• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Datalimiet bereikt

  • Onderwerp starter Onderwerp starter BertK!
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Hi!

Mooie berekening Decibert, maar ik hoop op een beter resultaat.

Ik verwacht morgen een correct antwoord van Ziggo op mijn klacht.
Grappig is dat ik via de telefoon niet iemand kon spreken, ik kon deze klacht alleen via het contactformulier indienen.

En kun je ook -echt- niet meer downloaden? Want daar geloof ik helemaal niks van eigenlijk....

Bye,
Raymond.
 
Hi!

Ik hóóp dat-ie er naast zit. Als-ie wél gelijk heeft is er sprake van oplichterij. Zo niet, heeft-ie gewoon wat te haastig gekeken en ondervindt EricS een ander probleem met de nieuwsservers.

Onzin. Hij kan vermoedelijk ook gewoon downloaden. Het enige wat ik me kan voorstellen is dat hij een verkeer pakket gekregen heeft, maar heb net even gekeken dat lijkt niet het geval.

Unlimited is gewoon unlimited, en stop aub meteen met speculeren, is geenszins van toepassing.

Bye,
Raymond.
 
Unlimited is gewoon unlimited, en stop aub meteen met speculeren, is geenszins van toepassing.

Speculeren is iets anders dan de twee mogelijkheden mogelijkheden noemen met de bijbehorende consequenties zónder conclusie te trekken. Als hij nog kan downloaden, is 't gewoon een cosmetisch foutje inderdaad.
 
Ik heb gisteren een reactie gehad van Ziggo:
Na controle van de technische gegevens heeft u inderdaad onbeperkt dataverbruik bij de news dienst. Dit is inderdaad ook wat er bij het product wordt geadverteerd. Indien u nog steeds de foutmelding heeft dan vraag ik u om het volgende door te geven: de foutmelding van uw news programma en de datum waarop de foutmelding kwam. Hiermee kunnen wij het probleem sneller voor u afhandelen en de juiste afdeling inschakelen om uw probleem in behandeling te nemen.
:pompom::applause::pompom::applause::pompom:

Kortom het eerste antwoord van een Ziggo medewerker was onjuist. Erg jammer want bij mij veroorzaakte het veel onrust, want ik ben erg tevreden over de diensten van Ziggo. Gelukkig is het nu onjuiste bericht tegengesproken.

@Raymond: Ik kan nog steeds downloaden van de Casema nieuwsgroepserver echter 2 van de 4 threads krijgen deze foutmelding, soms 3. Sorry voor de onvolledigheid.

De foutmelding in Newsleecher v3.95 beta3 is "2-5-2009 15:06:23 Unable to authenticate at server: Ziggo (482 Download limiet bereikt)."
Ik gebruik login@casema.nl en download van news.casema.nl.

Ik ga dadelijk een reactie sturen naar Ziggo met de door hun gevraagde gegevens, want nu ik die foutmelding nog heb kan die makkelijk worden gereproduceerd.

UPDATE:
Wanneer ik de falende connecties reset worden ze soms wel geaccepteerd door de server. Maar na een disconnect en connect worden 2 threads weer geweigerd.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Hi!

Speculeren is iets anders dan de twee mogelijkheden mogelijkheden noemen met de bijbehorende consequenties zónder conclusie te trekken. Als hij nog kan downloaden, is 't gewoon een cosmetisch foutje inderdaad.

Ik vind het behoorlijk ver gaan om meteen te spreken van 'oplichterij'.

Bye,
Raymond.
 
Helaas berust de oorzaak bij slecht geinformeerde medewerkers bij de Ziggo Helpdesk. Dit kan een uitzendkracht zijn of iemand die net begonnen is.

Mijn ervaring is dat helaas de "domme" uitspraken van een dergelijke vertegenwoordiger van het bedrijf veel onnodige imago-schade kan aanrichten. Erg jammer wanneer je als bedrijf je best doet om een goede service te leveren.

Ik ben nog steeds erg benieuwd waardoor het probleem wordt veroorzaakt.
 
Hi!

Helaas berust de oorzaak bij slecht geinformeerde medewerkers bij de Ziggo Helpdesk. Dit kan een uitzendkracht zijn of iemand die net begonnen is.

Mijn ervaring is dat helaas de "domme" uitspraken van een dergelijke vertegenwoordiger van het bedrijf veel onnodige imago-schade kan aanrichten. Erg jammer wanneer je als bedrijf je best doet om een goede service te leveren.

Ik ben nog steeds erg benieuwd waardoor het probleem wordt veroorzaakt.

Heb je dit nu nog steeds?

Bye,
Raymond.
 
Helaas berust de oorzaak bij slecht geinformeerde medewerkers bij de Ziggo Helpdesk. Dit kan een uitzendkracht zijn of iemand die net begonnen is.

Mijn ervaring is dat helaas de "domme" uitspraken van een dergelijke vertegenwoordiger van het bedrijf veel onnodige imago-schade kan aanrichten. Erg jammer wanneer je als bedrijf je best doet om een goede service te leveren.

Ik ben nog steeds erg benieuwd waardoor het probleem wordt veroorzaakt.
De medewerkers vertegenwoordigen het bedrijf, ofwel zij zijn het bedrijf. Indien deze medewerkers verkeerde info vermelden ligt de fout niet bij de "domme" medewerkers maar bij het "domme" optreden van het bedrijf. Namelijk zijn medewerkers compleet verkeerd opleiden en zonder ervaring/protocollen op te treden namens het bedrijf. Het bedrijf faalt imo hier dus compleet, en van een goede service willen leveren van ziggo is hier dus geen sprake. Maar goed dit terzijde ;)

Ik zal vandaag nog even een test doen om wat te downloaden, zoals al eerder vermeld heeft de overhead op nieuwsgroepen ook een invloed. Ik was namelijk niet in de veronderstelling dat ik50G had gedownload, meer iets van 35G. Dan nog vind ik dat een bedrijf deze overhead duidelijk naar de klant toe moet vermelden. Want 50G downloaden is toch gewoon 50G van nieuwsgroepen naar mijn PC toe? Dat er op de achtergrond overhead is? dat interesseert mij als klant totaal niet zeg dan gewoon 35G downloaden toch?
 
Hi!

Ik zal vandaag nog even een test doen om wat te downloaden, zoals al eerder vermeld heeft de overhead op nieuwsgroepen ook een invloed. Ik was namelijk niet in de veronderstelling dat ik50G had gedownload, meer iets van 35G. Dan nog vind ik dat een bedrijf deze overhead duidelijk naar de klant toe moet vermelden. Want 50G downloaden is toch gewoon 50G van nieuwsgroepen naar mijn PC toe? Dat er op de achtergrond overhead is? dat interesseert mij als klant totaal niet zeg dan gewoon 35G downloaden toch?

Technisch gezien haal jij 50 gig van de news server af. Dat het in jouw geval binaries zijn en dat die ingepakt zijn dat kan je niks interreseren maar is niet het probleem van Ziggo. Je mag 50 gig downloaden, tel gewoon de bitjes wat jij van af de server download en het is 50. Je download 50 gig, zet er maar een data teller bij, die kun je overal downloaden.

Als iemand iets post met een encoding die het nog veel erger maakt, dus lets say 1 DVD van 5 gig in een formaat dat 10G is moeten we dan je quota maar aanpassen? Nee, zo werkt een news server.

Idem voor mail overigens, versturen van 5Mb via mail maakt um ook 6.3Mb oid.

Bye,
Raymond.
 
Raymond zei:
Heb je dit nu nog steeds?
Gisteren nog wel en ik heb opnieuw een contactformulier ingestuurd.

Vandaag heb ik nog niet gekeken of dit nog steeds zo is. Ik geloof dat de datalimieten rond deze tijd worden gereset en dan heb ik het probleem niet tot een bepaald moment (zal te maken hebben met mijn downloads).
Ik zal na het eten iets downloaden.

@BierBeer: Klopt maar ik wil het niet zo hard stellen want ik snap hoe het probleem kan ontstaan.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan