F
F.dansen
Ik heb inmiddels sinds de zomer (begin Juli, daarvoor 8 maanden geen noemenswaardige problemen) dat internet er steeds vaker uitvalt. Op die momenten kan UPC het modem niet uitlezen, en zie ik de logs hangen op danwel geen DHCP respons, danwel dat het Mac-adress niet lekker zit. Remote zagen ze ook al enkele keren m'n Mac adres ineens verdwijnen. Maar áls het dan werkt, is het ook gewoon snel (Extreme).
Omdat het steeds erger werd maar eens gaan bellen. Vanaf dat moment geen problemen meer - voor een maand, dus monteur afgebeld (die lang van tevoren was gepland, omdat ik zovaak niet thuis ben).
Recent toch maar weer gebeld, want langzaam wordt het weer erger. Er wordt een afspraak gemaakt voor een avond dat ik een keer thuisplan, en om 20:00 belt de monteur af. Ik zit de dagen erop in het buitenland en heb deze avond speciaal vrijgemaakt! Ik sta op het punt een factuur te sturen wegens het niet nakomen van de afspraak, maar dan regelen ze heel netjes toch wat. Monteur komt langs, meet alles door en vind daar geen problemen. Modem wordt vervangen, maar het kan even duren voor dat goed werkt, dus de monteur kan dan ook niet wachten (zeker 's avonds).
Mijn trip wordt 3 dagen verzet, dus kan ik toch mooi testen; Volgende dag weer hetzelfde. Weer gebeld, en nieuwe afspraak met monteur (ze weten niet of er dan een netwerkmonteur komt, want standaard mogen ze dat pas forceren nadat een normale monteur (ingehuurd extern) 2x langs is geweest.). Deze afspraak wordt zonder enige informatie gecancelled. Ik denk achteraf dus dat ze waarschijnlijk wat gevonden hebben, en het lijkt ook weer even beter te gaan...
Tot afgelopen week... Weer valt de verbinding gewoon weg, en kan het modem niet uitgelezen worden. UPC gebeld, systeemproblemen, ze gaan me terugbellen. En natuurlijk... Tegelijk issues met mobiele telefoon, terwijl ik een uur later naar Schiphol moet, dat is er natuurlijk niet meer van gekomen...
Waar ik nou benieuwd naar ben... Wát kan ik nou nog doen om de zaak goed te krijgen? Ik mag iedere keer weer door de standaard-molen (aantekening voor klanten waarbij bekend is dat ze a) echt problemen hebben b) weten wat ze doen ?) het probleem blijft, maar met grote kans dat als er iemand is dat er op dat moment niks aan de hand is. Als er dan wat is kan UPC niets uitlezen...
Ik neem toch ook aan dat het redelijk is dat ik niet tig keer dagen thuis ga plannen voor een f*cking standaard internetverbinding... Zeker als alles binnenshuis al is doorgemeten.
Omdat het steeds erger werd maar eens gaan bellen. Vanaf dat moment geen problemen meer - voor een maand, dus monteur afgebeld (die lang van tevoren was gepland, omdat ik zovaak niet thuis ben).
Recent toch maar weer gebeld, want langzaam wordt het weer erger. Er wordt een afspraak gemaakt voor een avond dat ik een keer thuisplan, en om 20:00 belt de monteur af. Ik zit de dagen erop in het buitenland en heb deze avond speciaal vrijgemaakt! Ik sta op het punt een factuur te sturen wegens het niet nakomen van de afspraak, maar dan regelen ze heel netjes toch wat. Monteur komt langs, meet alles door en vind daar geen problemen. Modem wordt vervangen, maar het kan even duren voor dat goed werkt, dus de monteur kan dan ook niet wachten (zeker 's avonds).
Mijn trip wordt 3 dagen verzet, dus kan ik toch mooi testen; Volgende dag weer hetzelfde. Weer gebeld, en nieuwe afspraak met monteur (ze weten niet of er dan een netwerkmonteur komt, want standaard mogen ze dat pas forceren nadat een normale monteur (ingehuurd extern) 2x langs is geweest.). Deze afspraak wordt zonder enige informatie gecancelled. Ik denk achteraf dus dat ze waarschijnlijk wat gevonden hebben, en het lijkt ook weer even beter te gaan...
Tot afgelopen week... Weer valt de verbinding gewoon weg, en kan het modem niet uitgelezen worden. UPC gebeld, systeemproblemen, ze gaan me terugbellen. En natuurlijk... Tegelijk issues met mobiele telefoon, terwijl ik een uur later naar Schiphol moet, dat is er natuurlijk niet meer van gekomen...
Waar ik nou benieuwd naar ben... Wát kan ik nou nog doen om de zaak goed te krijgen? Ik mag iedere keer weer door de standaard-molen (aantekening voor klanten waarbij bekend is dat ze a) echt problemen hebben b) weten wat ze doen ?) het probleem blijft, maar met grote kans dat als er iemand is dat er op dat moment niks aan de hand is. Als er dan wat is kan UPC niets uitlezen...
Ik neem toch ook aan dat het redelijk is dat ik niet tig keer dagen thuis ga plannen voor een f*cking standaard internetverbinding... Zeker als alles binnenshuis al is doorgemeten.
.
, fijn dat het werkt maar jammer dat UPC liegt.