Datalimiet (reply als je ook een mailtje hebt gehad)

Ook ik kreeg een mailtje:
Geachte chello classic abonnee,

Met deze e-mail willen wij u nogmaals informeren over uw datagebruik. Wij constateren dat uw datagebruik onevenredig hoog dreigt te worden.

Bij onevenredig datagebruik zal de snelheid van uw kabelmodem voor het resterende deel van de maand beperkt worden tot 64 Kbps voor zowel het up- als voor het download verkeer (vergelijkbaar met telefoonsnelheid). Als u wilt voorkomen dat uw snelheid wordt beperkt, adviseren wij u om uw datagebruik te minderen.

Bijgaand sturen wij u een link naar een speciale pagina waar u uw datagebruik zelf in de gaten kunt houden <https://datagebruik.chello.nl>.

Indien u verwacht in de toekomst vaker nog grotere hoeveelheden data te gebruiken, willen wij u graag attenderen op chello plus. Ook chello plus kent een Acceptable Use Policy maar het toegestane datagebruik en de snelheid liggen hoger. Kijk voor meer informatie op www.upc.nl.

Voor meer informatie verwijzen wij naar artikel 3 van de chello Acceptable Use Policy.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,

chello/UPC Nederland

a) Er wordt gesteld "nogmaals" terwijl dit mijn eerste mailtje is.
b) Ik heb een Terayon modem dus hoe ze die terug willen zetten weet ik ook niet.
c) Ik mag overstappen naar Chello Plus, maar hoe hoog ligt daar de lat? Ik wil concrete getallen horen!!
d) Ik ben UPC nu helemaal spuugzat. Heb vannacht nog ADSL aangevraagd (XS4ALL) en hier gaat de telefoon van UPC eruit, kabel TV zeg ik op en Chello is voor mij binnenkort ook verleden tijd. Ik kan me niet voorstellen dat deze bende nog lang in Nederland kan opereren. Ze zouden eens een cursus communicatie moeten gaan volgen maar ik denk dat dat al te laat is.

Effe Chekke

max incomming gb at 300k/s = 777 gb per maand.
Plus downloadlimiet ~100 gb
75 gb eerste waarschuwing!

Dus mag je van Chello
2.7 uur per dag downloaden
(en dat is op het randje)
(Hoe laat zullen we eens beginnen )

Goodray

hmmm vreemd genoeg heb ik nog nooit wat gehoord en ik download soms 10gig / dag (!) ... (die complete dvd's zijn wel relaxt )

maar ook ik heb adsl aagvraagt, nu moet ik chello alleen nog opzeggen.
Ik weet dat het een gedoe moet zijn en dat je brieven moet typen.

maar heeft er iemand een briefje klaar liggen en kan diegene mij mailen? gaarne. Bespaard me kostbare tijd!

Ik moet zeggen met de 200kb die ik af en toe haalde ben ik niet ontevreden, je moet alleen niet met de helpdesk in wat voor vorm ook in aanraking komen

En nog een slachtoffer: ik ben al vele jaren gebruiker van Chello Internet (Classic), de laatste 2 jaar (de afgelopen maand uitgezonderd dan) eigenlijk naar tevredenheid (de eerste twee jaren waren werkelijk een beproeving)...
Ik kreeg begin januari 2004 een mailtje dat ik over november 2003 een te hoog dataverkeer zou hebben gegenereerd, en gisteren een mailtje dat ik nu ook in januari de limiet (die niet gespecificeerd is) dreig te gaan overschrijven.
Evenals vele andere replyers in dit forum, ben ik serieus aan het overwegen alternatieven voor de UPC-diensten (telefoon, televisie en internet) te gaan onderzoeken, waarbij ik voor het TV gedeelte tevens mijn buurt wil mobiliseren voor buurt-sateliet-tv.
UPC begint de laatste maanden weer een te grote broek aan te trekken en de ellende die daaruit volgt heb ik gedurende de eerste twee jaar van mijn UPC-internet-abonnement al mogen ervaren... voor een herhaling daarvan pas ik.

Overigens, indien UPC bij het Classic-abonnement daadwerkelijk een datalimiet van 100 GB zou gaan hanteren, kan ik dit niet helemaal onredelijk vinden. 100 Gb is nog steeds een heleboel en alhoewel de fervente downloader die omvang met een beetje goeie wil prima in een maand kan halen, lijkt het me in verhouding tot 'normaal' internetgebruik geen onredelijk maximum. Alleen de optie van afsluiting is erg cru; ze zouden beter een bescheiden bedrag aan kosten voor elke gigabyte overschrijding van die limiet in rekening kunnen brengen....

Als er overigens nog ideeën of initiatieven zijn om serieus naar alternatieven voor UPC-diensten te gaan kijken, wil ik graag van de partij zijn. Mail me daarover !!

Moe

Ja hoor 114 gig en einde aan de lol.
Volgens mij (classic gebruiker) is dit een poging het plus abbo door mijn strot te wringen , ik dacht het niet hoor.
Chello de groeten, steek het maar waar het lekker zit.
UPC gebeld maar daar wordt je niet wijzer van , dus we gaan over naar ADSL.
Opzegging gaat vandaag de deur uit.

P.s. Bij Chello bestaat de mogelijkheid je contract te breken dit kost echter 129,- eurie.
Moet je echter nog een aantal maanden dan kan dit een goedkoper alternatief zijn dan je jaarabonnement af te maken.

Kijk even op https://www.adslwinkel.nl en zie de alternatieven voor UPC!

Over alternatieven gesproken: ik ben niet alleen teleurgesteld in de recente beleidswijziging van Chello m.b.t. de datalimieten, maar ook kwaad over het uitbuiten van de monopoliepositie door tariefsverhogingen op de kabel-tv.... daarnaast heb ik momenteel ook nog mijn telefoon via UPC lopen.

Is het niet een idee om een thread op te starten, of in dit onderwerp verder te inventariseren, welke alternatieven er zijn voor alle diensten van UPC: -snel internet (ongelimiteerd), goede TV-kwaliteit en telefoon: voor de eerste en de laatste zijn ongetwijfeld de KPN benodigd (immers, voor ADSL is een KPN-abonnement een vereiste), voor de tweede is sateliet-TV inmiddels een afdoende alternatief.

Vraag is alleen of er geen slimme jongens zijn die, bijvoorbeeld op wijk- of buurtniveau, samenhangende paketten kunnen aanbieden: bijvoorbeeld buurt-sateliet-TV, buurt-Snel-Internet (via WIFI) etc. Zou ook nog wat kunnen bijdragen aan de in Nederland breed gevoelde behoefte aan sociale cohesie (je zou bijvoorbeeld de oude CAI-verenigingen weer in het leven kunnen roepen en op die manier de buurt weer wat dichter bij elkaar kunnen brengen).

Hoewel het mij momenteel zelf aan tijd ontbreekt om daar nader onderzoek naar te verrichten, kan ik mij voorstellen dat het voor dienstverlenende commerciële types interessant kan zijn om daarin verdere stappen te ondernemen. Ik denk dat er onderhand aardig wat mensen zijn die het misbruik van monopolieposities beu zijn en graag overwegen om de overstap naar alternatieven te maken, uiteraard mits die alternatieven kwaliteits- en prijsbewust zijn.

Ik woon zelf in Arnhem en daar is de VVD (overigens niet mijn partij) in de gemeenteraad voor dit soort alternatieven al balletjes aan het opwerpen.... ben benieuwd naar de volhardendheid en het succes ervan.

Heb net ff 15 minuten met Chello helpdesk medewerker ( 0900-1580 ) aan de lijn gehangen. FF gek gemaakt. Ik hem geprobeerd uit te leggen dat ik absoluut niet 125000 Mb kon hebben gedownload over de afgelopen 12 dagen. Hij gegevens controleren. "Het staat hier toch echt dus het moet kloppen" was zijn antwoord. Ik gevraagd hoe dit gemeten werd en hoe ik kon controleren of dit klopt: "dit wordt door Chello zelf gemeten. U kunt zelf een softwarematige download meter installeren en controleren of dit overeenkomt". En als het niet overeenkomt, kan ik dan bezwaar maken? was mijn vraag. Nou, nee, want als Chello vindt dat je over de limiet komt dan is dat zo. "Maar wat is te veel dan?". Dat kon hij niet zeggen. Hoe kan ik dan rekening houden met een datalimiet als ik niet weet wat die limiet is?? "HOEVEEL IS DIE DATALIMIET?". Nou, het kwam er dan eindelijk uit: "Dat MAG ik niet zeggen meneer!".

En het mooiste nog: "U staat waarschijnlijk in de top 25 van downloaders" en bent daarom teruggebracht in snelheid. "Is dat landelijk, die top 25 ?" vroeg ik. Ja, was het antwoord.

TOP 25 ?? TOP 25 ?? TOP 1000 zal je bedoelen. Kijk maar eens hoeveel mensen in dit draadje al aangeven dat ze geknepen worden.

Al met al was er NIETS aan te doen volgens de helpdeskmedewerker. Ik moet tot 8 februari wachten tot ik weer op gewone snelheid verder kan. Tot die tijd betaal ik dus 50 gulden voor een inbelsnelheid.....

2 februari komt KPN. 2 februari gaat het kabelmodem van Chello met een boog de schuur in.. En al het geld dat Chello van mijn rekening haalt? Dat vorder ik direct weer terug..

Chello = history.
Demon = the future.

ik vraag mij af of chello een dergelijke verandering mag doorvoeren terwijl er op de site aan wordt gegeven dat er niet met harde datalimieten wordt gewerkt bij de classic en plus abonnementen. dit lijkt wat mij betreft op een wijziging van hun kant van het contract zoals ik dta heb gesloten met hun. Het lijkt me dat mensen die nog binnen de 1e 12 maanden van zo'n contract zitten het alsnog voortijdig massal kunnen opzeggen.
Kan iemand mij dit bevestigen, ik wil af van mijjn chello contract maar de helpdesk wees op die 12 maanden. Is er misschien iemand die niet die 12 maanden hoefden uit te zitten.

xsintill zei:

ik vraag mij af of chello een dergelijke verandering mag doorvoeren terwijl er op de site aan wordt gegeven dat er niet met harde datalimieten wordt gewerkt bij de classic en plus abonnementen. dit lijkt wat mij betreft op een wijziging van hun kant van het contract zoals ik dta heb gesloten met hun. Het lijkt me dat mensen die nog binnen de 1e 12 maanden van zo'n contract zitten het alsnog voortijdig massal kunnen opzeggen.
Kan iemand mij dit bevestigen, ik wil af van mijjn chello contract maar de helpdesk wees op die 12 maanden. Is er misschien iemand die niet die 12 maanden hoefden uit te zitten.

Klik om te vergroten...

Er is ook geen verandering aangebracht, het is nog steeds AUP en dit was een INTERNE memo, het is dus niet officieel naar buiten gebracht, maar door een medewerker die zijn mond niet kon houden en dus nix officieels aan, dit is gewoon wat onze abuse afdeling op dit moment aanhoud en dit kan dus ook zo op de volgende dag veranderen.. nix verandering doorgevoerd dus, blijft nog steeds AUP voor de klant.