Datalimiet bereikt

bezoeker zei:

vanmorgen blij verrast dat de nieuwe periode van 1 maand aangebroken is, zodat ik weer gebgruik kan maken van downloaden via nieuwsgroepen met een datalimiet van 50 Gb.
Ook het staafje van ziggo was blanco en stond op nul. Nadat ik een download opgestart had, stond het staafje direct op een verbruik van 40Gb. nadat de download van 4,5 Gb afgerond was, stond het staafje van Ziggo op 50 GB en daarmee is mijn datalimiet inmiddels bereikt. Wat nu ?

Klik om te vergroten...

Maak nou eens screenshots en dergelijke van alle info die je te zien krijgt. Installeer dan ook eens een tool om de werkelijke datastroom te meten. Als je niet begrijpt hoe dat moet, zeg het dan, maar ik begrijp de 'irritatie' van Raymond wel. Hij wil je helpen, maar je geeft geen feiten dmv screenshots en dergelijke. Dan kan hij je toch ook niet helpen?

Geloof dat hij dat pas 4 keer gevraagd heeft of zo...

Ik heb net even gechecked en mijn download was weer gereset. Meteen even getest en 35 Mb via nieuwsgroepen gedownload.

Toen weer op de site gekeken:



Limiet weer gebruikt haha maar kan nog wel downloaden zag ik. Vanavond nog een keer proberen, lijkt cosmetisch dus....

tbc

Bierbeer zei:

Ik heb net even gechecked en mijn download was weer gereset. Meteen even getest en 35 Mb via nieuwsgroepen gedownload.

Toen weer op de site gekeken:

Limiet weer gebruikt haha maar kan nog wel downloaden zag ik. Vanavond nog een keer proberen, lijkt cosmetisch dus....

tbc

Klik om te vergroten...

Ziggo heeft inmiddels toegegeven dat wat op mijnziggo staat niet klopt, je moet wel aan het toegestane limiet kunnen komen. Lijkt mij dat Ziggo het dan beter niet op mijnzigo kan aangeven, nu alleen maar verwarring.

Geachte internetklant,

Wij informeren u dat u op dit moment 100% van het toegestane Newslimiet via de
Newsserver van Ziggo heeft verbruikt. Het is niet meer mogelijk om te
downloaden via de Newsserver totdat uw nieuwe periode ingaat. Na de resetdag
heeft u weer de beschikking over uw nieuwe maandquotum en kunt u weer
gebruikmaken van de nieuwsserver.

Indien u de status wilt inzien, kunt u dit controleren op
https://www.ziggo.nl/mijnziggo/e-mail

Wilt u niet voor verrassingen komen te staan? U kunt uw verbruik zelf
bijhouden via uw Newsreader.

Meer informatie vindt u op onze website www.ziggo.nl. U kunt ook contact
opnemen met onze Technische Helpdesk via 0900-1884 (EUR. 0,10 p/min). We zijn
op werkdagen bereikbaar van 08.00 tot 22:00 uur en in het weekend van 09.00
tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Ziggo Customer Service / Technical Support

----
ik denk niet dat dit cosmetisch is

bezoeker zei:

Geachte internetklant,

Bla bla bla bla bla bla bla bla

ik denk niet dat dit cosmetisch is

Klik om te vergroten...

Lees je überhaupt wel reacties òf loop je maar wat te zeggen? Zo moeilijk zijn de gevraagde gegevens toch niet te bemachtigen?
Ik zou het het helemaal niet vreemd vinden dat je niet meer geholpen werd.

@bezoeker?
Wat is je doel van jou posts in dit topic? Post je enkel om te klagen of post je omdat je graag geholpen wilt worden? Je doet het sterk overkomen of je enkel post voor het klagen.....

Als je graag geholpen wilt worden, reageer dan eens op vragen die je al meerdere keren gesteld zijn, maar waar je systematisch overheen schijnt te lezen of ze gewoon keihard negeert (oostindisch blind?).

bezoeker? als ik jou was, dan veranderde ik m'n wachtwoord eens snel.
wie weet downt een ander wel op jouw gebruiker gegevens?

berrie.

Ik heb de laatste 2 maanden de melding dat ik mijn datalimiet heb bereikt terwijl ik een Alles-In-1 Extra abonnement heb.
Op de website van Ziggo staat toch echt ongelimiteerd.

Nu heb ik van de helpdesk een bericht ontvangen dat ongelimiteerd niet waar is en dat het limiet 200GB/maand is. Helaas kan ik op MijnZiggo niet zien hoeveel mijn verbruik is want daar staat alles op 0. :evil:

Kan iemand dit bevestigen? Want in mijn ogen pleegt Ziggo nu contractbreuk door ongelimiteerd te vertalen naar 200GB. :no:

EricS zei:

Ik heb de laatste 2 maanden de melding dat ik mijn datalimiet heb bereikt terwijl ik een Alles-In-1 Extra abonnement heb.
Op de website van Ziggo staat toch echt ongelimiteerd.

Nu heb ik van de helpdesk een bericht ontvangen dat ongelimiteerd niet waar is en dat het limiet 200GB/maand is. Helaas kan ik op MijnZiggo niet zien hoeveel mijn verbruik is want daar staat alles op 0. :evil:

Kan iemand dit bevestigen? Want in mijn ogen pleegt Ziggo nu contractbreuk door ongelimiteerd te vertalen naar 200GB. :no:

Klik om te vergroten...

Alles in 1 Extra is ongelimiteerd dataverbruik van de newsserver van Ziggo.
Dus de persoon die jij gesproken hebt, is niet juist ingelicht.

Dank je voor de bevestiging van wat ik ook dacht, ongelimiteerd is niet 200GB.
Voor alle duidelijkheid (na het lezen van veel berichten op het forum) ik heb Alles-In-1 sinds december 2008 dus geen recente upgrade of abonnementswijziging.

Ik download alleen van de casema nieuwsserver met het hoofdaccount als login. Subaccounts zijn niet aangemaakt.

Hieronder de email die ik van Ziggo heb ontvangen:

Via de mail heeft u een vraag gesteld over nieuwsgroepen.

Het gebruik van de Ziggo newsserver is een 'value added service' net als het gebruik van bijvoorbeeld e-mail, waarvoor ook grenzen gelden. De limiet voor het gebruik van de Ziggo newsserver bij uw abonnement is 200 GB. Deze limiet is nu inderdaad bereikt, waardoor de genoemde foutmelding verschijnt. De 'teller' wordt op nul gezet op iedere 3e van de maand.

Klik om te vergroten...

Ik heb direct een nieuwe klacht ingediend waar ik deze uitspraak tegenspreek en heb ook gevraagd om een oplossing. Want dat is wat ik uiteindelijk wil :rolleyes: