Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 3

8251 Ook problemen vanaf 11.30. Geen inet, geen telefoon. Nu net weer een half uurtje online

Net 2 uur eruit gelegen, 8232.
Ouders zijn inmiddels ook weer in de lucht op 8252.

Update upload probleem gemeente Tiel:

Gebeld door iemand van UPC Nijmegen. Hij gaf aan dat het sturen van een monteur die het modem vervangt of iets anders probeert, geen zin heeft (zoals ik al dacht). Die komt dan alleen "om een bakkie koffie te drinken." Hij vertelde dat het upload probleem in de gemeente Tiel een algemeen probleem is in het UPC netwerk in Tiel en dat er gewerkt wordt aan een oplossing. Hij kon geen termijn aangeven waarbinnen de oplossing een feit zal zijn. Hij gaat mij wel donderdag terugbellen.
Ik heb heb gevraagd of UPC een melding op haar site kan plaatsen over dit probleem in Tiel (en Druten?). Dat zou hij intern aankaarten. Laten weten dat ik op het punt sta om gebruik te maken van mijn recht om de hele handel binnen zeven dagen retour te zenden.

Jammer dat het probleem nog niet opgelost is, maar UPC erkent het upload probleem in de gemeente Tiel en zegt te werken aan een oplossing.

Kaav zei:

Update upload probleem gemeente Tiel:

Gebeld door iemand van UPC Nijmegen. Hij gaf aan dat het sturen van een monteur die het modem vervangt of iets anders probeert, geen zin heeft (zoals ik al dacht). Die komt dan alleen "om een bakkie koffie te drinken." Hij vertelde dat het upload probleem in de gemeente Tiel een algemeen probleem is in het UPC netwerk in Tiel en dat er gewerkt wordt aan een oplossing. Hij kon geen termijn aangeven waarbinnen de oplossing een feit zal zijn. Hij gaat mij wel donderdag terugbellen.
Ik heb heb gevraagd of UPC een melding op haar site kan plaatsen over dit probleem in Tiel (en Druten?). Dat zou hij intern aankaarten. Laten weten dat ik op het punt sta om gebruik te maken van mijn recht om de hele handel binnen zeven dagen retour te zenden.

Jammer dat het probleem nog niet opgelost is, maar UPC erkent het upload probleem in de gemeente Tiel en zegt te werken aan een oplossing.

Klik om te vergroten...

Wilde dit verhaal posten want heb net min of meer zelfde vernomen:

Zojuist wederom met UPC gesproken. Het probleem is inmiddels onderkend (trage upload).
Er was zojuist een communicatie binnen gekomen dat er een monteur is geweest op locatie in Tiel die met het probleem aan de gang is geweest. Hij kon het niet oplossen maar wel vermeld wat de oorzaak is. Kwam er op neer dat de UBS (geen idee wat het is) voorzien moet worden van een firmware upgrade. Lijkt iets te zijn als de lijn / profiel waar de 25 mbit users overheengaan / langs komen.

In de mededeling stond verder en hij las het letterlijk voor: "vraag de klant om geduld en meldt dat UPC er met man en macht mee bezig is"

Een tijdsindicatie kon echter niet worden afgegeven. Belangrijkste is in ieder geval dat het issue is onderkend.

Storing in 3291. Internet ligt er weer eens uit. Telefonie doet het gewoon.

internet ligt plat op 3028

Hier alles weer voor 10-15 minuten plat. Ondemand en telefonie er ook uit. Meteen UPC gebeld en vrolijke vriend aan de telefoon wist mij te melden dat er in mijn omgeving 230 modems plat liggen. En dit duurt dus als sinds juli... Ja we gaan er aan werken meneer...

6941
Ik heb het ook meerdere malen per week dat alles plat ligt.
Soms 20 min soms een aantal uren.

Modem(touchstoneT M602B inet+telefoon) cycled dan constant tussen de eerste 3 lampjes (1 aan + 1 knipper 2+ 1 3+1 en weer terug)

Erg irritant, enige wat ze me vertellen als ik dan weer es de helpdesk bel is: ja meneer, maar als we een monteur sturen en die vind niks betaald u voorrijkosten

Identieke reacties zoals ik ze ervaar ook op postcode 6922

Afgelopen weken drama met verbinding. Mag blij zijn dat ik 100kb/s haal op dit moment (download, upload is al helemaal weg bijna). Te dramatisch voor woorden. En als je ze dan belt dan gaan ze eerst melden dat IK anders voorrij kosten moet betalen. Waarop ik vroeg of zij ook gelijk mijn andere financiën kunnen regelen voor mij, want blijkbaar bepalen zij of ik wel of niet wil betalen. Kan mij niks schelen, zolang ze maar de service geven waarvoor ik al jaren betaal.

Problemen zijn overigens begonnen in oktober '09 en elke maand erger en erger geworden, waarop ik het nu bijna dagelijks gebeurd. Modem is al vervangen door ze, lijnen zijn doorgemeten (onweert het bij u? dan is het vast de elektrische lading. Kabeltje omdraaien). Je weet 't wel -.-

Zucht, je praat tegen een muur , het is dat er gewoonweg niks anders te krijgen is hier.. je zou er bijna om willen verhuizen.. maarja, dan krijg je Ziggo -.-

Nog steeds bezig, alleen is de snelheid nu 4Mb i.p.v. 1Mb Hoelang gaat het duren voordat er daadwerkelijk iets aan gedaan word?!