• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Wordt het niet eens tijd voor ACTIE ?

  • Onderwerp starter Onderwerp starter GizmoBoss
  • Startdatum Startdatum
G

GizmoBoss

Ik ben net zoals velen (denk ik) het monopolistische beleid van UPC meer dan zat! UPC beliegt, bedriegt en besteelt haar klanten en doet dit al structureel een aantal jaren achter elkaar.

De allerlaatste stunt van UPC is natuurlijk het echec van de High Definition decoders en het haar klanten onthouden van breedbeeld weergave van de voetbalwedstrijden tijdens het WK. Waar andere kabel maatschappijen zoals Essent (@ home) en Casema gratis haar klanten een breedbeeld kanaal aanbieden, daar verwijst UPC naar Sport1 waarvoor je een abonnement van € 12,95 per maand dient te nemen.

WK voetbal ook in breedbeeld
Alle abonnees van Casema Digitale Televisie kunnen de wedstrijden van het WK voetbal in breedbeeldformaat (16 : 9) bekijken. Speciaal daarvoor heeft Casema een digitaal breedbeeldkanaal (kanaal 600) gereserveerd. Er zijn geen extra kosten aan verbonden. (https://www.casema.nl/pagina/thuis/radioentelevisie/rtvdigitaal/pakketten/breedbeelduitzending)


Voor wat betreft het WK Voetbal heeft @Home voor digitale kijkers (Standard Definition) van TV Digitaal of TV Digitaal Extra verder nog een speciaal 16:9 WK-kanaal opgezet in samenwerking met de NOS en het NOB.

Op kanaal 12 zal voor deze klanten het hele WK in digitale breedbeeldkwaliteit te zien zijn. Hierdoor krijgen bijna 175.000 TV Digitaal (Extra) kijkers van @Home een veel beter zicht op het voetbalveld en zullen meer spelers en hun posities waarneembaar zijn op het Tv-scherm. De kijker krijgt dus meer overzicht over en inzicht in het getoonde voetbalspel. Overigens zijn alle HD-zenders standaard in breedbeeld.(https://www.essent.nl/essent/corporate/actueel/persberichten/at_home_high_definition_televisie.html)


Uit bovenstaand blijkt dus wel dat UPC haar klanten dus absoluut niet serieus neemt. Verder vermeld UPC in allerlei media dat vanaf donderdagavond 08 juni een begin gemaakt gaat worden met het leveren van HDTV aan een groep geselecteerde klanten. Het zou hier gaan om een eerste lichting van 500 proefpersonen. Tot op heden heb ik van geen enkele forumgebruiker vernomen dat hij/zij ook daadwerkelijk de decoder ontvangen heeft. Dit terwijl er toch een aantal deelnemers aan dit forum tot die geselecteerde groep behoren. Ik zelf ben daar 1 van en tot op heden is er nog steeds geen afspraak voor het omruilen van de decoder met mij gemaakt, terwijl mij toegezegd was dat ik uiterlijk vandaag benaderd zou worden voor een afspraak. Navraag bij de HD van UPC leert dat er pas vanaf komende donderdag een begin gemaakt gaat worden met de uitrol, waar men gaat beginnen kon men echter nog niet zeggen. Hiermee spreekt UPC zich dusdanig tegen dat ik vermoed dat het persbericht van afgelopen week meer was om allerlei consumenten organisaties rustig te houden en/of hen op het verkeerde been te zetten.

Ik kan natuurlijk nog wel uren doorgaan met het schrijven over wat er allemaal niet deugd bij UPC, ik heb hier echter geen zin in.

Als er mede forumdeelnemers zich kunnen vinden in mijn klacht en het monopolistische beleid van UPC ook meer dan zat zijn, dan roep ik hen op om de klachten te bundelen en samen een gerichte protestactie richting UPC te organiseren, waarbij er natuurlijk aandacht van de media zal zijn.
Dus ben je het zat en vind je dat we dit beleid nu maar eens een halt toemoeten roepen, laat het mij weten. Samen staan we sterker dan alleen.

Ik ben benieuwd naar jullie reactie's.

Greetz,
Ronald
 
Actie tegen UPC is gigantisch zinloos. Er is maar één middel om duidelijk te maken dat je UPC beu bent: klant worden bij Digitenne, Mine van KPN of CanalDigitaal. De twee laatst genoemde bedrijven gaan eind dit jaar HD aanbieden, waarbij het aanbod MINIMAAL is dat van de kabel.

Er zijn al zoveel acties geweest tegen UPC, maar niets mocht baten!
De overheid doet niets, bedrijven a la de OPTA die alleen op de telecomsector letten kan je niets van verwachten. Wat heb je dan nog over: de Consumentenbond. Ze zijn er pissed over, maar verder?

Nee, actie raakt UPC echt niet! Ze worden er niet warm of koud van. Ze blijven klanten toch wel belazeren. De verloedering van de kabelsector begon al met A2000 in Amsterdam waar UPC toen al 50% aandeel van in handen had. Enkele TV zenders verdwenen uit het pakket. Het zal alleen nog maar erger worden met het bedrijf.

Er is nog een hoop waar velen op wachten: het openbreken van de kabelmarkt. Op dit moment kan je al je eigen leverancier van elektriciteit kiezen, van de kabeltelevisie echter NOG niet. Maar dat gaat wel komen, en moet je dan eens opletten hoe snel UPC klanten gaat verliezen!
 
Ik ben UPC al zat sinds de dag dat ik Chello in huis nam. Chello heb ik dan ook keurig vervangen door ADSL, echter met TV is dat helaas niet zo eenvoudig.

Een bedrijf als UPC reageert pas bij verlies van klanten, klagen heeft geen zin.

Even wat korte ervaringen van de laatste tijd:
- Schrijf me op de website in voor DTV, krijg een belletje van UPC of ik wil gaan bellen via de kabel want dat had ik op de website aangegeven. ???
- Ben al minstens 5x gebeld door UPC of ik wil gaan bellen via de kabel. Heb nu al 5x gevraad om mij hier niet meer over te bellen, want ik ben niet van plan meer diensten dan TV bij UPC af te nemen.
- Gebeld over de facturatie van DTV per drie maanden i.p.v. per maand. Zeer onbeleefd te woord gestaan.
- Gebeld over stotterend beeld ARD en BBC, bleek achteraf gewoon aan het signaal van UPC te liggen en niet aan de mediabox. HD adviseerde retour geschikte versterker + laatste firmware die er al op stond. Geef zelf nog aan dat het retoursignaal niet van invloed is op het TV signaal, HD geeft mij gelijk maar werkt keurig zijn lijstje af en rond het gesprek af zonder het probleem op te lossen. Het probleem was niet oplosbaar, maar geef dat dan aan. Of vraag later weer terug te bellen als het probleem blijft.

Het is mij een raadsel hoe ze ooit verkozen konden worden tot beste HD van het jaar, maar goed...
 
soundwork zei:
Actie tegen UPC is gigantisch zinloos. Er is maar één middel om duidelijk te maken dat je UPC beu bent: klant worden bij Digitenne, Mine van KPN of CanalDigitaal. De twee laatst genoemde bedrijven gaan eind dit jaar HD aanbieden, waarbij het aanbod MINIMAAL is dat van de kabel.

Er zijn al zoveel acties geweest tegen UPC, maar niets mocht baten!

Ik ben bang dat je gelijk hebt, maar er moet toch iets zijn waar je die gasten mee kan raken? Elke keer als ze bij kassa komen vanwege een klacht, komen ze de klagers tegemoet. Hieruit blijkt dat ze negatieve publiciteit via de media niet leuk vinden. Kom op er moet toch iets zijn?
 
GizmoBoss zei:
Ik ben bang dat je gelijk hebt, maar er moet toch iets zijn waar je die gasten mee kan raken? Elke keer als ze bij kassa komen vanwege een klacht, komen ze de klagers tegemoet. Hieruit blijkt dat ze negatieve publiciteit via de media niet leuk vinden. Kom op er moet toch iets zijn?

Ik ben bang dat alleen "weglopen" zin heeft.
Klantverlies raakt ieder bedrijf, dus ook UPC. Zo lang dit niet gebeurd en ze de monopolist blijven op het grootste deel van het Nederlandse kabelnet zullen ze deze vieze spelletjes blijven spelen.
 
Ook, Multikabel en Caiway geven de breedbeeldversie van het WK2006 gratis door aan alle digitale abonnees.
 
Is het niet mogelijk om alle diensten van UPC op te zeggen? ik bedoel, ik vindt het niet erg als ik na het WK geen kabel meer heb in mijn huis, kan altijd ergens anders en kijk toch vooral met de computer naar nieuws en films. Internet kan ik wel pauze nemen en iedereen in huis heeft toch minstens 1 mobiel
Maar natuurlijk wel buiten het contractperiode zodat ik niets meer hoef bij te betalen.

En dan compleet overstappen....wat een droom XD
 
soundwork zei:
Actie tegen UPC is gigantisch zinloos. Er is maar één middel om duidelijk te maken dat je UPC beu bent: klant worden bij Digitenne, Mine van KPN of CanalDigitaal. De twee laatst genoemde bedrijven gaan eind dit jaar HD aanbieden, waarbij het aanbod MINIMAAL is dat van de kabel.

Waar haal jij die wijsheid vandaan? Ik heb zelf ook een satellietontvanger, maar van HDTV is bij CanalDigitaal nog absoluut geen sprake, en als ik de websites over satellietontvangst moet geloven, gaat dat voorlopig ook nog niet gebeuren. HD via de satelliet is namelijk erg duur.

Als je op de satelliet voetbal in breedbeeld wil zien, moet je naar een buitenlandse zender kijken. Of je moet een abonnement nemen op Sport1, net als bij UPC. De situatie is dus precies hetzelfde.

Paul
 
Inderdaad heel makkelijk, gewoon bij ze weggaan. Ik wil het ook al tijden, maar helaas kan ik geen schotel plaatsen, anders had ik het allang gedaan. Chello heb ik ooit eens een maand geprobeerd, wat een ellende. Eind dit jaar als mijn jaar-abo van mijn huidige ADSL afloopt, neem ik ADSL bij één van de aanbieders die ook dat Mine-tv van KPN levert. Zal wel wat meer kosten, maar als ik maar van UPC af ben, heb daar wel wat voor over.

Ik wacht alleen nog even de HD-box af, UPC kennende zal dat ook wel weer een drama worden, maar mocht het niet zo zijn, wordt het toch wel weer moeilijk...

Waarom zie je die twee UPC medewerkers nooit antwoorden in dit soort threads? Balen die lui niet enorm door voor zo'n k*t bedrijf als UPC te werken. God wat heeft dat UPC toch een enorm negatief imago. Ik ken mensen die kort in het callcentre in Leeuwarden hebben gewerkt, ze krijgen gewoon letterlijk en figuurlijk de opdracht om klanten zo snel mogelijk het bos in te sturen en valse informatie te verstrekken om zodoende mensen later aan een jaar-contract te kunnen houden. Het verloop is daar ook gigantisch door allemaal gefrustreerde medewerkers die niet meer willen werken voor UPC. Ze krijgen alleen maar gezeik aan de telefoon, en worden totaal niet ondersteund door teamleaders. Maar goed, dit is al jaren bekend, herinnerd iemand die uitzending van Kassa nog een jaar of wat geleden? Waar een ex-medewerker van UPC kwam vertellen hoe er van de UPC leiding met klachten omgegaan moest worden? Hij moest de hele stapel zo in de prullenbak donderen...

Het zal UPC allemaal een worst zijn. Ze verliezen liever een paar klagende klanten dan te investeren in goed personeel. Tjsa, tis een optie natuurlijk, misschien zijn de aandeelhouders wel tevreden.
 
Terug
Bovenaan