• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Afgesloten zonder waarschuwing!!

  • Onderwerp starter Onderwerp starter destroyer2a
  • Startdatum Startdatum
Ook maar even reageren. Leuke site trouwens, nog nooit eerder geweest :)

Al vijf jaar kabel, en momenteel betaal je dan 50 € per maand voor 'chello classic' en nu opeens een mailtje. NOOIT eerder iets over gehoord, maar meestal ook veel minder traffic!

Geachte chello klant,

UPC Nederland heeft geconstateerd dat u over de maand november 2003 overmatig dataverbruik heeft gehad.

Uit de meting blijkt dat uw dataverbruik 90700,34 MegaBytes was voor de maand november. Dit wordt door UPC/chello gekenmerkt als overmatig zoals staat beschreven in artikel 3 van de Acceptable Use Policy. UPC/chello is, in overeenstemming met dit artikel, genoodzaakt dwingende maatregelingen te treffen om uw dataverbruik terug te brengen tot aanvaardbare proporties.

Uw modem is met onmiddellijke ingang teruggezet in snelheid. Tot het einde van de maand december 2003 zal uw modemsnelheid beperkt worden tot maximaal 64Kbps voor zowel Up- als voor Download. Alle onderdelen van de chello-dienst blijven gewoon voor u beschikbaar, maar tegen een lagere snelheid.

Vanaf de 1e van de volgende maand zullen de modeminstellingen weer op de voor uw chello abonnement geldende snelheid worden teruggezet.


Met vriendelijke groet,
UPC/chello Nederland
 
3 Overmatig dataverkeer
Artikel 9.2 AV:
"De Klant dient zich te onthouden van overmatig dataverkeer dat het gebruik van de chello Service en/of het internet door andere gebruikers verstoort."

Klanten dienen ervoor te zorgen dat hun activiteiten het gebruik van de chello Service door anderen niet onnodig verstoren of beïnvloeden, of het netwerk overmatig belasten. Daarnaast dienen Klanten ervoor te zorgen dat hun activiteiten de faciliteiten van UPC voor het leveren en monitoren van de service, backbone, netwerknodes en/of andere netwerkdiensten niet onnodig verstoren of anderszins nadelig beïnvloeden. Het kabelnetwerk waarmee Klanten met het internet verbonden zijn wordt gedeeld met andere gebruikers. UPC beschouwt dataverkeer als 'overmatig' indien de Klant dermate grote hoeveelheden informatie ontvangt of verstuurt dat het gebruik van de chello Service en/of het internet voor andere gebruikers wordt verstoord. UPC is gerechtigd eenzijdig vast te stellen dat een Klant een onredelijke hoeveelheid dataverkeer genereert.

MAATREGELEN UPC
Wanneer UPC van mening is dat een Klant zoveel verkeer op het netwerk veroorzaakt dat andere gebruikers daardoor worden benadeeld, zal UPC de volgende maatregelen kunnen treffen: 1. UPC zal in eerste instantie een waarschuwing naar de Klant zenden, waarin hem wordt meegedeeld dat zijn gedrag in strijd is met de AV en waarin hem verzocht wordt zijn dataverkeer aan te passen c.q. te minderen. Een overzicht van zijn gebruik zal worden opgestuurd.
2. Indien de Klant waarschuwingen negeert kan UPC onder meer de volgende maatregelen, al dan niet tijdelijk, nemen: een limiet voor gegevensverkeer instellen, de Klant in een andere categorie plaatsen, het beëindigen van delen van de dienst en kosten in rekening brengen voor het gebruik van extra bandbreedte. UPC stelt de Klant van zo’n verandering op de hoogte.
3. Uiteindelijk, indien bovengenoemde acties niet tot resultaat hebben dat het gedrag van de Klant wijzigt, is UPC, met inachtneming van art. 21 AV, gerechtigd de Overeenkomst met de Klant te beëindigen.



Ze gaan gaan absoluut nat met het nalaten van de door henzelf opgestelde voorwaarden, klant dient eerst een waarschuwing te krijgen alvorens er stappen worden ondernomen.
Morgen maar eens even contact opnemen met de redactie van "De Wakkere Krant van Nederland"........zullen hier graag redactionele aandacht aan willen geven ( ik kan het weten,is tevens mijn werkgever :P)
 
hallo,allemaal
ook ik zit in het zelfde schuitje te veel veel te veel volgens chello,maar waar staat wat ik mag halen,niemand die het weet.
gek eigenlijk dat het aleen plus gebruikers zijn die nu worden aan geschreven,valt zeker op dat je haald.
we wachten maar af wat er gaat gebeuren chello heeft toch het laatste woord.
ky
 
ky zei:
hallo,allemaal
ook ik zit in het zelfde schuitje te veel veel te veel volgens chello,maar waar staat wat ik mag halen,niemand die het weet.
gek eigenlijk dat het aleen plus gebruikers zijn die nu worden aan geschreven,valt zeker op dat je haald.
we wachten maar af wat er gaat gebeuren chello heeft toch het laatste woord.
ky

Het blijkt nu dat 62 Gig per maand ook al teveel is. Hoeveel heb jij gedownload? en heb je eerst een waarschuwing gehad zoals staat is hun AUP?? of ben je zomaar terug gezet zonder waarschuwing?
 
cayuga zei:
hier hetzelfde verhaal...........kom thuis en start mijn computer op en dacht dat er storing was...........slechts 5,2 Kb/s snelheid.........check m.n mail en na enige tijd verscheen dit:

Geachte chello klant,

UPC Nederland heeft geconstateerd dat u over de maand november 2003 overmatig dataverbruik heeft gehad.

Uit de meting blijkt dat uw dataverbruik 62530,78 MegaBytes was voor de maand november. Dit wordt door UPC/chello gekenmerkt als overmatig zoals staat beschreven in artikel 3 van de Acceptable Use Policy. UPC/chello is, in overeenstemming met dit artikel, genoodzaakt dwingende maatregelingen te treffen om uw dataverbruik terug te brengen tot aanvaardbare proporties.

Heb jij classic of Plus? vraag me af of er verschil tussen zit. 62Gig met plus lijkt me wel erg weinig.
 
Nou...ik heb nogal wat los gemaakt met mijn post. Ze hebben schijnbaar vandaag grote schoonmaak gehouden...wat mij betreft echt grote schoonmaak..na ongeveer 5 jaar trouwe chello klant zijn ze mij kwijt.

Zijn ze gek geworden...62 gig is teveel????......laat me niet lachen voor 79,95 euro.

Ik heb geen nieuw contract getekend en zeg op met de normale opzegtermijn...is dus een kalendermaand. lijkt me?..dus opzeggen tegen 31 januari 2004..waar staan die waardeloze voorwaarden van Chello ergens??...fijne overzichtelijke site die ze hebben.

Ga voor deze maand betalen....79,95 euro voor 3000 kb....heb nu 64kb...is dus 46 keer minder...december heeft 31 dagen dus 79,95 gedeeld door 31 is 2,57 euro voor de eerste 10 dagen dat ik normale verbinding had is 25,70 en 21 keer 2,57 gedeeld door 46 is 1,17 euro voor de rommel die ik nu heb maakt totaal 25,70 + 1,17 is 26,87 euro en geen cent meer!

Lijkt me dat jullie allemaal hetzelfde kunnen doen en voor januari, mits speed weer terug op normaal kunnen ze een acceptgiro sturen van 79,95 minus de borg voor de modem.

Eventuele dagvaarding voor het jaarcontract waar ik aan vast zou zitten zie ik met vertrouwen tegemoet. Ik heb geen nieuw contract ondertekend, alleen maar een verklaring retour oude modem en een werkorder dat die monteur de swap heeft uitgevoerd.

Klassiek voorbeeld die ik dagelijks in mijn rechtspraktijk meemaak...voorwaarden zijn niet van toepassing want ik heb geen exemplaar ontvangen bij het aangaan van de overeenkomst..Je kunt niet achterafzeggen..ja maar dat is volgens onze voorwaarden..moet je kenbaar maken bij het aangaan van de overeenkomst...Elke kantonrechter geeft UPC ongelijk.
 
Misschien dat de eindgebruikers van Chello ook maar eens een Fair Use Policy inzake het abonnementsgeld moeten gaan hanteren......als je met vakantie gaat wordt er gemiddeld gedurende 2 a 3 weken helemaal geen byte gegenereerd, het zou zeer FAIR zijn om dan ook maar alleen dat gedeelte te betalen waar je daadwerkelijk profijt van hebt gehad .
Maar dat wil UPC natuurlijk niet........nee.die willen het liefst alleen centjes ontvangen en een zo summier mogelijke contraprestatie leveren al wapperend met hun Algemene Voorwaarden waarmee zij zich oppermachtig voelen.
Deze actie zal de gemoederen weer danig in beweging gaan brengen en UPC weet elke keer weer het beetje opgebouwde kritiek vakkundig om zeep te helpen......"Chapeau UPC..........ga zo voort......u staat al tot aan de knieen in het door u zelf gedolven graf".........De leden van de Raad van Bestuur van KPN liggen morgen weer in een deuk van het lachen als ze de teller horen lopen ::)
 
Ik zit net jullie topic te lezen en denk bij mezelf: Ik hoop niet dat dit ook bij mij gebeurd. Ik maak me mailbox open en jahoor. Ook ik ben terug gezet met mijn chello plus. Terwijl ik heb geminderd. Ik had eerst 50 gig in een week en kreeg een waarschuwing. Nu heb ik 85 gig in een maand en wordt ik meteen terug gezet. Dit lijkt me toch een aardige vermindering. Mijn aanvraag voor xs4all is de deur uit. Ze kunnen aan me pijp gaan hangen bij upc. Betaal verdomme een pak geld voor plus en dan verwachten ze zeker dat ik alleen maar ga surfen. :} :<>
 
133,74GB had ik in november. Geen mailtje gehad vandaag, wel een email van de top 25, twee weken terug. Ben benieuwd of ik de terug-naar-64-k ook nog krijg :D
Heb ik d'r 3. Ik zal ze met plezier inlijsten, kan ik er nog eens naar kijken als ik Demon/xs4all ADSL neem....
Laat ze kapot vallen die gasten van Chello. 80,94 euro per maand. En dan janken over 150GB. Flikker toch op zeg. Ik heb na het gejank om de "oude" Chello al gezegd: geef me een limiet en ik houd me eraan, of geef me een bedrag en ik betaal wel bij.... Toen kwam Chello plus, met (volgens de helpdeskmedewerker) geen (of hoge) limiet. Ik quote: "150 GB moet zeker geen probleem zijn, gezien de maandelijkse kosten).
Tot mijn verbazing is het wederom raak. Misschien dat het in Amerika zo werkt, maar voorlopig is dit Nederland. Als ik op zeg betaal ik geen stuiver meer, en net zoals hierboven genoemd reken ook ik alles om en betaal voor de laatste maand alleen de "volle" dagen, die 64kbps oud-Hollandse-modem-dagen kunnen ze in een heel donker gat steken.

't zijn goddomme overigens al wel bijna 200 guldens in de maand. Klinkt opeens wel erg fors, voor internet met een limiet van niks. Vreemd dat ze daar bij Chello niet van opkijken.
 
Terug
Bovenaan