Audio dropouts bij RTL Telekids (Ziggo kanaal 312)

@Riparius

Klopt, meestal is dat ook het geval. Was daarom ook blij om meteen een buitenmonteur over de vloer te krijgen.
De drop outs zijn irritant als je ze eenmaal waarneemt. En heb het idee dat ze het wel willen oplossen. Om alles uit te sluiten, is het maar beter dat alles vervangen is / wordt. Box moet nog komen en de groene kabel was toch al niet meer goed. In elk geval kunnen ze dan terug gaan werken naar hun eigen systemen. Persoonlijk denk ik dat ze nog niet veel meldingen erover hebben gehad, waardoor ze sneller geneigd zijn om het extern te zoeken. Tot nu toe ook maar 2 kanalen bekend waarop het gebeurd.

Hier alleen dropouts op RTL crime. Verder op geen enkele zender

@Webcare Ziggo

En hier is weer een update:

De BAM is zojuist geweest en de groene kabel is weer ok. Zij hebben netjes gewerkt en waren ook vriendelijk. Dit mag ook wel eens gemeld worden.

Alleen helaas is de storing nog steeds aanwezig, zoals ook te verwachten was.

Ik heb zojuist met de helpdesk weet gebeld om het te melden. De persoon die ik aan de lijn had, heeft een escalatie aangemaakt, waarin hij ook een vermelding gemaakt heeft naar dit topic. Aangezien het altijd maar afwachten is of er nog feedback komt, bij deze dan ook het verzoek aan het @Webcare Ziggo om ons hier opdracht hoogte te houden.

Wordt vervolgd dus.

Hier nog steeds dropouts op RTL Crime (regio Tilburg)

Dit probleem is bij ons in onderzoek en speelt inderdaad op RTL Crime en Telekids. Het lijkt niet locatie gebonden en komt voor op alle mediaboxen en Ziggo GO. Omdat het nog niet duidelijk is waar het probleem precies zit lukt het mij niet om een verwachten oplostijd te geven. Je mag erop vertrouwen dat dit probleem wel opgelost gaat worden. Tot die tijd sorry voor het ongemak.

Erg bedankt voor de status update.

@Webcare Ziggo

Allereerst hartelijk dank voor de korte update...

Het is niet meer dan logisch dat je geen oplostijd kan geven. Als je een reactie / bericht zou willen plaatsen zodra er weer iets essentieels te melden is omtrent de storing, zijn wij al blij

Ook hier zijn er regelmatig audio drop-outs te horen. Na mijn idee is dit gekomen na de omschakeling van de SD zenders van mp2 naar mp4.

Hoi Ziggo, wat is de status van de dropouts? Komen nog steeds voor bij RTLCRIME

Het probleem met de audio dropouts lijkt hier althans voor RTL Telekids (Ziggo kanaal 312) te zijn opgelost. Kan iemand van Ziggo Webcare dit bevestigen?