• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 2

Status
Niet open voor verdere reacties.
drafts zei:
jeppie vandaag monteur aan de deur :'(
het licht aan u modem krijg gelijk een nieuwe en hij gaat weer verder om 14.10 ::)
doet de modem het tot 19.30 en de nieuwe modem er uit weer geen verbinding 19.50 weer online :'(

zij al kan beter een buiten monteur kommen al ik er last van heb en mijn buurman ook licht het toch niet aan de modem.
dus weer gebeld moet eerst weer een binnen monteur kommen.

word er spug zat van heb ik ook gezecht tegen de help desk.
ja zegt hij als de monteur komt en het licht aan u dan krijgt u €55.- voorrij kosten.
laat ze het maar proberen kunnen ze gelijk alles mee nemen heb alle modem logs hier. gooi het ander wel op ingebreken blijven van.

gr drafts
Klik om te vergroten...

Heb je al eens een PM aan Jordy-UPC gezonden? Grote kans dat je daarmee verder komt dan dit gedoe.
 
breen1969 zei:
Net weer storing gehad :nu zelfs s'avonds laat ook, raar zooitje bij UPC
Klik om te vergroten...

net pas online ( zelf online, modems zijn al een tijdje weer online :o)
Even het logboek er weer op nageslagen en verderop in 1326 ( bij mij dus) een half uur offline van 2235 tot 2307 op dezelfde dag.

ging een tijdje goed...
 
hier ook storing van 19:00 tot 20:58
modem blijft hangen bij US
logje

***** 18000200 3 UCD invalid or channel unusable
***** 17000100 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
***** 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
***** 20000300 3 Ranging Request Retries exhausted
***** 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
8/6/2009 20:47 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
8/6/2009 20:58 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out

veder geen probs..
waardes enzo zijn ook prima
Downstream
Freq/Power: 466.750 MHz 1 dBmV
Signal to Noise Ratio: 35 dB
Modulation: QAM256
--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 25.450 MHz 45 dBmV
Channel Type: DOCSIS 2.0 (ATDMA)

Symbol Rate: 2560 kSym/sec

Modulation: QAM16
 
Triple_NL zei:
net pas online ( zelf online, modems zijn al een tijdje weer online :o)
Even het logboek er weer op nageslagen en verderop in 1326 ( bij mij dus) een half uur offline van 2235 tot 2307 op dezelfde dag.

ging een tijdje goed...
Klik om te vergroten...

Het vliegt er op de raarste momenten eruit. En natuurlijk weet UPC niks :o

Ik moet maar eens op mijn fiets stappen, en naar Stichting AAP gaan. Stichting AAP moet eens een paar chimpansees sturen naar UPC, misschien dat het dan beter loopt ;D
 
postcode 6824 nog steeds geen telefonie en internet. DS lampje blijft knipperen. Digitale TV doet de retour het ook niet. Beeld is verschrikkelijk op discovery! blokken haperingen etc
 
Deze middag weer een storing gehad (telefoon & internet, tv was prima)
Ene moment werkt alles, andere moment alle lampies op modem zijn een looplichtje.
Paar minuutjes stekker uit modem hielp niet.
Nu maar eens UPC gebeld (handig via mobiel van de baas :P )

Lieve dame (na 15 minuutjes wachten ofzo) zag dat er meerdere modems in de wijk offline stonden.
Vermoeden wijk storing....
Lieve dame wilde een monteur inplannen maar zag dat deze week niet meer kon, omdat alles al volgeboekt was.
Vermoeden wijk storing (indirect door veel meldingen uit de wijk met montuer verzoek)
Afgesproken maar even aankijken, zou eventueel 1 euro per dienst per dag terug kunnen krijgen.

En nu.......doetie het weer.

Was ik de enige met tijdelijke storing Oud Beijerland / Hoeksewaard ?
Kan ik dat ergens nagaan (monitoring oid ?)

Anyway, ga nu weer beetje surfen & gamen.
 
Hier 3063 (rotterdam) ook sinds een uur of 17:00 niks meer. Ding bleef alleen maar resetten resetten resetten, helemaal niks verder. Tot 10 minuten geleden, nu doet alles het weer... wat een ellende toch allemaal.
 
Als het zo door gaat dan wordt het bijna een gewoonte dat alles plat ligt.
Maar gelukkig komt het niet door een of andere verstopping zoals bij ADSL wel het geval is.
Misschien een tip voor UPC, stop met het uit zenden van de dure reclames, en besteed dat geld aan het oplossen van de storingen die nu dagelijks van toepassing zijn.
Na de laatste snelheids verhoging is het gewoon bagger geworden, elke dag klapt het er minimaal 2 keer uit.
Het wordt toch echt tijd dat UPC stappen gaat ondernemen, en gaat zoeken waar het probleem precies zit, want zo is het gewoon niet leuk meer.
Het wordt tijd dat er een instantie komt die de kabelaars wat meer in de gaten gaat houden, en 1 die desnoods stappen kan ondernemen.

Greetz,

Ron
 
Sinds vorige week valt het internet regelmatig uit(5). Gisteravond gebeld met UPC. De medewerker constateerde dat het signaal te zwak is en dat dit aan 2 dingen kan liggen.
1) interne bekabeling(oxidatie)
2) externe verbindingen.

Ik heb de kabelmodem rechtstreeks verbonden met de kabel die in de meterkast zit, maar helaas geen oplossing. De medewerker van UPC zal een monteur sturen, maar dit kan op zijn snelst over 3 dagen. Dit is natuurlijk geen oplossing. 3 dagen zonder internet kan gewoon niet daar ik het internet gebruik om thuis te werken. We leven wel in 2009!

Ook heb ik last van mijn digitale HD TV. Sommige zenders zijn niet om aan te kijken. Beeld bevriest regelmatig of veel storingen. Ook hier kreeg ik het antwoord dat dit aan de bekabeling ligt, terwijl men niet eens mijn mediabox kon bereiken. ook hiervoor stuurt men wel een monteur. Een uurtje later werkt het weer, maar de storingen blijven.

Ik heb in dit forum gelezen dat ik niet de enige ben, maar UPC weet van niets. Ik hoop nu dat ze dit lezen en dit forum dus even screenen op deze meldingen.

Ik gebruik upc al 9 jaar. het zou jammer zijn dat ik al mijn producten moet beëindigend, maar gelukkig hebben we glasvezel in Almere.

Ik gebruik een ARRIS kabelmodem.

Groet R.Weeda
Almere
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan