dubbel betaald,worden steeds fouten gemaakt

Nee,er is vanaf dec 2006 dubbel betaald.Toen ik daarachter kwam bij de rekening van het 1e kwartaal,begin februari,zou dat hersteld worden,heb ook gezegd ga nu niet weer een dubbele betalen.Toen kreeg ik niks,alleen weer een rekening voor het nieuwe kwartaal,maar toen hadden we geen upc meer.Toen een eindafrekening,met dus een dubbele 1e,en dubbele 2e kwartaal.En nu gisteren weer een rekening,waar wel de 2e kwartaal af is gehaald,maar die is(en das helemaal knap,vind ik zelf)1 euro hoger dan de 1e rekening van het 1e kwartaal.

Snap je het nog?Dus ik krijg van upc ruim 200 euro(sowieso 8 x dubbel betaald)en daar moesten ze bij upc de gewone dus niet de dubbele 1e kwartaal nog vanaf halen.Of als ze dat makkelijker vinden een rekening voor sturen,maar dan wel een goeie graag en niet een rekening die nog eens 1 euro hoger is dan de rekening DUBBEL al was.Ben gekke gerritje niet...
En dan wordt die rekening ook pas betaald op het moment dat ik mijn geld terug heb,eerder niet.

Tja,tis erg verwarrend zo,met fout na fout na fout...Kan me voorstellen dat nu echt niemand meer snapt wat ze in vredesnaam aan het doen zijn daar.

Biekkie1 zei:

Zit hier wederom vreselijk gefrustreerd met een brief van upc.Nee,individuele uitbetalingen doen ze niet aan,individueel rekening sturen wel,en wederom fout.NEE upc,jullie krijgen geen 90,57 van mij,jullie mogen wel nog de goede rekening van het 1e kwartaal van het bedrag aftrekken dat ik van jullie terug moet krijgen,nl 56,85.Ik dacht overigens dat Wassily upc dat al gedaan had.

Klik om te vergroten...

De factuur die je hebt ontvangen is een creditfactuur. Hierop worden die abonnementskosten die oorspronkelijk zijn berekend voor de periode 01/04−30/06 gecorrigeerd. Op de factuur staat onder het kopje correcties vermeld: Beëindiging Standaard Pakket Radio/TV en daarachter een creditbedrag. Er worden dus geen nieuwe kosten op deze factuur berekend.

Zie ook mijn pb-tje van 22/4:

Op de eindfactuur die volgende week verschijnt is al wel te zien dat het abonnement is beeindigd, de correctie van het dubbel berekende abonnementsgeld is hier echter nog niet op verwerkt. De factuur was namelijk reeds aangemaakt op het moment van correctie. Je zult dus nog een definitieve afrekening ontvangen waarop dit wel zichtbaar is.

Klik om te vergroten...

De correcties in verband met dubbel berekende abonnementskosten staan dus nog niet op deze factuur vermeld. Vandaar dat er volgens deze factuur nog sprake is van een openstaand bedrag. Echter, in onze administratie zijn alle ten onrechte berekende kosten reeds verrekend en het tegoed dat is ontstaan wordt zoals afgesproken gerestitueerd.

Je bent UPC dus niets meer verschuldigd en de restitutie is onderweg.

Nogmaals excuses voor de ongemak dat e.e.a. veroorzaakt!

Met vriendelijke groet,

Wassily-UPC

Inmiddels 20 dagen geleden zou het overgemaakt worden.Wat een stel leugenaars daar bij upc...

Ik ga er nog maar een belletje helpdesk aan wagen.

Helpdesk snapt het ook niet en gaat het uitzoeken.Tja,dat riedeltje kennen we nu wel.

De geschillencommissie is nu ingeschakeld,ze hebben het genoteerd en vandaag gaat er een aangetekende brief de deur uit,met daarin de eis dit binnen 2 weken op te lossen.Als er dan nog geen reactie is pakt de geschillencommissie het op.Rechtsbijstand zei ook al aangetekende brief,dus die gaat er nu uit.Had ik eerder moeten doen,maarja,je gaat er niet van uit dat het zo'n bende is daar...

welkom bij UPc verbaasd mij niet waarom ze nu zo stinkend rijk zijn en steeds winst boeken.

Het spijt me te lezen dat de betaling nog niet binnen is. Ik heb even contact opgenomen met onze administratie over deze kwestie.

Mij is bevestigd dat de betalingsopdracht echt naar de bank is gegaan. Het bedrag wordt mogelijk vandaag nog bijgeschreven op het doorgegeven rekeningnr. en anders zal dat een van de komende dagen gebeuren.