dubbel betaald,worden steeds fouten gemaakt

TS heeft gisteren contact gezocht met webcare.

Of dit voor of na mijn advies was kan ik niet inschatten.

Wat ik me dan vooral afvraag,hoe komen ze erbij om 2x abbkosten te laten betalen.Waar gaat dat mis?Het gebeurt vaker,waarom lossen ze het niet op?
En ook,waarom gaat het zo mis bij de helpdesk?Hoe kan het dat afspraken niet worden nagekomen,en dat er niet eens excuses komen voor elk ding dat daarna tijdens het oplossen van het 1e probleem verkeerd gaat?Ik snap echt wel dat er overal weleens fouten gemaakt worden,maar deze is makkelijk op te lossen.Iedereen die ik aan de telf kreeg zag het probleem,kon zo zien wanneer het probleem ontstond.

Dat ze zelfs niet eens die dubbele betaling uit het systeem hebben gehaald zodat ik anderhalve maand daarna weer een dubbele rekening krijg,onbegrijpelijk.Staat er standaard pakket radio/televisie,gemeente huppeldepup,en recht daaronder nog eens standaardpakket radio/televisie speciaal tarief.Zucht.

Enne,ik heb door jouw stukje idd contact opgenomen met webcare.Thanks.

Hoe het kan begrijp ik ook niet.

De helpdesk maakt veel problemen alleen maar groter lijkt wel in veel van de gevallen.
Misschien dat er wel veel zaken keurig worden afgehandeld maar de gekke, vreemde en misschien wel de moeilijkste gevallen komen hier uiteindelijk op het forum terecht.

Zodra er een webcare medewerker naar gaat kijken zijn veel van die problemen snel opgelost.
Vooral administrieve dwalingen lijken zo recht gezet.
De gewone helpdesk kan/mag dit blijkbaar niet zelfstandig oplossen?

Ik hoop dat ook dit probleem snel verholpen mag zijn!

Nou helaas wordt het alleen maar erger,ik hoop dat degene die ik een berichtje heb gestuurd van webcare echt kan helpen.

Vandaag een brief van upc.Of ik ff 163,64 wil betalen.Euh...nee,ik krijg geld van jullie,niet andersom.En een rekening voor
mijn 2e kwartaal is helemaal belachelijk,gezien we per 31 maart geen upc meer hebben.En dan ook nog eens een dubbele...

Dit KAN toch niet jongens...
Poeh ben er echt even niet goed van,zo'n puinhoop.En indien mijn betaling uitblijft,een incassobureau staat er.Hmm misschien moet ik maar een incassobureau op upc afsturen.Verdorie fout na fout na fout na fout...

We hebben inmiddels via pb contact gehad en e.e.a. is rechtgezet.

Excuses voor het feit dat het probleem niet direct correct is opgelost!

Ben heel blij met je hulp,bedankt.
Alleen heel jammer dat het nu nog 2 tot 3 weken duurt.Dat maakt t totaal minstens 3 maanden...

Zit hier wederom vreselijk gefrustreerd met een brief van upc.Nee,individuele uitbetalingen doen ze niet aan,individueel rekening sturen wel,en wederom fout.NEE upc,jullie krijgen geen 90,57 van mij,jullie mogen wel nog de goede rekening van het 1e kwartaal van het bedrag aftrekken dat ik van jullie terug moet krijgen,nl 56,85.Ik dacht overigens dat Wassily upc dat al gedaan had.

Ik geef upc nog 1 kans om nu tot as dinsdag 5 mei dit op te lossen,5 mei wordt de rechtsbijstand ingeschakeld.
Nu is het genoeg geweest...Helpdesk bellen ga ik niet meer doen,dit heeft al genoeg telfkosten ed gekost.Om maar niet te zwijgen van de energie.

Biekkie1 zei:

Ik geef upc nog 1 kans om nu tot as dinsdag 5 mei dit op te lossen,5 mei wordt de rechtsbijstand ingeschakeld.

Klik om te vergroten...

Je staat in je recht maar of die verzekering voor zo'n laag bedrag in actie komt weet ik niet.....
Ik hoop voor je van wel.

Ja,zo laag vind ik het niet hoor,2 jaar dubbele betalingen loopt toch best op.

Niet goed voor mijn bloeddruk dit.De originele,DUBBELE eerste kwartaalrekening is zelfs een euro LAGER dan de rekening die ik gisteren kreeg.

Ik begreep uit jouw berichtje dat je rond de 56 euro terug moest krijgen.

Maar begrijp dat dit alleen om deze maand ging?
Sorry voor het misverstand.

Ik heb redelijk slechte ervaringen met rechtbijstandsverzekeringen.
Er gaat helemaal geen advocaat voor je aan het werk, en dat is goed te merken.
De verzekering heeft zijn geld al binnen en wil er het liefts niets aan doen.
Alleen als het een leuke landelijke impact heeft, gratis reclame, dan doen ze hun best.

Succes!