Bekijk de onderstaande video om te zien hoe je onze site als een web app op je startscherm installeert.
Opmerking: Deze functie is mogelijk niet beschikbaar in sommige browsers.
Een domme (lees: de gemiddelde) klant?Oei verschrikkelijk, je zou als klant maar een volledige installatie moeten doen. Nee, dan alles liever om dit te voorkomen, zelfs als dit betekent dat functionaliteit uit mijn TV wordt verwijderd....
Welke klant denkt zo?
Een domme (lees: de gemiddelde) klant?
Ik denk dat 3 kwart van de klanten niet eens weet hoe ze een volledige (her)installatie moeten doen.
In plaats van die mensen 10x uit te moeten leggen wat ze moeten doen en waarom voordat ze het begrijpen is het makkelijker te zeggen dat ze in hun basislijst moeten kijken.
Yeah right. De gemiddelde klant kijkt al jaren analoog. Enige optie om zenders toe te voegen was dan altijd om opnieuw te scannen. Maar in het geval van digitale TV zou de klant opeens te dom zijn om dit te doen?
Oei verschrikkelijk, je zou als klant maar een volledige installatie moeten doen. Nee, dan alles liever om dit te voorkomen, zelfs als dit betekent dat functionaliteit uit mijn TV wordt verwijderd....
Welke klant denkt zo?
Directe vraag: is er een commerciele reden voor Ziggo om aan de basislijst vast te willen houden?
Als er "nee" zou worden geantwoord, dan wordt dat in twijfel getrokken. Andere antwoorden deugen niet. Kortom, het enige antwoord wat je eigenlijk wilt horen is ja en dat krijg je dus niet.Daar geeft anoniem geen antwoord op, of lult eromheen.
Dat Ziggo dat niet doet is om de stap naar extra paketten zo klein mogelijk te maken. Bij Caiway moet je dus een smartcard aanschaffen plus eventueel een CAM. Bij Ziggo heb je dat al sowieso nodig voor digitaalbasis dus in combinatie met de preview is het erg makkelijk om "zonder extra kosten" mensen over de streep te trekken voor een extra paket.@anoniem: zou het niet veel beter zijn als Ziggo het voorbeeld van Caiway volgt?
Zet het digitale basispakket ongecodeerd op de kabel, dit is immers inbegrepen in de standaard abonnementskosten. Er zijn veel recente televisie-modellen die dit dan zonder extra modules of kastjes kunnen ontvangen. En je dringt mensen met zo'n toestel toch ruim 100 Euro extra kosten op door deze zenders gecodeerd uit te zenden.
Beperk deze CI+ ramp en de andere kastjes tot de mensen die meer wilen dan dat basispakket.
Dat Ziggo dat niet doet is om de stap naar extra paketten zo klein mogelijk te maken. Bij Caiway moet je dus een smartcard aanschaffen plus eventueel een CAM. Bij Ziggo heb je dat al sowieso nodig voor digitaalbasis dus in combinatie met de preview is het erg makkelijk om "zonder extra kosten" mensen over de streep te trekken voor een extra paket.
Die drempel kun je ook kleiner maken met acties als één-jarig abonnement op extra's met decoder of module gratis of met korting.
Nu maak je de drempel om überhaupt digitaal te gaan hoger.
Ik wacht het in ieder geval allemaal nog wel even af.
Nog wat aanvullingen:
Je kunt mensen ook lekker maken met een preview-kanaal met een selectie van het overige aanbod.
Het lijkt me in het belang van Ziggo om zoveel mogelijk mensen digitaal te krijgen, dan kunnen ze mogelijk sneller meer analoge kanalen afvoeren en vervangen door nog meer extra digitale kanalen. De plaatselijke detail-handel zal er ongetwijfeld op inspringen als een aantal televisies het Ziggo digitale basispakket zonder allerlei extra kastjes of modules kan weergeven.