Afgesloten zonder waarschuwing!!

penguin · 18 dec 2003

Tja dus na 2 jaar hebt chello nog niets geleerd. :<>
Ik WAS abonee van chello wat ben ik blij dat ik de juiste keuze hebt gemaakt.
Ik heb nu adsl en daar heb je nr1

<
* goede snelheid *
* onderhoud aan netwerk is s`nachts tussen 24:00 en 06:00 u
* als men niet kan voldoen aan deze tijden wordt je zeer snel geinformeerd.*
* zeer goede technische medewerkers die je niet allerlij onzin verkondigen*
Ik heb momenteel 8mbit x 1mbit en is altijd strak.
Ik had met chello.
8 weken geen internet, zeer slechte uploads, ZEER ZEER slechte helpdesk.
Toen ik de modem wilde inleveren, moest ik deze komen brengen naar een upc zaak ergens midden in Nederland.
Uw opzegging via een brief MOET je aangetekend zenden.
anders kan chello er nog onderuit.
Het is gewoon een schande als ik die reclame op T.V. zie.
Kort om chello is corrupt, wees wijs! neem een ADSL lijn ook al moet je een vaste telefoon ervoor aannemen bij KPN.
Het is het allemaal meer dan waard.
mijn adsl is nu sinds februari 2003 NIET 1 min uitgevallen.
De speed is zelfs iets hoger dan ik max kan krijgen, wellicht zit ik erg dicht op de KPN centrale.

<
Nog even dit:

Optimizer He`demizer zullen ze wel bedoelen

gerrit21 · 18 dec 2003

ook hier een e-mail ontvangen.
heb 45 gig verbruikt in 1 week

heb meteen teruggemaild en chello in gebreke gesteld mochten zij daadwerkelijk mijn verbinding afknijpen tot 8 kb

ik betaal voor een 3mb verbinding en voor enige andere verbinding betaal ik namelijk niets.

heb ze ook gevraagd wat hun beleid is maar daar zal ik wel geen antwoord op krijgen.

DutchEra · 18 dec 2003

en ik ben inmiddels, weliswaar na een waarschuwing van nog geen week terug, teruggeknepen. De beroemde email kent iedereen inmidels wel.
Wat mij overigens opvalt, en ik weet niet of ik de enige ben, als ik in dit forum alle personen samentel die een dergelijke email hebben gehad, dan kom ik ver boven de 25!!!!!!
Hoe zit dat dan met die TOP 25

??

Weer een slimme truc om ons gebruikers te misleiden natuurlijk. Dat zal dan ook wel de reden zijn waarom ze die lijst niet openbaar maken. Al zullen ze hierbij wel het woord 'privicy' gaan hanteren?

Kunnen we niet MASSAAL iets ondernemen tegen Chello? B.v. een email-stalk of websurf-stalk

bigbossron · 18 dec 2003

Ook ik heb op 11 december s"morgens de dreigbrief van Chello gehad. Te hoog weekverbruik. Toen ik de mail ontving stond ik op het punt naar Kuwait te vertrekken dus heb ik er niet veel aandacht aan geschonken. Gisteren ben ik thuis gekomen en heb de computer opgestart. Op 11 december, nog geen 4 uur later was er weer een mail dat mijn maandverbruik te hoog was en met onmiddelijke ingang mijn verbinding werd geknepen naar 64kbps. Ik was ziedend. Meteen de "helpdesk" maar die konden of wilden niets doen. Volgens hun was er niets aan te doen en wilden ook niet doorverbinden met hun superieuren. Ik was nog ziedender omdat nu net mijn kerstvakantie begon. De volgende dag, nog steeds niet afgekoeld, ben ik in de auto gestapt en ben naar het kantoor in Helmond gereden. Ik heb gedreigd met de onmiddelijke opzegging van Chello, UPC TV, Telefoon en Set top box als ik niet binnen een uur mijn normale snelheid terug had. Maar helaas daar kon ik ook niet geholpen worden. De receptioniste daar had in ieder geval wel een luisterend oor. Ze schreef mijn adres op en telefoonnummer en beloofde mij dat ik die dag teruggebeld zou worden. En jawel hoor, ik werd terug gebeld door iemand van UPC. In eerste instantie leefde hij met mij mee maar kon mij mijn snelheid niet terug geven. Management beslissing waar hij ook niet blij mee was. Ik heb toen gezegd dat ik die zelfde middag nog alle apparatuur van UPC zou inleveren en alle automatische betalingen stil zou zetten. Vond hij spijtig maar hij kon er niets aan doen. Ik was al bezig met het afbreken van de installatie toen ik weer terug gebeld werd. Hij had alsnog van het management toestemming gekregen om mij mijn snelheid terug te geven. Ik was gematigd blij maar bleef toch nog met een kater zitten, wat is fair. Hij kon mij daar geen antwoord op geven maar beloofde daar volgend jaar op terug te komen. Ik heb inmiddels mijn snelheid terug en ben weer volop aan het downloaden want tot op het moment dat ik niet weet wat fair vind ik het fair dat ik het maximale uit mijn duur betaalde abbo haal.

LANG LEVE UPC, maar niet heus! :}

Johnny54 · 18 dec 2003

@ DutchEra
Lees ook eens deze thread door https://ziggoforum.nl/topics/4032/

bob1200 · 18 dec 2003

bigbossron zei:
Ook ik heb op 11 december s"morgens de dreigbrief van Chello gehad. Te hoog weekverbruik. Toen ik de mail ontving stond ik op het punt naar Kuwait te vertrekken dus heb ik er niet veel aandacht aan geschonken. Gisteren ben ik thuis gekomen en heb de computer opgestart. Op 11 december, nog geen 4 uur later was er weer een mail dat mijn maandverbruik te hoog was en met onmiddelijke ingang mijn verbinding werd geknepen naar 64kbps. Ik was ziedend. Meteen de "helpdesk" maar die konden of wilden niets doen. Volgens hun was er niets aan te doen en wilden ook niet doorverbinden met hun superieuren. Ik was nog ziedender omdat nu net mijn kerstvakantie begon. De volgende dag, nog steeds niet afgekoeld, ben ik in de auto gestapt en ben naar het kantoor in Helmond gereden. Ik heb gedreigd met de onmiddelijke opzegging van Chello, UPC TV, Telefoon en Set top box als ik niet binnen een uur mijn normale snelheid terug had. Maar helaas daar kon ik ook niet geholpen worden. De receptioniste daar had in ieder geval wel een luisterend oor. Ze schreef mijn adres op en telefoonnummer en beloofde mij dat ik die dag teruggebeld zou worden. En jawel hoor, ik werd terug gebeld door iemand van UPC. In eerste instantie leefde hij met mij mee maar kon mij mijn snelheid niet terug geven. Management beslissing waar hij ook niet blij mee was. Ik heb toen gezegd dat ik die zelfde middag nog alle apparatuur van UPC zou inleveren en alle automatische betalingen stil zou zetten. Vond hij spijtig maar hij kon er niets aan doen. Ik was al bezig met het afbreken van de installatie toen ik weer terug gebeld werd. Hij had alsnog van het management toestemming gekregen om mij mijn snelheid terug te geven. Ik was gematigd blij maar bleef toch nog met een kater zitten, wat is fair. Hij kon mij daar geen antwoord op geven maar beloofde daar volgend jaar op terug te komen. Ik heb inmiddels mijn snelheid terug en ben weer volop aan het downloaden want tot op het moment dat ik niet weet wat fair vind ik het fair dat ik het maximale uit mijn duur betaalde abbo haal.

LANG LEVE UPC, maar niet heus! :}

Hoi BigBossRon,
Het zou mooi zijn als je bent teruggezet maar ik kan het niet geloven. Ik zou graag wat gegevens willen hebben van je, mail me rustig op mijn hotmail account zoals aangegeven bij mijn profile.
Bobby

destroyer2a · 18 dec 2003

bigbossron zei:
Ook ik heb op 11 december s"morgens de dreigbrief van Chello gehad. Te hoog weekverbruik. Toen ik de mail ontving stond ik op het punt naar Kuwait te vertrekken dus heb ik er niet veel aandacht aan geschonken. Gisteren ben ik thuis gekomen en heb de computer opgestart. Op 11 december, nog geen 4 uur later was er weer een mail dat mijn maandverbruik te hoog was en met onmiddelijke ingang mijn verbinding werd geknepen naar 64kbps. Ik was ziedend. Meteen de "helpdesk" maar die konden of wilden niets doen. Volgens hun was er niets aan te doen en wilden ook niet doorverbinden met hun superieuren. Ik was nog ziedender omdat nu net mijn kerstvakantie begon. De volgende dag, nog steeds niet afgekoeld, ben ik in de auto gestapt en ben naar het kantoor in Helmond gereden. Ik heb gedreigd met de onmiddelijke opzegging van Chello, UPC TV, Telefoon en Set top box als ik niet binnen een uur mijn normale snelheid terug had. Maar helaas daar kon ik ook niet geholpen worden. De receptioniste daar had in ieder geval wel een luisterend oor. Ze schreef mijn adres op en telefoonnummer en beloofde mij dat ik die dag teruggebeld zou worden. En jawel hoor, ik werd terug gebeld door iemand van UPC. In eerste instantie leefde hij met mij mee maar kon mij mijn snelheid niet terug geven. Management beslissing waar hij ook niet blij mee was. Ik heb toen gezegd dat ik die zelfde middag nog alle apparatuur van UPC zou inleveren en alle automatische betalingen stil zou zetten. Vond hij spijtig maar hij kon er niets aan doen. Ik was al bezig met het afbreken van de installatie toen ik weer terug gebeld werd. Hij had alsnog van het management toestemming gekregen om mij mijn snelheid terug te geven. Ik was gematigd blij maar bleef toch nog met een kater zitten, wat is fair. Hij kon mij daar geen antwoord op geven maar beloofde daar volgend jaar op terug te komen. Ik heb inmiddels mijn snelheid terug en ben weer volop aan het downloaden want tot op het moment dat ik niet weet wat fair vind ik het fair dat ik het maximale uit mijn duur betaalde abbo haal.

LANG LEVE UPC, maar niet heus! :}

Mooi verhaal, maar je datums kloppen niet helemaal...volgende keer toch beter nalezen.

Jij bent gisteren teruggekomen..dan heb je het over de volgende dag...moet dan dus vandaag zijn, maar je blijft maar schrijven in de verleden tijd...

bob1200 · 18 dec 2003

Ik moet even terugkomen op mijn geschrevene over BigBossRon.
Inmiddels heb ik zijn gegevens ontvangen en het klopt wat hij hier heeft geschreven. Toch blijf ik het vreemd vinden dat UPC hem wel weer zijn normale speed terug geeft en de rest niet. De helpdesk kon me net voor 10 uur toen ik het las niets vertellen want het was hun niet bekend. Wel gaf de helpdesk medewerker aan dat er over gesproken wordt door het management team wat deze actie heeft bedacht. Wellicht geven ze iedereen nog een generaal pardon in deze "feestmaand".

destroyer2a · 19 dec 2003

bob1200 zei:
Ik moet even terugkomen op mijn geschrevene over BigBossRon.
Inmiddels heb ik zijn gegevens ontvangen en het klopt wat hij hier heeft geschreven. Toch blijf ik het vreemd vinden dat UPC hem wel weer zijn normale speed terug geeft en de rest niet. De helpdesk kon me net voor 10 uur toen ik het las niets vertellen want het was hun niet bekend. Wel gaf de helpdesk medewerker aan dat er over gesproken wordt door het management team wat deze actie heeft bedacht. Wellicht geven ze iedereen nog een generaal pardon in deze "feestmaand".

Ok...dan trek ik mijn reactie ook in. Ik moet zeggen ik heb de helpdesk maar een keer gebeld en dat was vorige week. Huldig het standpunt als ze ze niet willen, dan wil ik ook niet.

PTT lijn is gisteren opgeleverd en aanvraag ADSL gaat vanochtend op de fax.

HarryNak · 19 dec 2003

Tot nu toe geen reply op mijn email en ook niet op de aangetekende brief waarin ik ze tot vandaag 12:00 uur de gelegeheid heb gegeven de verbinding te herstellen.

Mijn abo is nu dus beëindigd. Aanvraag adsl gaat dadelijk op de bus.
byebye chello

Afgesloten zonder waarschuwing!!

penguin

gerrit21

DutchEra

bigbossron

Johnny54

bob1200

destroyer2a

bob1200

destroyer2a

HarryNak