En jahoor. ik kan weer doorzeuren.
Ik heb 't modem na de vervanging een nacht uitgehad (ik had toch geen telefonie dus gebeld worden werd toch niks) dus het even uitzetten heeft niks geholpen.
Ik gebeld met de HD, eerst natuurlijk het standaard verweer ("is de bekabeling goed?" "Heb je al gereset?" "Het kan 20 minuten duren voordat ie online komt") gepareerd en toen: "Hmm, dat is vreemd, in het systeem dat internet verzorgt staat je nieuwe modem wel, in het telefonie-gedeelte staat nog je oude modem" dus er was iets misgegaan.
What else is new, dacht ik.
Geliukkig kreeg ik tweemaal excuses (ik denk: geef me liever de kosten van het bellen naar de HD terug, want als ik voor alle excuses een euro zou krijgen dan zou ik zeker een maand gratis de HD kunnen bellen. Is geen gek idee trouwens: als het probleem waarvoor de klant naar de HD belt bij UPC blijkt te liggen de extra kosten, dus niet de standaard telefoonkosten, aan de klant crediteren, DAT is nog eens een goed gebaar richting de klant, maargoed).
De beste vent verzekerde mij dat het binnen 24 uur geregeld zou zijn, kon ook veel sneller, maar zeker binnen 24 uur.
En je raadt het al: het is nu 24 uur later en nog geen telefonie.
Waarom niet? Geen idee
Weet UPC dit? Geen idee
Waarom bellen ze mij niet even (mobiel natuurlijk) dat het niet lukt?? Ze hebben m'n nummer, dus geen idee
Ik zou nu dus weer moeten gaan bellen naar de HD, het is zo frustrerend, ik bedoel: fout op fout, menselijk of niet, het maakt me niet uit, maar het komt er telkens op neer dat ik ervoor betaal middels de belkosten naar de HD, het is doodsimpel: als UPC maakt fout->klant heeft extra kosten en UPC draait extra omzet.
Vertel mij in welke branche dit nog meer gebeurt, het is gewoon erg triest gesteld met de huidige situatie.
) dat er voorrijkosten zouden moeten worden betaald als 't aan de bekabeling zou liggen.