Audio dropouts bij RTL Telekids (Ziggo kanaal 312)

Ik heb nog even verder naar dat komische duo gekeken en zowaar een paar keer iets gehoord. Je moet er wel goed op letten wil het opvallen.

Ik ervaar hetzelfde bij RTL Crime.
Zowel op TV als bij gebruik van Ziggo Go.
Dus het kan bijna niks anders dan 'n probleem met het Aanvoersignaal zijn.

Ik heb dit dit ook de afgelopen paar weken op diverse kanalen. Aangezien ik mijn Horizon box via hdmi op mijn versterker heb aangesloten valt daar het geluid wat langer weg (10 - 15 seconden). Erg irritant.

willemsj zei:

Ik heb nog even verder naar dat komische duo gekeken en zowaar een paar keer iets gehoord. Je moet er wel goed op letten wil het opvallen.

Klik om te vergroten...

Het hangt ook een beetje van het programma af hoe sterk het opvalt. Bassie & Adriaan is intussen al erg oud en de audiokwaliteit van dat programma is sowieso al niet best naar hedendaagse maatstaven. Ook zijn er veel buitenopnamen en wordt er vaak gedurende langere periodes niet gesproken. Maar kijk je daarentegen naar een moderne studioproductie met goede geluidskwaliteit en veel dialoog zoals Hallo K3 (elke dag meerdere afleveringen op RTL Telekids) dan valt het heel erg op en is het bloedirritant.

Ik zie dat iemand hier hetzelfde probleem ervaart met RTL Crime. Ik kijk niet zo vaak naar dat kanaal, maar juist daarom zal ik nog eens onderzoeken of ik ook daar audio dropouts kan vaststellen en of deze van dezelfde aard zijn (even frequent en even lang) als bij RTL Telekids.

Hier ook op RTL Crime. Ook volgens mij op Veronica.. lijkt alsof er een puls in het signaal zit. Ik kan de klok erop gelijk zetten. Wij ervaren het om de 10 minuten ongeveer.

Geen idee hoe lang het al speelt, maar als je het eenmaal hebt gehoord, dan blijf je het horen.

Dit is in Spijkenisse trouwens. Ik zal morgen eens op een ander adres in Spijkenisse controleren of het daar ook voorkomt.

Korte update: Op het andere adres geen zenders 120 en 312 in het pakket. Ook inmiddels weer gebeld met de helpdesk en er is voor aanstaande maandag een monteur ingepland. Wordt vervolgd dus

Hier is de update:

Monteur was netjes op tijd. Deze was van Ziggo zelf en niet van een onderaannemer.

Hij heeft wat metingen gedaan, maar kon daar niks op zien. Hij wilde de AOP vervangen, maar de groene kabel is erg kort en er zitten ook scheurtjes in. Er gaat dus een nieuwe groene kabel komen, dit kan 2 tot 3 weken duren, afhankelijk van de snelheid van de gemeente .... De box is nu dus ff rechtstreeks op de groene kabel aangesloten zodat internet en tv werkt.

Verder gaf de monteur aan dat er ook een nieuwe box gaat komen, gezien de huidige eentje is van jaren terug.

De storing is op dit moment nog aanwezig, dus nog geen definitief inzicht waar het probleem kan zitten.

Zodra de nieuwe kabel er ligt en de nieuwe box er is, geef ik weer een update.

De audio dropouts die ik heb geconstateerd worden niet veroorzaakt door bekabeling of door de gebruikte apparatuur thuis, aangezien deze op elke aansluiting van Ziggo in elke gemeente zijn te constateren. Een monteur laten komen voor dit probleem heeft dus geen zin, de storing zit in het signaal dat Ziggo distribueert.

Dat vermoeden heb ik ook al... Nu heeft een monteur van Ziggo zelf wel betere apparatuur om frequenties uit te lezen en om te zien of er een storing erop zit. Dit leek trouwens niet het geval te zijn.

In elk geval, als alles is vervangen, inclusief nieuwe groene kabel, dan heeft Ziggo weer iets om verder te zoeken. Ze kunnen op deze manier tenminste stap voor stap gaan zoeken.


Daarnaast was het toch handig dat er een monteur kwam. Scheurtjes in de groene kabel zijn nooit bevorderlijk voor de toekomst ..

Meteen ff een paar vragen:
1) welke tijdsinterval heb jij tussen de drop outdoor? Gevoelsmatig zit er ongeveer 10 minuten tussen hier. Hangt ook van de uitzending af. Soms lijkt het 20 minuten.
2) Als je de box ff volledig reset, zie je de drop outs weer op dezelfde tijdstippen, bijvoorbeeld om 24 minuten over het uur?

Ter info, wat ik ook heb begrepen van de monteur, is dat zender 120 en 312 niet op dezelfde transportstream zitten. Ben vergeten te vragen welke zenders nog meer in die 2 streams zitten om te zien of het daar ook op voorkomt..

C&N zei:

Dat vermoeden heb ik ook al... Nu heeft een monteur van Ziggo zelf wel betere apparatuur om frequenties uit te lezen en om te zien of er een storing erop zit. Dit leek trouwens niet het geval te zijn.

In elk geval, als alles is vervangen, inclusief nieuwe groene kabel, dan heeft Ziggo weer iets om verder te zoeken. Ze kunnen op deze manier tenminste stap voor stap gaan zoeken.

Klik om te vergroten...

Het probleem is dat Ziggo vrijwel altijd denkt dat de oorzaak van storingen in de apparatuur of bekabeling waarvan ze zelf niet op de hoogte zijn bij de klant moeten worden gezocht, maar in dit geval is dat niet zo.

Meteen ff een paar vragen:
1) welke tijdsinterval heb jij tussen de drop outdoor? Gevoelsmatig zit er ongeveer 10 minuten tussen hier. Hangt ook van de uitzending af. Soms lijkt het 20 minuten.
2) Als je de box ff volledig reset, zie je de drop outs weer op dezelfde tijdstippen, bijvoorbeeld om 24 minuten over het uur?

Klik om te vergroten...

De dropouts treden op met een tussenpoos van ongeveer 2 minuten. Dit is duidelijk te zien door de audio van een opgenomen programma in een audio editor zoals Adobe Audition te laden. Ik heb eerder in dit topic een screenshot gepost. Je gevoel dat de dropouts 'slechts' elke 10 minuten optreden is niet juist, maar dat kan wel zo lijken omdat lang niet alle dropouts even duidelijk opvallen. Hoe goed je een dropout waar kunt nemen op het gehoor hangt erg af van de audio op dat moment. Maar, zoals gezegd, in Adobe Audition zijn de dropouts duidelijk te zien.

Resetten van een decoder of PVR heeft uiteraard geen enkele invloed, omdat de dropouts in het aangeleverde signaal zitten.