellen, maar dat het apparaat dat bewaakt of een gebruiker krijgt wat hij moet krijgen aan up- en download snelheid, niet goed werkt. In dit geval voert het apparaat de opdracht tot het beschikbaar stellen van een upload snelheid van 1.5 of 3 MB niet uit. Als een firmware update dit verhelpt zou ik zeggen: meteen flashen die handel. Als dit nog enige tijd op zich gaat laten wachten, dan zou UPC inderdaad een tijdelijke oplossing kunnen bieden door de gedupeerde gebruikers een 60 MB verbinding ter beschikking te stellen waarbij de upload wel werkt. Dan kun je ten minste gebruik maken van een dienst waarvoor je al betaald. Als het probleem is opgelost, kan het 25 of 30 MB profiel weer geactiveerd worden.
*****
Zojuist wederom met UPC gesproken. Het probleem is inmiddels onderkend (trage upload).
Er was zojuist een communicatie binnen gekomen dat er een monteur is geweest op locatie in Tiel die met het probleem aan de gang is geweest. Hij kon het niet oplossen maar wel vermeld wat de oorzaak is. Kwam er op neer dat de UBS (geen idee wat het is) voorzien moet worden van een firmware upgrade. Lijkt iets te zijn als de lijn / profiel waar de 25 mbit users overheengaan / langs komen.
In de mededeling stond verder en hij las het letterlijk voor: "vraag de klant om geduld en meldt dat UPC er met man en macht mee bezig is"
Een tijdsindicatie kon echter niet worden afgegeven. Belangrijkste is in ieder geval dat het issue is onderkend.
*****
Ik neem aan dat UPC medewerkers wel het juiste profiel instellen, maar dat het apparaat dat bewaakt of een gebruiker krijgt wat hij moet krijgen aan up- en download snelheid, niet goed werkt. In dit geval voert het apparaat de opdracht tot het beschikbaar stellen van een upload snelheid van 1.5 of 3 MB niet uit. Als een firmware update dit verhelpt zou ik zeggen: meteen flashen die handel. Als dit nog enige tijd op zich gaat laten wachten, dan zou UPC inderdaad een tijdelijke oplossing kunnen bieden door de gedupeerde gebruikers een 60 MB verbinding ter beschikking te stellen waarbij de upload wel werkt. Dan kun je ten minste gebruik maken van een dienst waarvoor je al betaald. Als het probleem is opgelost, kan het 25 of 30 MB profiel weer geactiveerd worden.
Dit heb ik vanmiddag van een webcare medewerker te horen gekregen.
Er moet nieuwe firmware gemaakt worden voor het netwerksegment waar je op zit. Deze firmware wordt deze week opgeleverd door de leverancier. Als het goed is zal deze in de loop van volgende week geïnstalleerd worden. Dit lost als het goed is het upload probleem op.
Er moet nieuwe firmware gemaakt worden voor het netwerksegment waar je op zit. Deze firmware wordt deze week opgeleverd door de leverancier. Als het goed is zal deze in de loop van volgende week geïnstalleerd worden. Dit lost als het goed is het upload probleem op.
H
HTiel4001
Hier geen trage upload, beloofde 6MB wordt gehaald, met Fibre 60. Wel een trage download van rond de 30MB. 
Eigenlijk de helft van wat ik zou moeten halen...Getest met 2 pc's via speedtest.net. 
Eigenlijk de helft van wat ik zou moeten halen...Getest met 2 pc's via speedtest.net.
R
robbydw
Koobuss zei:
Volgende week!?!?!?!? Eigenlijk zit je tot die tijd met een verbinding die niet beidt waar je voor betaald. Compensatie zit er zeker niet in?
Ik zie dat jij overigens in een heel ander postcode gebied zit. Waar passen ze die firmware aan, in de straat of wijkkast of ergens centraler??
K
Kaav
Het gaat volgens mij om de fimware voor de UBR (netwerkcomponent). Als een dienst van UPC niet werkt, heb je recht op een vergoeding van 1 Euro per dag vanaf het moment dat je de storing bij de klantenservice hebt gemeld. Ik kan slechts hopen dat UPC niet zo flauw zal zijn en reageert met "je kunt toch wel downloaden". Dan zou mijn reactie zijn: "Wat zou u met een telefoon doen waarmee je alleen kunt luisteren en niet spreken?". Helemaal met je eens dat dit z.s.m. moet worden opgelost. Een firmware update in de nachtelijke uren moet toch in te plannen zijn.
Je kunt je afvragen of dit gaat helpen. De nieuwe firmware versie moet nog worden gemaakt. Het is dus kennelijk een nieuwe bug. Dat wordt dus weer trial-and-error. Eén ding staat vast: UPC heeft het nieuwe netwerk niet goed getest, want dan had dit boven water moeten komen. Ze hebben kennelijk alleen getest op poorten met een bestaand 60, 90 of 120 MB profiel en die doen het (gelukkig voor die gebruikers) kennelijk prima. Zo zie je maar weer. De praktijk is de beste test, maar dan is het kwaad al geschied.
Van een bedrijf dat al enige jaren in diverse gemeentes netwerken exploiteert, mag je toch meer verwachten. Natuurlijk komen er steeds nieuwe technieken die nieuwe apparatuur met zich meebrengen, maar je mag toch verwachten dat daar goede testscenario's voor worden gemaakt. In dit geval niet dus. De commerciële druk van het verkopen van diensten was kennelijk groter dan de invloed van de techneuten. UPC maakt hier (weer) een slechte beurt.
Je kunt je afvragen of dit gaat helpen. De nieuwe firmware versie moet nog worden gemaakt. Het is dus kennelijk een nieuwe bug. Dat wordt dus weer trial-and-error. Eén ding staat vast: UPC heeft het nieuwe netwerk niet goed getest, want dan had dit boven water moeten komen. Ze hebben kennelijk alleen getest op poorten met een bestaand 60, 90 of 120 MB profiel en die doen het (gelukkig voor die gebruikers) kennelijk prima. Zo zie je maar weer. De praktijk is de beste test, maar dan is het kwaad al geschied.
Van een bedrijf dat al enige jaren in diverse gemeentes netwerken exploiteert, mag je toch meer verwachten. Natuurlijk komen er steeds nieuwe technieken die nieuwe apparatuur met zich meebrengen, maar je mag toch verwachten dat daar goede testscenario's voor worden gemaakt. In dit geval niet dus. De commerciële druk van het verkopen van diensten was kennelijk groter dan de invloed van de techneuten. UPC maakt hier (weer) een slechte beurt.
- Berichten
- 135
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Ik zou bijna zeggen:kaart dit aan bij een consumentenprogramma op tv.
Misschien dat UPC er dan vaart achter zet om dit probleem op te lossen.
Misschien dat UPC er dan vaart achter zet om dit probleem op te lossen.