Ziggo gaat CI+ ondersteunen

Fjacobse zei:

Hallo anoniem,
Heb je al wat meer duidelijkheid waarom Ziggo haar abonnees niet op de hoogte houdt van actuele ontwikkelingen?
Ziggo zou intussen wel een lesje geleerd moeten hebben. Ze is verkozen tot slechtste provider!
En dan zeg jij doodleuk (no personal offense) dat men zich concentreert op de retailers. Die weten (maar dat heb ik gedeeltelijk van het forum en gedeeltelijk uit eigen ervaring) in de praktijk dus ook van niets!
Wederom een gemiste kans van Ziggo om zich positief te profileren.
Ondertussen schijnt het zo te zijn dat mensen met een CI+ interface eerder afgeknepen worden met hun Alphacrypt, dan degenen die CI hebben. Mooie boel! Als dat zo is, dan doet Vos met recht z'n naam eer aan!

groet,
ron

Klik om te vergroten...

Ik zit niet bij het bedrijfsonderdeel dat verantwoordelijk is voor de klantcommunicatie. Ik kan alleen maar adviseren en jullie via het forum op de hoogte te houden. Ik hoop dat we binnenkort via de portal ook meer informatie gaan verstrekken. De helpdesk moet in ider geval redelijk goed op de hoogte zijn (uitzonderingen zullen er altijd zijn, gelet op bovenstaande posting). Met de communicatie naar de dealers proberen we in ieder geval de verkopers op de winkelvloer te voorzien v/d juiste en actuele informatie. Zij vormen immers het eerste contact met de consument. Niet alle consumenten raadplegen standaard de portal voordat ze een TV aanschaffen overwegen.

Informatie over CI+ is te vinden via: https://www.ziggo.nl/producten/tele...ource=nieuwsbrief&ns_linkname=ciplus&ns_fee=0

SheikYerbouti zei:

Waarom zou iemand nog een Alphacrypt kopen, terwijl de Ziggo CAM goedkoper is en future proof?

Klik om te vergroten...

Misschien omdat de CI+ cam van Ziggo allerlei beperkingen oplegt aan de gebruiker en Ziggo de eerste is die deze cam introduceert? Met (maar dat is speculatie) alle bugs van dien! Bovendien zou de CI+ cam oorspronkelijk in mei op de markt komen. Vervolgens werd het juni, juli en nu eind augustus. Je mag volgens mij blij zijn als je de cam met kerst onder de boom vindt! (misschien wat overdreven).
Ondertussen worden er wel diverse kanalen in HD uitgezonden (ned1., 2, 3 en Eurosport en een aantal betaalkanalen). Ik vind het zo gek nog niet om voor de "beloofde" anderhalf jaar een Alphacrypt aan te schaffen.

ps. Met name dat beloofde lijkt weer (gedeeltelijk) onderuit te worden gehaald.
pps. Blijft natuurlijk een persoonlijke keuze om een Alpacrypt aan te schaffen en zoals ik de laatste berichten lees (afhankelijk van je tv) ook een gok!

ebreeuwer zei:

Ik kreeg van Ziggo Klanten Services de volgende reactie;

De modules zijn nu beschikbaar indien uw televisie een CI+ slot ingebouwd heeft. U kunt dan een module van de volgende producenten: https://www.smardtv.com/index.php?page=ciplus&rubrique=smarcam3 en https://www.neotion.com/products/module.htm kopen.

Klik om te vergroten...

Ik heb vanmiddag ook contact gehad met de klantenservice van Ziggo. Deze wist mij te vertellen dat modules nog niet beschikbaar zijn en ook is niet bekend wanneer ze leverbaar zijn :?:. Wie snapt het nog. :confused: Wat al eerder in deze topic is aangegeven: De webiste in de gaten houden en wachten op de dngen die komen gaan, is het enige wat erop zit.

Fjacobse zei:

Misschien omdat de CI+ cam van Ziggo allerlei beperkingen oplegt aan de gebruiker en Ziggo de eerste is die deze cam introduceert? Met (maar dat is speculatie) alle bugs van dien! Bovendien zou de CI+ cam oorspronkelijk in mei op de markt komen. Vervolgens werd het juni, juli en nu eind augustus. Je mag volgens mij blij zijn als je de cam met kerst onder de boom vindt! (misschien wat overdreven).
Ondertussen worden er wel diverse kanalen in HD uitgezonden (ned1., 2, 3 en Eurosport en een aantal betaalkanalen). Ik vind het zo gek nog niet om voor de "beloofde" anderhalf jaar een Alphacrypt aan te schaffen.

ps. Met name dat beloofde lijkt weer (gedeeltelijk) onderuit te worden gehaald.
pps. Blijft natuurlijk een persoonlijke keuze om een Alpacrypt aan te schaffen en zoals ik de laatste berichten lees (afhankelijk van je tv) ook een gok!

Klik om te vergroten...

Ik heb zelf ook een Alphacrypt, maar ik doelde op de situatie dat de CAM van Ziggo beschikbaar is. De vraag is waarom Ziggo doelbewust de Alphacryptgebruikers met een CI+ toestel willen frustreren.

ikke1957 zei:

Ik heb vanmiddag ook contact gehad met de klantenservice van Ziggo. Deze wist mij te vertellen dat modules nog niet beschikbaar zijn en ook is niet bekend wanneer ze leverbaar zijn :?:. Wie snapt het nog. :confused: Wat al eerder in deze topic is aangegeven: De webiste in de gaten houden en wachten op de dngen die komen gaan, is het enige wat erop zit.

Klik om te vergroten...

Volgens mij heb ik precies aangegeven wat de status is, als de laatste testen deze week met goed resultaat worden afgerond dan gaan de CAM's volgende week in productie en komen eind augustus binnen.

anoniem zei:

Dat hangt af van de orginele software. Ik heb toestel van een bekend merk bij de retail gezien met een sticker CI+ die niet werkt met een CI+CAM. In betreffende toestel zit helaas een bug, dat alleen met een software update te verhelpen is. Van toestellen die door ziggo gecertificeerd zijn mag je verwachten dat ze ook functioneren met ziggo CI+ CAM's, dit was immers de opzet. Van toestellen die niet gecertificeerd zijn weet ik niet of ze wel samenwerken met een ziggo CI+ CAM. In bepaalde gevallen zal een model mischien afgekeurd zijn, in bepaalde gevallen zal een toestel niet aangeboden zijn, in dat geval weten we het uberhaupt niet. Zolang wij geen meededelingen doen over toestellen die gecertificeerd zijn, kun je ervan uitgaan dat er ook nog geen goedgekeurde toestellen beschikbaar zijn.

Klik om te vergroten...

Beste Anoniem,

Ik lees nu al +/- 3 maanden dat de testen met Philips op de helft zijn maar tot en met heden nog geen meter opgeschoten zijn. De mensen die de afgelopen maanden een Philips tv gekocht hebben voelen zich hier niet prettig bij.
Wat is nu de oorzaak dat er iets niet lekker loopt tussen Philips en Ziggo. Komt dit doordat Ziggo andere merken voortrekt of dat Philips alles op een laag pitje heeft staan en maar blijft afwachten.
Stel dat alles met Philips nu eens beter gaat lopen wanneer kunnen wij dan eindelijk van onze tv gaan genieten via de CI+ CAM.

anoniem zei:

Ik zit niet bij het bedrijfsonderdeel dat verantwoordelijk is voor de klantcommunicatie. Ik kan alleen maar adviseren en jullie via het forum op de hoogte te houden. Ik hoop dat we binnenkort via de portal ook meer informatie gaan verstrekken. De helpdesk moet in ider geval redelijk goed op de hoogte zijn (uitzonderingen zullen er altijd zijn, gelet op bovenstaande posting). Met de communicatie naar de dealers proberen we in ieder geval de verkopers op de winkelvloer te voorzien v/d juiste en actuele informatie. Zij vormen immers het eerste contact met de consument. Niet alle consumenten raadplegen standaard de portal voordat ze een TV aanschaffen overwegen.

Klik om te vergroten...

Beste anoniem,
Dank voor je antwoord. Ik weet natuurlijk niet waar jij je in de Ziggo-organisatie bevindt. Ik ga er echter wel van uit dat het invoeren van CI+ voor jullie een groot project is. Jullie zijn immers de eerste! Ik mag dan toch wel veronderstellen dat de "afdeling" klantencommunicatie deel uitmaakt van dit project en dat er nauw wordt samengewerkt tussen de verschillende disciplines!
Jouw argument dat niet alle consumenten de portal raadplegen bij het aanschaffen van een TV snijdt naar mijn mening geen hout!
Juist daar heeft Ziggo een toegevoegde waarde voor de mensen die dat wel doen.
Je doet nu een beetje voor komen alsof er (bijna) niemand die een nieuwe TV wilt aanschaffen op de portal kijkt. Dat vind ik naïef en denigregend naar jullie abonnees toe!

Overigens is het natuurlijk nog steeds (excuse me when I'm wrong) van de zotte dat mensen met een TV met een CI+ slot eerder worden afgeknepen met hun Alphacrypt dan de degenen met CI slot. Als dat zo is, dan nogmaals: "iets met een Vos, haren en streken"!

groet,
ron

SheikYerbouti zei:

Ik heb zelf ook een Alphacrypt, maar ik doelde op de situatie dat de CAM van Ziggo beschikbaar is. De vraag is waarom Ziggo doelbewust de Alphacryptgebruikers met een CI+ toestel willen frustreren.

Klik om te vergroten...

Sorry, dat had ik niet zo begrepen. Ik vraag mij dat inderdaad ook af. Naar mijn mening: in het beste geval een "technische" reden en in het slechtste geval een "commerciële"!

groet ron

ps. blijft van de zotte natuurlijk!

Fjacobse zei:

Beste anoniem,
Jouw argument dat niet alle consumenten de portal raadplegen bij het aanschaffen van een TV snijdt naar mijn mening geen hout!
Juist daar heeft Ziggo een toegevoegde waarde voor de mensen die dat wel doen.
Je doet nu een beetje voor komen alsof er (bijna) niemand die een nieuwe TV wilt aanschaffen op de portal kijkt. Dat vind ik naïef en denigregend naar jullie abonnees toe!

Klik om te vergroten...

Ehm, niet om bot te zijn, maar wil jij beweren dat je denkt dat álle abonnees/consumenten altijd de Ziggo portal raadplegen voordat ze een TV kopen? Dat zeg je hier eigenlijk. Je weet dat dat niet waar is, dus waarom val je op dit punt anoniem aan? Wat heeft hij hier niet goed verwoord? Het klopt toch wat hij zegt? :?:

Wat te doen??

Beste mensen,

Even een vraagje. Ik zit net zoals de meeste mensen op zo'n CI+ module te wachten. Ik heb net een Samsung UE46B7020WP met CI+ slot gekocht en ben nu echt benieuwd of hij het daar mee doet.
Tevens heb ik de kans een Humax 5050 PVR te kopen voor een zacht prijsje. Kan iemand mij vertellen of ik wacht voor een werkend iets of kan ik beter de pvr kopen. Hoe zit het eigenlijk met het opnemen van de digitale kanalen. Ik heb nu een pioneer dvr555h-s kan ik die gewoon gebruiken met een ziggo CI+ module.

Graag wat info (misschien van onze kenner anoniem)

groeten André