Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 1

Patje1972 zei:

Almere-Buiten (1335) steeds wegvallen internetverbinding sinds gisteravond.
Bij vrienden van mij een aantal straten verderop hetzelfde verhaal

Klik om te vergroten...

Hier in Haarlem (2035) dezelfde problemen
Het is niet leuk surfen op deze manier :'(

Oh pfff hier zelfde probleem in Haarlem 2034 om de 2a3 min weg verbinding, maar het vage ervan is dat ping naar website wel gewoon doorgaat.

Ik had eergister gebeld naar de helpdesk en die vertelden mij dat er inderdaad een storing was in Haarlem en dat ze "er mee bezig" waren. En ofschoon de problemen nu nog niet voorbij zijn, neem ik aan dat ze er nog steeds mee bezig zijn...

Devil-Strike.net zei:

Oh pfff hier zelfde probleem in Haarlem 2034 om de 2a3 min weg verbinding, maar het vage ervan is dat ping naar website wel gewoon doorgaat.

Klik om te vergroten...

Er is inderdaad gewoon verbinding, want tijdens downloaden is er geen onderbreking dat is ook het vreemde.

Hier Kan ik niet normaal downloaden van usenet, konstant stopt het met downloaden om vervolgens weer verder tegaan, en vage is dat het pingen zonder problemen gaat.

Echt he [censuur] upc, bel ik naar HD nouw er is niets bekend er is geen storing, daarom kan ik dus al 3dagen niet tot nauwlijks internetten.

Nouw, Dinsdag monteur, zit dus is in signaal iets met pieken die dus heel Haarlem vernaggelen kwa internet.

UPC schiet tog eens op duurt nu al 3dagen en word alleen maar erger deze maand voor mij dus geen 60eu naar upc maar 40als hun hiet niet oplossen dan maar op andere manier. 

--- 62.69.184.240 ping statistics ---
4616 packets transmitted, 2550 packets received, 44% packet loss
round-trip min/avg/max = 5.012/8.337/50.047 ms

Bijna 50% loss op alle routes gewoon niet leuk meer.


Nou upc ik heb oplossing voor jullie, zet BGP Routing uit en probleem is weg, upc maakt sinds kort gebruik hiervan maar volgens mij niet hellemaal goed geconfigged. je ziet ip changed van aorta en dan als i op ander ip komt valt netwerk weg en dus ook de rest.

Artikel 22 Onderhoud, helpdesk en storingen
22.1 UPC zal zich inspannen om de Breedbanddienst zonder storingen aan de Klant
te leveren. Onder storing wordt verstaan het niet beschikbaar zijn van een
substantieel gedeelte van de Breedbanddienst voor het gebruik door de Klant,
met uitzondering van het niet beschikbaar zijn in verband met onderhoud en
aanpassingen van het Netwerk.

22.2 Indien een storing langer duurt dan een aaneengesloten periode van vierentwintig
(24) uur, gerekend vanaf het moment dat UPC van het bestaan van de storing op de
hoogte was, is de Klant, behoudens overmacht, voor iedere dag dat de Breedbanddienst
niet beschikbaar is, gerechtigd om (voor alle dagen tezamen) maximaal de
waarde van twee dagen aan (vaste) abonnementskosten door UPC vergoed te
krijgen met inachtneming van artikel 8.8 van de Algemene voorwaarden.

Dat zijn de oude voorwaarden.

Ik dacht al dat het aan mijn router lag. Laatste dagen ook steeds dat verbinding eventjes wegvalt en paar seconden later weer terug. Maar blijkt dus waarschijnlijk aan UPC te liggen. Vanmiddag ook al een hele poos geen telefoon.

knuffa zei:

Dat zijn de oude voorwaarden.

Klik om te vergroten...

Ow. Dat waren voorwaarden die In Juli nog geldig waren maar ik zie inderdaad dat ze in Augustus de voorwaarden hebben aangepast. Maar goed, dan nog:

Artikel 15 Welke bepalingen gelden voor onderhoud,
klantenservice en storingen?
15.3 Wij proberen een storing binnen vijf werkdagen op te lossen. Bij een
storing heeft u recht op creditering volgens de UPC Garantieregeling. Dit
vindt u op www.upc.nl.

UPC Garantieregeling
Welke vergoeding geldt bij een storing?

De vergoedingsregeling is afhankelijk van de soort dienst die als gevolg van een storing niet
beschikbaar is. Voor de diverse diensten van UPC gelden de volgende vergoedingsregelingen:

• Radio- of televisiedienst (analoog en digitaal): € 1,-;
• Telefoniedienst: € 1,-;
• Breedbanddienst met een maandelijkse prijs lager dan € 50,- (Internet): € 1,-;
• Breedbanddienst met een maandelijkse prijs van € 50,- en hoger (Internet): € 2,-;
• Extra zenders of zenderpakketten (Premiums): € 1,-.

Deze storingsvergoedingen gelden per 24 uur. Indien sprake is van storingen met betrekking tot
meerdere diensten, geldt een maximale storingsvergoeding van € 5,- per 24 uur.