• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Ziggo trekt op oudejaarsavond de stekker eruit.

  • Onderwerp starter Onderwerp starter varel
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Misschien leuk om te weten hoe het preview principe werkt, maar daar heeft varel verder niets aan. In het start topic geeft varel aan dat hij op 12 december de registratie kaart heeft verzonden en negentien dagen later heeft Ziggo het nog steeds niet voor elkaar om die registratie kaart juist te verwerken. Daar gaat het om.

Je hebt het bij het rechte eind,wat of hoe en hoelang een klok of wat dan ook gaat lopen,of hoedan ook het geregisteerd word zal me een worst wezen,feit is a:registratieformulier op tijd verzonden b:wilde dit via inernet mijn Ziggo regelen wat niet lukte omdat de site niet werkte,maar heb daardoor wel een vervelende einde van de oudejaarsavond gehad door dit probleem,ziggo is voor mij hoe dan ook in gebreke gebleven om of a:mijn kaart op tijd te activeren of b:dit mij zelf te laten doen op hun zogenaamd prima handige site.

Let wel sommige zullen hier geen problemen mee hebben alleen is mij het nu dus wel overkomen en heb (had dit al)weinig vertrouwen in ziggo.
Dit was niet mijn enige probleem met ziggo,maar dat is een ander verhaal.
 
Dat gebeurt volgens mij automatisch en is gebaseerd op het tijdstip en datum van eerste activatie. Het is dus een soort tijdsklok die je activeert en die bij jullie op oudjaarsavond afliep. Kijk maar eens op de kalender wanneer jullie de kaart voor de preview activeerden. (Maar dit heb ik hierboven ook al geprobeerd aan te geven.)

Beetje vreemd,nadat de registratie later vandaag wel gelukt is heb toch nog als previeuw film1 hd,deze zou ik dan ook niet meer mogen zien,dus twijffel aan je verhaal.
 
Beetje vreemd,nadat de registratie later vandaag wel gelukt is heb toch nog als previeuw film1 hd,deze zou ik dan ook niet meer mogen zien,dus twijffel aan je verhaal.

Als je tegenwoordig een nieuwe smartcard koopt werkt hij helemaal niet tot je hem telefonisch of via internet activeert. Dat is dan binnen een paar minuten geregeld. De preview periode gaat pas daarna in.

Het zou dus kunnen dat jij nog een 'oude voorraad' smartcard hebt gekregen die zonder die activering 2 weken werkte (zoals het dus vroeger ging) en na de activatie die je vandaag gedaan hebt de preview van start gegaan is. In dat geval heb je dus nog 2 weken extra preview gekregen vanaf nu.

Andere mogelijkheid is dat je op je eerste smartcard ook een film-1 abonnement hebt, je krijgt op maximaal 3 smartcards dezelfde zenders te zien als op de eerste. Meer smartcards dan 3 is ook mogelijk, maar dan betaal je voor de extra pakketten opnieuw (basis niet).
 
Misschien leuk om te weten hoe het preview principe werkt, maar daar heeft varel verder niets aan.
Ik denk in dit geval dat het wel degelijk even relevant is.

In het start topic geeft varel aan dat hij op 12 december de registratie kaart heeft verzonden en negentien dagen later heeft Ziggo het nog steeds niet voor elkaar om die registratie kaart juist te verwerken. Daar gaat het om.

Dat het met de registratiekaart te lang duurt, heb ik hierboven in een eerdere posting ook al aangegeven en ben daar ook op ingegaan. Vandaar de tips (o.a. mailtje) + de m.i. relevante toelichting over hoe preview werkt.
 
Beetje vreemd,nadat de registratie later vandaag wel gelukt is heb toch nog als previeuw film1 hd,deze zou ik dan ook niet meer mogen zien,dus twijffel aan je verhaal.
Jouw conclusie is onjuist. De daadwerkelijke ingang van de registratie krijg je per brief van Ziggo. Tot dat moment blijft die nog een paar daagjes open.
 
Het zou dus kunnen dat jij nog een 'oude voorraad' smartcard hebt gekregen die zonder die activering 2 weken werkte (zoals het dus vroeger ging) en na de activatie die je vandaag gedaan hebt de preview van start gegaan is. In dat geval heb je dus nog 2 weken extra preview gekregen vanaf nu.
Nee, hooguit een week. Er zit kennelijk gewoon nog wat overgangtijd tussen real time-registratie en de daadwerkelijke administratieve ingang. Die laatste wordt schriftelijk aangekondigd en daarmee is alles pas rond en gaat het gewone pakket in. Het is dus preview + een beetje (geen 2 weken).
 
Je hebt het bij het rechte eind,wat of hoe en hoelang een klok of wat dan ook gaat lopen,of hoedan ook het geregisteerd word zal me een worst wezen,feit is a:registratieformulier op tijd verzonden b:wilde dit via inernet mijn ziggo regelen wat niet lukte omdat de site niet werkte,maar heb daardoor wel een vervelende einde van de oudejaarsavond gehad door dit probleem,ziggo is voor mij hoe dan ook in gebreke gebleven om of a:mijn kaart op tijd te activeren of b:dit mij zelf te laten doen op hun zogenaamd prima handige site.
Maar je roept eerst steeds dat "Ziggo de stekker er op oiudejaarsavond eruit heeft getrokken". Dat is dus feitelijk onjuist.
Je had trouwens, via Mijn Ziggo, zelf kunnen kijken op de kaart daadwerkelijk geregistreerd is.
 
Deze ongelukkige samenloop van omstandigheden is deze hele ophef naar mijn mening dan ook niet waard. ;)
 
Deze ongelukkige samenloop van omstandigheden is deze hele ophef naar mijn mening dan ook niet waard. ;)
Aan de ene kant heb je gelijk, aan de andere kant toch goed dat we even recht hebben kunnen zetten dat Ziggo niet "opzettelijk op oudejaarsavond de
stekker eruit trekt". Het grootste deel van het registratieproces van smartcards bij Ziggo is immers geautomatiseerd.:-P
 
Beetje vreemd,nadat de registratie later vandaag wel gelukt is heb toch nog als previeuw film1 hd,deze zou ik dan ook niet meer mogen zien,dus twijffel aan je verhaal.
Het is ook een beetje vreemd dat je hier je verhaal post met de insteek dat Ziggo op oudejaarsavond de stekker er uit zou hebben getrokken.
Vervolgens wordt je uitgelegd dat dat niet zo geweest is en trek je alle adviezen en verklaringen in twijfel.
Wat wilde je dan,dat iedereen met je mee ging zitten roepen hoe vervelend Ziggo wel niet is ?
De technische verhalen kloppen.

Feit blijft dat het vervelend is dat Ziggo je registratie niet op tijd verwerkt heeft.
Nog vervelender is dat je precies op oudejaars avond werd getroffen door een zichzelf de-activerende kaart.
Overigens staat ook op dat kaartje dat bij de smartcard zit dat je zelf de registratie kan doen door naar https://www.ziggo.nl/smartcard te gaan.
Je feitelijke aanval/bericht was een boos bericht dat Ziggo zelf het lef zou hebben gehad om notabene op oudejaarsavond je dan maar af te sluiten/een knop om te draaien en dat is niet waar.
Daar ga je dan verder niet meer op in maar je gaat de mensen die je vervolgens uitleggen waarom het zo gebeurd is "aanvallen" door hun uitleg in twijfel te trekken.
Face it, je hebt een blunder begaan door te roepen dat het geen medelijden kennende Ziggo zelfs op oudejaarsavond nog het lef had om je af te sluiten.
Daarnaast heeft Ziggo je activatie niet op tijd verwerkt,maar de vraag is met de kerstdrukte bij de post of Ziggo ook je activatie formulier wel op tijd ontvangen heeft.
Omdat er ook nieuwe kaarten in omloop zijn die het uitsluitend doen nadat ze via internet geregistreerd zijn,wordt de preview periode vaak herstart als deze via internet wordt aangemeldt.
Dat het vervelend is dat je "jouw ziggo" niet inkon is waar,maar je hoefde jouw Ziggo ook niet in want je kon je kaart ook registreren via https://www.ziggo.nl/smartcard
Het is een ongelukkige samenloop van omstandigheden die je deels had kunnen voorkomen door bovenstaand adres te gebruiken,en door Ziggo die om welke reden dan ook die kaart nog niet had verwerkt.
Dat je niet in mijn ziggo kon komen door een falende site was jammer,maar dat deel had je helemaal niet nodig om je kaart wel te registreren.
Namens alle gebruikers denk ik,hoop ik,excuus dat we niet hebben meegeschreeuwd hoe brutaal Ziggo wel was dat ze je notabene op oudejaarsavond nog hadden afgesloten,want dat was de essentie van je klacht.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan