Ziggo verhoogt internetsnelheden en introduceert Internet + Bellen-abo's

Rivanov zei:

Ik heb geen mail ontvangen, waarin staat dat mijn snelheid is verhoogd. Heb enige tijd geleden dat standaard aankondiging ontvangen dat de snelheden vanaf oktober verhoogd gingen worden.

Klik om te vergroten...

Een deel van de klanten heeft wel een e-mail ontvangen en de rest niet.
Waarom Ziggo vorige maand niet netjes en klantvriendelijk alle klanten, die voor de snelheidsverhoging in aanmerking komen, via een e-mail heeft geïnformeerd is een raadsel. Het was in ieder geval een valse start van de huidige onoverzichtelijk verlopende operatie.

Een deel van de klanten heeft wel een e-mail ontvangen en de rest niet.

Klik om te vergroten...

In het verleden kreeg je deze informatie ook nog eens per post. Meestal als mosterd na de maaltijd. Waarschijnlijk sturen ze dit bericht pas als alles technisch aangepast is. Ik heb ook nog geen bericht gehad.

Moet je eigenlijk wel je router stroomloos maken voor de nieuwe snelheid? Op de hoofdpagina bij de Ubee, heb ik onderaan een knop staan voor "Herstart". Is dat niet voldoende? Dan hoef je ook niet je luie reet op te tillen en naar die stekker toe te lopen.

Ik had nu al de aan/uit knop op mijn Ubee gebruikt voordat ik aan die button in het menu dacht. Is er iemand die geprobeerd heeft of die restart voldoende is?

"Vanaf 2 oktober start Ziggo met het op afstand resetten van de modems, waarna abonnees automatisch de nieuwe snelheden hebben. Dit duurt circa 4 weken. Klanten die vanaf 2 oktober eigenhandig het modem resetten, hebben vanaf dat moment ook de nieuwe snelheden"
zie het nieuwsbericht van 9 sept. jl bij www.coax.nl

Hierover is een persbericht over uit gegaan

Na iedere volledige herstart neemt de modem contact op met de servers van Ziggo o.a. voor een IP adres etc.
Dan word er ook informatie uitgewisseld over een eventuele update.
Of een herstart via de software echt een volledige herstart triggert weet ik niet.
Bij mijn Connectbox zit er namelijk wel verschil tussen herstart via software, of echt uit/aan via schakelaar aan de achterkant.
Een beetje hetzelfde principe als bij een PC

Briolet zei:

In het verleden kreeg je deze informatie ook nog eens per post. Meestal als mosterd na de maaltijd. Waarschijnlijk sturen ze dit bericht pas als alles technisch aangepast is. Ik heb ook nog geen bericht gehad

Klik om te vergroten...

Klopt, en dat was dan inderdaad 'mosterd na de maaltijd'. En het per post informeren over een algemene snelheidsverhoging lijkt tegenwoordig ook nog niet volledig te zijn afgeschaft. In dit verband nog een aardige anekdote: medio september ontving een van mijn vrienden zo'n brief over de toen aanstaande snelheidsverhoging in oktober, terwijl hij via een oeroud abo uitsluitend klant is voor digitale tv!

Over de wijze waarop je de Ubee het best kunt resetten ter controle van nieuwe snelheden kan beter een forumlid die ook zo'n modem heeft je nader adviseren. Bij mijn Connectbox gebruik ik de aan/uit knop aan de achterzijde voor een reboot.

De wijze waarop Ziggo deze operatie voor de in aanmerking komende klanten aanpakt heeft het vervelende gevolg dat veel klanten de afgelopen 3 dagen en wie weet nog hoeveel langer in oktober herhaaldelijk hun modem gaan resetten om te kijken of ze de nieuwe snelheid al hebben. Verdient niet de schoonheidsprijs en dat is eigenlijk nog een te milde conclusie.

kokkie44 zei:

Hier in Rijswijk afgelopen zondag wel verhoging doorgevoerd, maar geen mail ontvangen. Misschien ff je modem opnieuw opstarten.

Klik om te vergroten...

Afgelopen dagen de connectbox al diverse keren van de stroom gehaald en overnieuw laten opstarten. Totaal geen verandering kwa snelheid. Blijft rond de 150/15.

Johnny54 zei:

Na iedere volledige herstart neemt de modem contact op met de servers van Ziggo o.a. voor een IP adres etc.

Klik om te vergroten...

Bij de "Herstart Modem" knop wordt bij mij wel een nieuwe lease aangevraagd. Dat zie je ook als je direct na de herstart inlogt. Er staat dan nog geen WAN IP of leasetijd.

Of dit ook een snelheids verhoging triggert blijft dus afwachten tot er iemand is die het op die mannier probeert.

Hier in Soest (3766) de nieuwe snelheid: 204/20

Kreeg zojuist via een twitter pm van Ziggo webcare de mededeling dat het 400/40 profiel in het modem staat, vanavond eens zien of het modem het ook weet.

Locatie is oud Casema, omgeving Utrecht. De mededeling van de verhoging uit Soest hierboven (ook oud Casema) zou kunnen duiden dat vandaag het oud Casema gebied aan de beurt is.

400/40 staat in het profiel alleen je downspeed is nog limited op 321.

Hier in 2353 ook en geen snelheid verhoging yet.