Arris 502 reset zichzelf

Ik zit zelf ook nog zonder internet/telefoon. (werk nu op een mobiele verbinding)

Vandaag is er een monteur langs geweest.
Er zat in iedergeval iets niet goed in de aansluiting van de groenekabel. Met een meter aan de kabel zag de monteur dat als de kabel bewoog er een verschil van 10db optrad. Hij heeft de kabel ingekort en opnieuw gemonteerd. Nu was er in iedergeval geen variatie meer en zag het signaal er perfect uit.
Helaas was dit nog niet de oorzaak van het probleem. Modem vervangen hielp ook niet.
Nu komt er dinsdag iemand een lijn meting doen.

Hoe dan ook kan zo'n storing vele oorzaken hebben.

Vaag. Als je een perfect signaal hebt moet je gewoon kunnen internetten.
Je modem moet op zn minst online komen.
Kun je nog wel tv kijken?

ALs dat niet lukt kan er aan de kan van UPC nog iets mis zijn, UBR die kaduuk is, ik noem maar wat.
In dat geval ben je dan niet de enige die er last van heeft.
Aan groeps/lijns/wijk-versterkers kan het niet liggen, anders zou je een brak signaal hebben lijkt me.

Vreemde situatie.

Het is afgelopen maandag gefixed door een monteur. Er is iets aangepast in een kast buiten. Wat weet ik helaas niet.
Ik had wel gewoon TV signaal, en ook digitaal maar geen retour signaal. Misschien toch de eindversterker die problemen had met het retour signaal.

Nu heb ik in iedergeval weer een hele strakke verbinding.

Hier sinds vandaag ook weer een arris modem wat zichzelf steeds reset, was eerst een paar dagen weg en nu is het helaas weer terug!

richard zei:

Hier sinds vandaag ook weer een arris modem wat zichzelf steeds reset, was eerst een paar dagen weg en nu is het helaas weer terug!

Klik om te vergroten...

Richard, je hebt een bericht ontvangen.

Ik heb dit probleem ook gehad in Amsterdam.
Monteur is er drie keer bijgeweest
De eerste twee zonder resultaat
alles in huis is toen vervangen; modem kabels wandcontactdoos splitter.

De derde monteur kwam opgewekt binnen en vroeg me hoe de verbinding was geweest in de laatste 24 uur.
Tja .... prima en geen wegvallende led lampjes..., maar dat had ik al eerder gehad (zelfs wel 48 uur)

Ik heb het nu een weekje aangezien en inderdaad ik ben nu 24/24 online geen spontane reset meer gehad in 7 dagen.
De monteur had in de 'grijze kast' op straat een voorversterker vervangen.

Dus..... in tegenstelling tot de opinie van de Helpdesk; dat het probleem ALTIJD bij de klant ligt, lag het nu zelfs 'op straat'.

Ben wel blij nu; stabiel en snel internet.
Hopen dat het zo blijft, dit was mijn eerste echt vervelende probleem met a2000/chello/upc in 12 jaar.

frankasd zei:

Dus..... in tegenstelling tot de opinie van de Helpdesk; dat het probleem ALTIJD bij de klant ligt, lag het nu zelfs 'op straat'.

Klik om te vergroten...

Dit is onzin, is niet altijd zo dat het bij de klant ligt

Ah, ik zie dat ik niet de enige ben met het "reset" probleem. Ik heb sinds ongeveer een maand internet van UPC en het draaide hier prima, tot ongeveer vorige week waarbij het mij op begon te vallen dat ik vaak time-outs had. Na wat onderzoek bleek dus dat mijn modem zichzelf spontaan ging resetten en het gebeurde steeds vaker (bijna elk half uur). Ach, niet echt een verschrikkelijk probleem als je wat aan het surfen bent, maar tijdens het online gamen is het behoorlijk irritant. Toch maar even wat gegoogled en kwam hier terecht, wat mij opvalt is dat dit probleem redelijk vaak voorkomt.

Nu ben ik zelf eens kritisch gaan kijken wat voor materiaal UPC eigenlijk meegeleverd heeft. En wat me opviel is dat er toch wel behoorlijke el-cheapo coaxkabels meegeleverd worden. Gelukkig had ik nog serieuze kabel liggen en die ertussen gehangen (tussen modem en verdeelkast) En wat blijkt ik heb al een tijdje geen spontane resets meer en de waardes op de statuspagina van het modem zijn ook anders dan de waardes die ik kreeg met het "UPC" kabeltje. Nu verbind ik er voorlopig nog geen conclusies aan, daarvoor ben ik imo iets te kort aan het testen, maar het lijkt vooralsnog een stuk beter te gaan dan voorheen. Mochten de resets een week uitblijven dan meld ik me hier wel weer.

PS, het kan natuurlijk ook toeval zijn.

Al een week lang geen reset meer gezien. Wel een paar uur offline geweest, maar dat had te maken met een storing hier in de buurt begreep ik.

laatste weken regelmatig reset op arris modem servicedesk geeft op dat er geen problemen zijn ?


Date Time Event ID Event Level Description
11/2/2008 23:41 20000300 3 Ranging Request Retries exhausted
11/2/2008 23:41 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
11/3/2008 17:38 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/3/2008 17:38 20000300 3 Ranging Request Retries exhausted
11/3/2008 17:38 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/3/2008 17:39 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
11/4/2008 2:38 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/4/2008 2:38 18000200 3 UCD invalid or channel unusable
11/4/2008 2:38 17000400 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC SYNC frame within time-out period
11/4/2008 2:39 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
11/4/2008 9:46 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/4/2008 9:46 20000300 3 Ranging Request Retries exhausted
11/4/2008 9:46 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/4/2008 9:47 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
11/4/2008 10:30 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/4/2008 10:31 18000200 3 UCD invalid or channel unusable
11/4/2008 10:31 17000400 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC SYNC frame within time-out period
11/4/2008 10:31 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/4/2008 10:31 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
11/4/2008 18:37 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out