Ziggo wil vanaf eind volgend jaar 8Gbit/s-internet aanbieden

@CreativeS

Ik waardeer de poging tot performance art. Helaas blijft het bij een repetitieve hoofdbeweging zonder inhoud

Even serieus want dit forum is geen kleuterklas: ik ben eergisteren alsnog prima geholpen door een agent van Ziggo's klantenservice met een upgrade van Elite naar Wifi Extra Groot. Schril contrast met het contact van vorige week vrijdag wat weer eens bewijst dat je het als Ziggo klant moet treffen wie je aan de lijn krijgt.

Messi Forever zei:

@CreativeS

Ik waardeer de poging tot performance art. Helaas blijft het bij een repetitieve hoofdbeweging zonder inhoud

Klik om te vergroten...

Ik ben serieus... maar in die ene zin die ik citeerde zit nogal iets tegenstrijdigs. Niet het helderste lampje of wel? En dat is nogal wat met die ledjes van tegenwoordig. Een plaatje zegt meer dan 1000 woorden... en om heel eerlijk te zijn, dat plaatje was en is (!) voldoende om te reageren op jouw rare zin.

@CreativeS

Mijn post van afgelopen maandag, waarop je 3 dagen later met een plaatje gevat meende te moeten reageren, had betrekking op de wijze waarop mijn telefonisch contact met Ziggo's klantenservice vorige week vrijdag was verlopen.
De dienstdoende agent probeerde mij wijs te maken dat een overstap van Elite naar Wifi Extra Groot niet mogelijk was vanwege een lopend jaarcontract op grond waarvan een klant niet van portfolio zou mogen wisselen.

Dat is eergisteren in een uiterst prettig nieuw telefonisch contact met klantenservice ontzenuwt. Een agent, die wel goed op de hoogte bleek te zijn van Ziggo's Q en A-database.
In dat licht bekeken sta ik nog steeds achter de tekst van mijn post van maandag, waaraan naar mijn mening niets tegenstrijdig was.

Messi Forever zei:

@CreativeS

Mijn post van afgelopen maandag, waarop je 3 dagen later met een plaatje gevat meende te moeten reageren.

Klik om te vergroten...

Sorry, ik kom hier niet dagelijks. Ik heb belangrijkere dingen te doen. Althans, volgens mijn prioriteitenlijstje. Zou je ook eens moeten doen. En nu ga ik je 'monddeaud' maken en in het filter gooien. Rust. Dag Z.

Messi Forever zei:

Schril contrast met het contact van vorige week vrijdag wat weer eens bewijst dat je het als Ziggo klant moet treffen wie je aan de lijn krijgt.

Klik om te vergroten...

En dat is nu het grootste probleem. En eigenlijk niet alleen bij Ziggo maar met uitzondering van Freedom Internet (vind ik) bij alle providers. Het is een soort van Rad van Fortuin wie je aan de lijn krijgt. Hoe anders had jou reactie hier geweest als je toevallig niet de goed meedenkende Pietje maar de slecht uitgeslapen Jantje aan de lijn had gekregen.

De motivatie bij een deel van de klantenservice medewerkers is uiterst slecht. Zij zitter er zonder enige binding met het bedrijf waarvoor zij werken of via een ander bedrijf zijn ingehuurd. Wat kan het slecht uitgeslapen Jantje die niet op tijd gaat omdat hij de andere dag vroeg moet werken nou schelen of zijn werkgever een duurder abonnement die een klant meer tevreden maakt voor zijn werkgever. Hij ontvangt in vrijwel alle gevallen geen cent extra op zijn bankrekening.