Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 3

1097 sinds vanmiddag 1500h al geen verbinding meer door naar the hd te zeggen blokstoring, modem komt maar niet meer online. hang nu aan t arris modem met een slakkegang, heb tenminste iets maar ontzettend irritant.

never mind, alles werkt hier weer

Het is de laatste weken kommer en kwel.
Het modem ligt er steeds uit. Soms enkele minuten, dan weer een half uur, ook een keer bijna de hele ochtend.
Het lijkt volstrekt willekeurig.
Als er verbinding is, is die gewoon optimaal. Er staat vanzelfsprekend niets op de UPC site vermeld, dus ga ik er maar vanuit dat het modem kapot is??

Gisteravond voor de tweede avond achter elkaar een steeds wegvallend signaal van zowel internet telefoon als digitale tv. Het analoge signaal is dan heel slecht. Overdag is het goed.

Al jaren tevreden klant bij UPC (vanaf Quicknet -> Chello tijd), en normaal niet zoveel problemen. Echter toen ik vandaag thuiskwam uit m'n werk bleek het helemaal hommeles/peren te zijn bij 'ons' in Vlaardingen. Familie en vrienden hadden hetzelfde probleem: bijna geen throughput, slechte VOIP verbindingen, mondjesmaat kwamen er wat bytes door bij 'het internetten'

Via UMTS op upc.nl gekeken -> "Er zijn geen storingen". Echter het bandje bij het bellen van de helpdesk wist direct te melden dat er een storing was. Eigenwijs als ik ben toch even blijven hangen. Een vriendelijke medewerker wist met een zachte G te melden dat de "Groepsversterker" de geest had gegeven en dat het netwerk daardoor op z'n gat lag. Daaraan voegde hij toe dat het al speelde sinds 16:30, en dat er een oplossingstijd van max 48 uur voor staat .... maar dat het in de praktijk toch wel vaak binnen de 24 uur verholpen is.

Helaas, dat werd dus niet gamen op de vaste dinsdagavond van ons gamecluppie. Ik merk overigens wel dat ik de hele tijd zit te kijken naar modemlampjes en "ping -t"-schermen richting de 192.168.100.1 en dat ik me browser regelmatig een refresh geef. Zou toch lekker zijn dat je, op het moment je met je mobiel belt naar de helpdesk die meldt dat er een storing gaande is, een optie hebt "Toets 9 als u een SMS wilt ontvangen wanneer de storing verholpen is" .... dan kun je in de kroeg wachten totdat je thuis weer verbinding hebt

p.s. Wat doet deze texteditor irritant met z'n scrollbalk als je een lange lap tekst aan het bewerken bent die niet in de standaard hoogte/breedte van de textbox past....

Markuz

Hallo, hier is vannacht een "storing" geweest ,het signaal was weg bij de upload, de snelheid is nog steeds slecht en blijft hangen op 77mb bij 5,7mb wat dik 40mb onder de normale waarde ligt, vraag me ook af of deze storing bekend was bij upc in regio 7326

Markuz zei:

p.s. Wat doet deze texteditor irritant met z'n scrollbalk als je een lange lap tekst aan het bewerken bent die niet in de standaard hoogte/breedte van de textbox past....

Klik om te vergroten...

Dan gebruik je zeer waarschijnlijk IE8.
Daar zit een bug in wat betreft textbox.
Draai Chelloo.nl in compatibiliteitsmodus en het probleem is weg.

sinds ca 10.45 geen internet en telefoon, foutmelding op mediabox. Begon met wegvallen alle verbindingen, analoog na 5 minuten hersteld. Regio nw veluwe, meer mensen last van? ( gepost via mobiel internet)

Edit: toch maar even gebeld, reactie: er bellen nu toch wel veel mensen uit uw wijk, dan gaan we er toch een storings melding van maken en een monteur sturen. Het moet dus blijkbaar anderhalf uur duren voordat ze wakker worden

Edit 2: Probleem is verholpen heeft wel ruim 4 uur geduurd. Snap nog steeds niet dat het anderhalf uur moet duren voordat UPC er uberhaupt een storingsmelding van maakt. De aangevoerde reden dat ze niet afgaan op 1 melding lijkt me onzin. Ze kunnen toch gelijk bij de eerste melding zien of het probleem bij de klant ligt of dat er elders iets aan de hand is??

Is inmiddels onder behandeling. Deze storing ligt puur op dit adres...

Sinds ongeveer een week heb ik last van een af en toe weg vallende verbinding. De ene keer langer dan de andere keer. Meerdere malen de modem en router gereset maar wilt het werken.

Detail: de verbinding valt weg omdat ik een intern ip-adres krijg: 192.168.100.20 (of iets dergelijks)

Vrijdag met de UPC-helpdesk gebeld en die waren op de hoogte van het probleem. En er werd aan gewerkt. Inmiddels is het probleem bij mij nog niet verholpen.

Iemand een idee hoe dit komt en wat ik er aan kan doen?

Phunky zei:

Detail: de verbinding valt weg omdat ik een intern ip-adres krijg: 192.168.100.20 (of iets dergelijks)

Klik om te vergroten...

Net anders om.
Je krijgt een intern IP adres omdat de modem zijn verbinding met internet verliest.
Waarom dat laatste gebeurt weet ik niet en kan dus ook geen mogelijke oplossing geven.