AUP (datalimiet) van deze maand

Ik heb al vaker waarschuwingen gehad van chello, maar deze keer hebben ze echt geknepen.
Maarja het is wel de eerste x in 1 1/2 jaar.

Geachte chello abonnee,

Uw modemsnelheid is met onmiddellijke ingang teruggezet.

Om uw chello classic verbinding voor u en andere chello gebruikers optimaal te houden hanteert UPC een bovengrens voor de gebruikte data. Het gemiddelde gebruik bij chello classic is 8 GigaByte per maand. Op dit moment is u gebruik meer dan 5 keer dit gemiddelde.

Tot het einde van de maand zal uw modemsnelheid beperkt worden tot maximaal 64 Kbps voor zowel het up- als het download verkeer. Alle onderdelen van de chello dienst blijven gewoon voor u beschikbaar, maar tegen een lagere snelheid.

Vanaf de 1e van de volgende maand zullen de modeminstellingen weer op de voor uw chello abonnement geldende snelheid worden teruggezet.

Als u verwacht in de toekomst vaker grotere hoeveelheden data te gebruiken, willen wij u graag attenderen op chello plus. Bij dit product zijn grotere hoeveelheden datagebruik toegestaan.

Bijgaand sturen wij u een link naar een speciale pagina waar u uw datagebruik zelf in de gaten kunt houden <https://datagebruik.chello.nl>. U dient hier uw gebruikersnaam en wachtwoord van uw emailadres in te voeren om in te kunnen loggen.

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
UPC Nederland


Ik heb niet eens zoveel gedownload deze maand. Ik denk een gig of 15. Maar kan het ook komen als je on-line games speelt en bijvoorbeeld uitzendingen bekijkt via internet zoals kopspijkers en varalive?

Website's bekijken gaat nu wel ontzettend traag zeg

(PS. is er een manier om je normale snelheid weer terug te krijgen?)

Een klein weekje geduld hebben denk ik want zit niet veel anders op of je moet kijken of je kunt uncappen maar geef je weinig succes veel dingen zijn zo uitgebreid besproken dat er wel weer iets tegen gedaan is om het te voorkomen

Racefreak zei:

(PS. is er een manier om je normale snelheid weer terug te krijgen?)

Klik om te vergroten...

Ja....attendeer ze erop dat de data teller die ze gebruiken niet goed werkt zodat jeje verbruik niet in de gaten kan houden.... .....en Chello kan dat dus ook niet, vraag waarop ze zich baseren, stuur een screenshotje van een laag datverbruik scherm naar ze (log een aantal keer opnieuw in op de support site, en neem een scr.shot als je de "verkeerde" versie in beeld krijgt......)

weet niet of het zal werken, maar nee heb je, ja kun je krijgen

EdwinK zei:

Vandaag voor het eerst ook het waarschuwingsmailtje gehad

Ben nu vanaf begin december bezig om ADSL te krijgen, maar ben bang dat het niet gaat lukken :'(.

Weet iemand eigenlijk wat de Telekabel voorwaarden van vroeger waren? Heb namelijk destijds bij de overname van Telekabel door Chello nooit een nieuw contract getekend, en volgens mij blijven dan de oude voorwaarden van kracht.

Klik om te vergroten...

En zojuist het tweede dreig-mailjte ook ontvangen. Vraag me dus af hoe ze meten, omdat ik gisteren enkel een aantal sites bezocht heb, en op IRC wat gechat heb. Geen downloads of iets dergelijks gedaan.

Ik zou gisteren ruim 7 GB hebben gedownload, volgens het datagebruik van Chello.

dit alles heb ik ook gedaan allemaal,screenshot hoefde niet gestuurd te worden want hij geloofde me zo wel omdat hij ook die meter gezien had daar.
áls je vraagt om bewijs en hij overlegt met een leiding gevende wordt er gezegd dat ze dat niet vrij geven.
dus al met al haald et niks uit..

-- hier stond een mooie dreigbrief aan chello ---

Klik om te vergroten...

CaptjackAlmere zei:

Denk je dat ze hier wakker van zullen liggen Volgens mij werkt het bij iemand die monopolist is op de kabel niet zo.

Klik om te vergroten...

Als ik zo'n brief zou ontvangen dan zou ik ook niet reageren. Het is al veel vaker gezegd: als je niet meer in het 1e jaar zit bij chello (en geen nieuw contract hebt), zeg dan gewoon op en neem adsl. Opzeggen gaat heel eenvoudig weet ik uit ervaring. Even bellen, briefje nasturen en de volgende maand ben je van chello af. Als je toch een brief naar chello wil sturen, hou het dan beleefd, met goede argumenten. Chello zal inderdaad niet wakker liggen als iemand roept dat ie al z'n vrienden zal afraden chello te nemen als ze niet eens heel snel de limieten verhogen....

Ik heb zelf laatst een mailtje over de limieten gestuurd met de vraag of het ging veranderen omdat ik anders in maart overweeg te switchen naar ADSL. Wat ik nu voor light betaal kreeg ik op ADSL ook met een hogere limiet (in het geval van een limiet). Het antwoord was duidelijk: UPC heeft geen plannen de policy te wijzigen en volgens UPC is er geen "vaste" limiet. Gezien de berichten op dit forum lijkt de limiet echter redelijk vast.

Inmiddels heeft chello de snelheden omhoog gegooid, ik vermoed dat dat hun strategie is: klanten binden met hogere snelheden met een verborgen data limiet. Die nieuwe klanten zitten allemaal vast aan de nieuwe voorwaarden waarbij je per jaar verlengt en dus op tijd moet zijn met opzeggen!

Wat mij persoonlijk het meeste tegen zit is dat je niet weet hoeveel je nu mag verbruiken. Vroeger had light een limiet van 1 gig. Dan wist je gewoon dat het bij 1 gig gedaan was. Daarna werd het AUP. Die blijkt dan in eens op 2 gig te liggen met 3 gig cap. Volgens chello kijken ze elke maand wanneer je andere gebruikers stoort. Dus ik kan in principe midden in de maand opeens een mail krijgen waarna ik dus opeens moet gaan "oppassen". Veel download ik niet, maar wel zo nu en dan wat updates en misschien wat streaming video of een linux iso. Het enige wat ik van chello wil is duidelijkheid. Zo niet dan kan ik gelukkig vanaf maart per maand opzeggen dus bevalt het niet meer dan gaan we naar ADSL.

Bij een uitspraak van de reclame code commissie van 10 februari 2004 is Chello gesommeerd de datalimiet te vermelden in reclame uitingen. Chello beweerde dat ze geen datalimiet hadden in het classic en plus abonnement. Wel een AUP. De reclamecodecommissie vond dat allemaal prima maar vond het niet anders als een ordinaire datalimiet.
Laten we dus voor eens en altijd vaststellen dat AUP exact hetzelfde is als datalimiet en laat niemand zich door Chello met een kluitje in het riet sturen dat er geen datalimiet bestaat op Classic en Plus.
Overigens maakt Chello zich met de reclame 7 seconds in Tibet weer schuldig aan misleidende reclame. Ze geven in hun reclamespotje aan dat muziek, flms, games dowloaden en games online spelen supersnel kan en vergeten daar de datalimiet bij te vermelden. Waardoor je als je optimaal gebruik wilt maken van de snelle internet verbinding na een paar dagen aan je datalimiet zit.
Daar loopt nu een zaak over.

Er is geen datalimiet;

Na het overschrijden van de bovengrens kan je immers nog steeds internetten. Weliswaar op 56 k modem snelheid, maar toch....

Bij een datalimiet zou je na het overschrijden niet meer kunnen internetten, tenzij je bereid bent om extra te betalen.

Het enige wat je kan doen is de AUP doorlezen (AUP = voorwaarden voor acceptabel gebruik)
In deze voorwaarden moet dus staan dat er een bovengrens is en hoeveel deze grens is en wat de gevolgen zijn als deze grens overschreden wordt.

De moeilijkheid is dat deze grens theoretisch elke maand kan verschillen, en dus niet elke maand deze voorwaarden kunnen verandert worden door Chello, waardoor chello alle klanten van te voren moet waarschuwen als ze de grens dreigen te overschrijden.

ADSL magh dan over het algemeen reclame maken dat men geen datalimiet heeft, maar men geeft voor het gemak ook niet aan wat ze dan wel hebben.

Precies een AUP!

Dat de bovengrens van andere ADSL ISP's hoger ligt dan die van Chello... Tja... Dat is Chello's probleem.

Vind het wel jammer dat Chelloo.nl in de linker kolom AUP als datalimiet ziet


Maak er dan van:


Er is veel onvrede, maar laten we het beesie wel bij naam blijven noemen...

waar haal jij die 56 kb vandaan? ik heb maar 11 kb/s hoor,en theoretisch zou dat zelfs maar 6,5 kb/s zijn volgens chello.
en omdat mijn modem iets postitiever is als chello zou willen kan ik nog redelijk internetten,anders was et echt niks.
kan je net zo goed je comp 2 weken uitzetten

ik bedoelde natuurlijk een 56 k modem