Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 3

Zojuist weer 1 uur geen diensten gehad, modem weigerde voorbij US te komen.

Gistereavond had ik door storing dus geen internet en telefoon line (regio Rotterdam) gelukkig kunnen we tegenwoordig mobiel bellen maar tot mijn verbazing omdat de klanten service gesloten was werd ik verwezen naar www.upc.nl/storing. hey maar even wachten ik had toch internet!

UPCno zei:

Gistereavond had ik door storing dus geen internet en telefoon line (regio Rotterdam) gelukkig kunnen we tegenwoordig mobiel bellen maar tot mijn verbazing omdat de klanten service gesloten was werd ik verwezen naar www.upc.nl/storing. hey maar even wachten ik had toch internet!

Klik om te vergroten...

Het is https://www.upc.nl/klantenservice/meldingen_storingen/

Vanochtend op de UPC speedtest een volle 24 MB en net kom ik niet meer boven de 6 MB uit Sjeez ik heb deze UPC aansluiting sinds een week maar ik erger me nu al..wat een drama

Hier werkt alles weer zoals het behoort te werken

Vanavond rond 21:30 werd opeens de lijn heeeel traag. heb het modem gereset maar heeft nog niet mogen
baten:

Downstream Channel
Lock Status Locked Modulation QAM256
Channel ID 129 Symbol rate 5360537
Downstream Frequency Downstream Power -6.0 dBmV
SNR 33.2 dB

Upstream Channel
Lock Status Locked Modulation QAM8
Channel ID 5 Symbol rate 5120 Ksym/sec
Upstream Frequency Upstream Power 43.2 dBmV

Zie wel dat mn Downstream power opeens naar -6 is gekelderd (was +2.)

Modem log:
Sat Sep 04 22:47:11 2010 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Sat Sep 04 22:28:37 2010 Critical (3) REG RSP not received
Sat Sep 04 22:28:31 2010 Notice (6) TLV-11 - unrecognized OID
Sat Sep 04 22:28:30 2010 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Time Not Established Warning (5) ToD request sent - No Response received
Time Not Established Critical (3) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.

Ruim twee uur zonder internet gezeten. TV deed het wel.
Ook mijn schoonouders zaten zonder. Meer mensen in 5627?

Ik zit nu wel erg laag met de snelheid;


Ik zie dat ik "verhuisd" ben naar 330750000 als startferequentie. Heeft dat invloed op de snelheid?

Overige data:
Model EPC3000
Vendor Cisco
Hardware Revision 1.2
Serial Number 131032921
CM Mac Address 00-1E-6B-XX-XX-XX
Bootloader Revision 1.0.0.4
Current Software Revision epc3000-v303r2390-090629c
Firmware Name epc3000-v303r2390-090629c.p7b.signed
Firmware Build Time 20090629193925
Receive Power Level 1.1 dBmV 1.5 dBmV 0.8 dBmV 0.6 dBmV
Signal to Noise Ratio 36.2 dB 36.2 dB 35.8 dB 36.2 dB
Transmit Power Level 53.0 dBmV
Cable Modem Status Operational

Downstream Channel

Channel ID 43 40 41 42
Downstream Frequency 330.75 Mhz 306.75 Mhz 314.75 Mhz 322.75 Mhz
Modulation 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM
Power Level 1.1 dBmV 1.5 dBmV 0.8 dBmV 0.6 dBmV
Signal to Noise Ratio 36.2 dB 36.2 dB 35.8 dB 36.2 dB

Upstream Channel

Channel ID 2
Upstream Frequency 58.40 Mhz
Modulation 16QAM
Bit Rate 10240 Kbps
Power Level 53.0 dBmV

Ethernet
The data shown in the table below provides information about ethernet.
LINK Status UP
LINK Speed 10
LINK Duplex Full

Ook valt het me op dat de LINK Speed van 1000 naar 10 terug is gegaan!!!

Ik heb nu de startfrequentie handmatig op 322750000 gezet en zie, de LINK speed staat op 100 (weliswaar geen 1000) en de download is goed:



Ethernet
The data shown in the table below provides information about ethernet.
LINK Status UP
LINK Speed 100
LINK Duplex Full

Downstream channel

Channel ID 42 40 41 43
Downstream Frequency 322.75 Mhz 306.75 Mhz 314.75 Mhz 330.75 Mhz
Modulation 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM
Power Level 0.5 dBmV 1.4 dBmV 0.7 dBmV 1.0 dBmV
Signal to Noise Ratio 36.2 dB 36.2 dB 35.8 dB 36.2 dB

Upstream Channel

Channel ID 2
Upstream Frequency 58.40 Mhz
Modulation 16QAM
Bit Rate 10240 Kbps
Power Level 53.5 dBmV

UPCno zei:

Gistereavond had ik door storing dus geen internet en telefoon line (regio Rotterdam) gelukkig kunnen we tegenwoordig mobiel bellen maar tot mijn verbazing omdat de klanten service gesloten was werd ik verwezen naar www.upc.nl/storing. hey maar even wachten ik had toch internet!

Klik om te vergroten...

Ook ik in Rotterdam heb sinds vrijdag een zeer instabiele verbinding. Hij lag er vrijdag en zaterdag nagenoeg de hele dag en avond uit. Ook vandaag op zondag is de verbinding niet stabiel te noemen.

Telefonisch kom ik er niet doorheen, ook niet gisteren tijdens de openingstijden, ik kreeg wel een SMS-je met de vraag of de storing verholpen was, zo niet, dan zou ik terug gebeld worden. Meermaals: "UPC NEE" ge-smsed maar nooit teruggebeld.

Weer heerlijke dienstverlening. En het ging net zo goed.

P.s. op de storingspagina stond geen vermelding.

Is er op dit moment storing in Purmerend?
Zowel telefonie als internet ligt eruit.

Postcode 1445