De klantenservice gebeld met de vraag waarom ik nog geen bevestigings E-mail heb ontvangen met de afspraak voor de monteur. Kon de medewerkster geen antwoord op geven, maar de monteur zou morgen op de stoep staan.
Binnen een uur werd ik gebeld door iemand van UPC Nijmegen. Hij gaf aan dat het sturen van een monteur die het modem vervangt of iets anders probeert, geen zin heeft (zoals ik al dacht). Die komt dan alleen "om een bakkie koffie te drinken." Hij vertelde dat het upload probleem in de gemeente Tiel een algemeen probleem is in het UPC netwerk in Tiel en dat er gewerkt wordt aan een oplossing. Hij kon geen termijn aangeven waarbinnen de oplossing een feit zal zijn. Hij gaat mij wel donderdag terugbellen.
Ik heb heb gevraagd of UPC een melding op haar site kan plaatsen over dit probleem in Tiel (en Druten?). Dat zou hij intern aankaarten. Laten weten dat ik op het punt sta om gebruik te maken van mijn recht om de hele handel binnen zeven dagen retour te zenden.
Jammer dat het probleem nog niet opgelost is, maar UPC erkent het upload probleem in de gemeente Tiel en zegt te werken aan een oplossing.
