Bij overstap van KPN naar UPC waarschuwing voor nieuwe klanten

Vreemd toch dat bijna iedereen een brief van KPN krijgt dat het abonnement een paar dagen vóór die brief beëindigd is.

Het is nu heel duidelijk geworden dat er met overstappen vanaf IPB naar UPC geen problemen zijn.
Heb je ouderwets apart ADSL naast een gewone vaste telefoonaansluiting bij KPN dan ontstaat dus het probleem dat je opzegging van ADSL teniet gedaan wordt als je vaste telefoon wordt stopgezet bij KPN door nummerportering naar UPC.
Na de nummerportatie moet je dan dus nog een keer je ADSL opzeggen of pas ADSL opzeggen na de nummerportatie.
Je herkent deze situatie als je na stopzetting van je telefoon bij KPN opeens brieven krijgt van de ADSL-provider met felicitaties met je nieuwe ADSL-abonnement. Dan moeten dus de alarmbellen gaan rinkelen.
Let dus goed op dat je niet overstapt op het randje van de opzegtermijn maar een paar maanden van te voren.

Alfons Verbiest zei:

Mijn telefoonnummer is 28/1 geporteerd door UPC en toen heb ik KPN gebeld voor opzegging van het stuk internet. Ik had IPB per 17-10-2006 en de maand opzegtermijn zou dan 17/2 moeten ingaan (lijkt mij) en dan ben ik er per 17/3 vanaf.

Ik kreeg vandaag (31/1) een brief van KPN dat mijn IPB abo beindigt is m.i.v. 29/1 en of ik mijn modem en splitter (die ik niet heb) binnen 8 dagen wil terugsturen. Dat heb ik vandaag gedaan en dat kon naar een antwoordnummer en kostte me dus niets. Ik moet eerlijk zeggen dat dit een prima afhandeling is van KPN. Afijn, nu ben ik dus geheel UPC.

Klik om te vergroten...

Als ik het goed begrijp ben je dus ongeveer twee maanden voor het aflopen van IPB op UPC overgestapt en nu blijkt dat KPN het abonnement per 29/01 heeft stopgezet. Dat is natuurlijk heel prettig, maar ik vraag me af of dat een vaste regel is of een geluk.

Mijn abonnement bij Planet loopt 20/03 af en ik zou dus nu eigenlijk al op UPC moeten overstappen, maar dan loop ik nog steeds het risico dat ik 1,5 maand dubbelop betaal, oftewel ruim 50 euro bovenop de borg die ik voor het modem moet betalen, dus dat is al bijna 100 euro aan startkosten bij UPC. Op zo'n manier wordt je niet echt gestimuleerd om van provider te veranderen.

Groet,
anniek

Je hoeft echt geen 2 maanden van te voren al UPC in huis te hebben.
Jouw contract loopt tot 20-3, vóór 20-2 moet je dus opzeggen.

Ik heb IPB gewoon geheel zelf opgezegd, telefonisch.

Stel, 13-2 vraag je UPC aan, dit heb je dan voor 20-2 in huis.
Het werkt allemaal, je stuurt het nummerbehoud-formulier in.
Je zegt IPB op, en zegt meteen dat het telefoonnummer overgenomen wordt door UPC.
De KPN/Planet-helpdesk medewerker begrijpt absoluut niet waar je het over hebt.....
Toch krijg je na enige dagen een brief in de bus dat het verwerkt is.
Waarschijnlijk stopt je KPB-abonnement eerder dan die 20-3.

Ja, je hebt een maand dubbele kosten maar je zit geen seconde zonder internet.
Telefoon doet na overzetten een dagje vreemd. Ze werken dan beiden op het zelfde nummer...

Bij mij ging het allemaal goed. En bij meerdere heb ik begrepen.

Duidelijk. Eigenlijk is het voor mij nog makkelijker, want ik fiets dagelijks langs een UPC-winkel, waar ik het pakket direct kan meenemen, ik heb namelijk al TV van UPC. Dank voor de uitleg.

Groet,
anniek

Succes met de installatie!
En uiteraard succes met de overstap!

Ik vond het een leuke uitdaging en het viel me 1000% mee.
Ook na 3-4 maanden ben ik een tevreden UPC-klant.
Mijn overgebleven "e-mail only plus" abonnement bij Planet is nu nog altijd een bron van grote ergernis....

Alfons Verbiest zei:

Mijn telefoonnummer is 28/1 geporteerd door UPC en toen heb ik KPN gebeld voor opzegging van het stuk internet. Ik had IPB per 17-10-2006 en de maand opzegtermijn zou dan 17/2 moeten ingaan (lijkt mij) en dan ben ik er per 17/3 vanaf.

Ik kreeg vandaag (31/1) een brief van KPN dat mijn IPB abo beindigt is m.i.v. 29/1 en of ik mijn modem en splitter (die ik niet heb) binnen 8 dagen wil terugsturen. Dat heb ik vandaag gedaan en dat kon naar een antwoordnummer en kostte me dus niets. Ik moet eerlijk zeggen dat dit een prima afhandeling is van KPN. Afijn, nu ben ik dus geheel UPC.

Klik om te vergroten...

Hey!Wacht even!
Ik heb ook een contract van IPB vanaf 2006 en daarna stilzwijgend met een jaar verlengd. dus heb ik ook recht op 1 maand opzeg termijn toch?
Ik heb planet twee keer aan the lijn gehad en ze bevestigen dat ik mijn contract mag niet opzeggen tot 11/09 pas!!!...
Kan iemand me adviseren ?

deanno zei:

Ik heb planet twee keer aan the lijn gehad en ze bevestigen dat ik mijn contract mag niet opzeggen tot 11/09 pas!!!...

Klik om te vergroten...

Dat lijkt me wel vreemd, dat is wel een heeeel erg jaarcontract....
Je kan bij Planet toch inloggen via https://csc.maranello.planet.nl/CSC/Login.aspx en bekijken wat je einddatum van het contract is.
Hoe het precies zit met dat na een jaar per maand opzegbaar precies ziet weet ik niet, dat hangt ergens van de datum af wanneer je voor de eerste keer het contract afsloot.

Ik kan me voorstellen dat de Helpdesk je met een kluitje in het riet stuurt, een kihr-antwoord dus.....

deanno zei:

Hey!Wacht even!
Ik heb ook een contract van IPB vanaf 2006 en daarna stilzwijgend met een jaar verlengd. dus heb ik ook recht op 1 maand opzeg termijn toch?
Ik heb planet twee keer aan the lijn gehad en ze bevestigen dat ik mijn contract mag niet opzeggen tot 11/09 pas!!!...
Kan iemand me adviseren ?

Klik om te vergroten...

Ik had het niet via Planet, maar rechtstreeks bij KPN. Aangezien Planet van KPN is mag je toch verwachten dat de regels hetzelfde zijn.
Maar misschien hanteert Planet "strengere" regels? Ik weet het niet.

Groeten, Alfons

Deanne, ik heb je een persoonlijk bericht gestuurd
Alfons

Zelf heb ik ook het voornemen om te switchen tussen IPB van Planet/KPN naar UPC Power. Wat mij zo verbaast is het feit dat Planet voor 6000 P/ms maar liefst 59,95 en UPC 34,95 voor dezelfde snelheid.
Hoe is dit in hemelsnaam mogelijk. Zit er nergens een addertje?