Chello duur

Ik heb zonet 2x gebeld.

Poging 1
* Ik heb op dit moment nog geen KPN-aansluiting, hoe kan ik het beste Tele2 Compleet aanvragen?
- U heeft geen KPN-aansluiting nodig. Wij kunnen alles voor u in orde maken.

* Zijn hier kosten aan verbonden? Zoals u wellicht weet, berekenen de meeste ADSL-providers de kosten van een kaal-koperlijn door aan de klant. Doet Tele2 dit ook?
- Nee, u betaalt 29,95 euro per maand; het eerste halfjaar zelfs maar 19,95 euro per maand. U betaalt geen aansluitkosten, en u betaalt ook niks aan de KPN. Dat is alles wat u gaat betalen.

* Hmm, klinkt goed. Ik zal er nog goed over nadenken, misschien tot vanmiddag.
- Fijne dag verder.

Poging 2
* Ik heb op dit moment nog geen KPN-aansluiting, hoe kan ik het beste Tele2 Compleet aanvragen?
- U dient eerst een KPN-aansluiting aan te vragen, en zodra deze KPN-lijn geactiveerd is kunt u Tele2 Compleet aanvragen.

* Ik hoor van sommige mensen dat Tele2 het contract van KPN overneemt, zodat ik echt helemaal niks meer betaal. Kunt u dat bevestigen?
- Nee. Wij kunnen enkel uw abonnement bij de KPN opzeggen. Als u daar nog een contract moet uitzitten, dan moet u dat afkopen. Dat doen wij niet voor u. Klanten die al langer dan 1 jaar een KPN-aansluiting hebben, hoeven het contract niet af te kopen.

* Klopt het dat ik géén huur hoef te betalen voor het gebruik van de KPN-lijn? Betaal ik echt werkelijk maar 29,95 euro per maand?
- Ja, dat is alles.

* Bedankt voor de informatie. Ik weet voorlopig genoeg.
- Fijne dag verder meneer.

Zegt genoeg. Het lijkt er inderdaad wel op dat men de kosten van een kaalkoper-lijn niet doorberekent, maar het zijn ook allemaal Sales-juffen.

Ongeveer mijn ervaring. 3x gebeld, 3x ander verhaal. Ondanks dat ik nu toch wel overtuigd ben dat Tele2 nu écht voor slechts 19,95 (29,95 na 6mnd) 20Mbps + telefonie aanbiedt, kreeg ik geen goed gevoel bij de vele verschillende verhalen die mij verteld werden. Alsof de veranderingen die hebben plaatsgevonden mbt tarieven, bandbreedtes en het wel of niet nodig hebben van een KPN lijn nog niet helemaal op de werkvloer bekend waren.

Wel was ik aangenaam verrast door het feit dat hun helpdesk en verkoopafdeling beiden tegen lokaal tarief en binnen één minuut bereikbaar waren. Het leek er trouwens op alsof de techneuten (helpdesk) beter op de hoogte waren dan de verkopers.

Ik blijf hopen dat Chello zijn tarieven/ bandbreedtes aanpast (heb inmiddels diverse providers gevonden die 4 Mbps voor 9,95/mnd aanbieden), maar blijf Chello wel trouw voorlopig.

Sales van UPC krijg je ook binnen 1 minuut te pakken hoor: 0800-1872, en ook helemaal gratis.

neem 1 wijze raad van mij aan ..upc is soms een beetje traag en langzaam met hun diensten ...maar wil je echt problemen krijgen dan moet je naar tele2 gaan ..jonge jonge dat is pas echt erg ....

*** conclusie ********
voor slechte service en een zeer teleurstellende helpdesk betaal je dus veel minder .....

Wel een goeie actie hoor Mr. 97k5ixS744!

Maar als ik het zo hoor, krijg ik er bijna UPC gedachtes bij Elke keer een ander verhaal

Nou ja, ik zit nu nog goed bij UPC en als ik adsl wil, moet ik ook eerst kpn lijntje laten aansluiten. Is me toch wat te duur....

Heeft er iemand nog meer ervaring met tele2?

Mijn collega, inmiddels 3 weken bij Tele2, 3 weken storingsvrij. Ik ga binnenkort ff checken welke snelheden hij nu echt haalt.

Mr. 97k5ixS744 zei:

Sales van UPC krijg je ook binnen 1 minuut te pakken hoor: 0800-1872, en ook helemaal gratis.

Klik om te vergroten...

Maar UPC helpdesk is 0,10cpm waar die van Tele2 tegen lokaal tarief (0900-1602) te bereiken is.

Anyhow: Kga dus binnenkort ff bij collega kijken hoe snel Tele2 20 Mbps á 19,95/mnd nu écht is.

Ik ben het volledig eens met de stelling dat Chello te duur is. Ook ik ben me aan het herorienteren wat betreft mijn internetaansluiting. Ik kan dan weliswaar nog Tele 2 krijgen maar Orange family adsl is wel een mogelijkheid. Daarbij besef ik me dat dit pakket niet werkelijk 20 Mb/s zal bieden en dat mijn huidige Chello extreme veel sneller is.

Wat mijn eigenlijk het meest stoort is hoe UPC met zijn trouwe klanten omgaat. Ik heb Chello al vanaf 1993 ooit begonnen met classic maar omdat ik ondertussen Extreme met telefonie heb heeft men mij op jaarcontract gezet. Een aantal malen is wel aan de telefoon gesteld dat ik een opzettermijn van dertig dagen zou hebben maar dat ondanks verzoek nooit schriftelijk bevestigd.

Als je dan de laatste maal onbeschofte uitspraken zoals "leest u de algemene voorwaarden wel eens" naar je hoofd krijgt heb je het wel gehad met dit bedrijf.
Okay het zij zo dat ik dan nog een flink aantal maanden moet wachten voordat de overstap gemaakt kan worden. Maar dat afscheid van UPC dat komt er wel.
Ik denk er overigens over om dan allles er maar uit te gooien. Dus overstap naar satteliet tv en adsl internet en voip telefonie bij meerdere aanbieders

konijntje zei:

neem 1 wijze raad van mij aan ..upc is soms een beetje traag en langzaam met hun diensten ...maar wil je echt problemen krijgen dan moet je naar tele2 gaan ..jonge jonge dat is pas echt erg ....

*** conclusie ********
voor slechte service en een zeer teleurstellende helpdesk betaal je dus veel minder .....

Klik om te vergroten...

wat dacht je van 3x duurder upc
snelheid is beter dan bij upc savond tele2 1900 kb op eweka

maar als alles zo veel goedkoper is dan verwacht ik toch ook een reactie van upc