• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Datalimiet bereikt

  • Onderwerp starter Onderwerp starter BertK!
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Hi!

yobrano zei:
Na tig keren te zijn doorverbonden naar de juiste afdeling, eindelijk iemnd aan de lijn. (na 24 min.)
Deze meneer snapte niet hoe het kon dat ik mijn limiet had bereikt, en vertelde me dat het inprincipe ook onmogelijk voor ons was.
Ik moest mijn modem en router een reset geven, wat ik ook gedaan heb.
Maar dit heeft niet geholpen.
Omdat ik een mail van @home had gekregen (terwijl we al bij ziggo zitten) moest ik van de meneer ook een mail sturen naar ziggo met de betreffende brief.
Want volgens deze meneer zou ik dus een mail van ziggo moeten hebben over het bereiken van mijn downloadlimiet!!
De mail is nu al een week weg en nog steeds geen antwoord!!!
En nog steeds niet kunnen downloaden!!
Dus ik zal deze week maar weer bellen en van het kastje naar de muur gestuurd worden!
Klik om te vergroten...

Waarom zou dit onmogelijk zijn?

Bye,
Raymond.
 
Ook ik heb gisteravond een mail gehad dat ik mijn downloadlimiet van 50Gb heb bereikt. Ik weet zeker dat ik in 1 week tijd nog lang geen 50Gb gedownload heb.
Ik heb vorige week een migratie van mijn abonnement aangevraagd; van @home internet, telefonie en digitale TV naar Ziggo alles-in-1 Plus.
Is er iets mis met het berekenen van je downloadlimiet als je van abonnement overstapt??
 
Er wordt gemeten van de 13e van de maand tot de 13e van de maand daarop. Misschien hangt het daarmee samen?
 
thomas999 zei:
Er wordt gemeten van de 13e van de maand tot de 13e van de maand daarop. Misschien hangt het daarmee samen?
Klik om te vergroten...
Ik dacht dat het quotum bij iedereen op een andere datum gereset wordt (om te voorkomen dat je pieken krijgt in downloaden als bij iedereen op het zelfde moment de teller weer op nul gaat)
 
Hi!

CeeS zei:
Ik dacht dat het quotum bij iedereen op een andere datum gereset wordt (om te voorkomen dat je pieken krijgt in downloaden als bij iedereen op het zelfde moment de teller weer op nul gaat)
Klik om te vergroten...

Correct. Dat is ook zo.

Bye,
Raymond.
 
Het gedoe begint weer. Ik krijg een "download limiet bereikt melding", terwijl de ziggo site aangeeft dat ik er nog ver van af zit.




Zal maar eens afwachten of het zich vanzelf oplost:confused:
 
Hallo mede gedupeerden.

Ook ik hoor bij de club: InternetZ3 + Telefonie Z1 + DTV basis+alle apkketen behalve HD

Nu sinds 18 oktober mijn datalimiet bereikt. Dit klopt ook trouwens. In de @home tijd werd altijd op de 18e van de maand de teller weer op nul gezet.
Als ik echter op Mijn Ziggo kijk wordt de teller pas op 6 november gereset.
dat is 3 weken later.....!!!!!!!!!:no:
Dit vind ik niet erg netjes.

Ben abonnee vanaf het eerste uur, en altijd redelijk tevreden geweest over de service en helpdesk.
Nu ook gebeld met deze problematiek, maar men kon mij niet helpen.....
Ik ben zo vrij geweest om Raymond een PB te sturen, wie weet......:roll:
 
FrankWajon zei:
Nu sinds 18 oktober mijn datalimiet bereikt. Dit klopt ook trouwens. In de @home tijd werd altijd op de 18e van de maand de teller weer op nul gezet.
Als ik echter op Mijn Ziggo kijk wordt de teller pas op 6 november gereset.
dat is 3 weken later.....!!!!!!!!!:no:
Dit vind ik niet erg netjes.

Ben abonnee vanaf het eerste uur, en altijd redelijk tevreden geweest over de service en helpdesk.
Nu ook gebeld met deze problematiek, maar men kon mij niet helpen.....
Ik ben zo vrij geweest om Raymond een PB te sturen, wie weet......:roll:
Klik om te vergroten...

Ik heb precies hetzelfde geintje begin van de maand gehad en bij mij was het redelijk snel "spontaan" opgelost nadat ik hier gepost had. Maar ik weet niet of een van de ziggo medewerkers hier op de achtergrond iets heeft gecorrigeerd.

En inderdaad, van de ziggo helpdesk hoef je weinig tot niks te verwachten als het om de niewsserver gaat.
 
CeeS zei:
Ik dacht dat het quotum bij iedereen op een andere datum gereset wordt (om te voorkomen dat je pieken krijgt in downloaden als bij iedereen op het zelfde moment de teller weer op nul gaat)
Klik om te vergroten...
Kan zijn dat het bij Ziggo anders is, IMHO was Casema de datum voor iedereen altijd de 13e. Tenzij ze die dag voor mij uitgekozen hebben... ;-)
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan