• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Whatsapp vertraging!

Status
Niet open voor verdere reacties.
Bij ons thuis (meerdere telefoons) deed dit probleem zich ook voor.

Ik heb nu verschillende tests uitgevoerd, omdat bij ons berichten ook plots regelmatig te laat aan komen, zo'n 15 minuten later...

Telefoon verbonden via Wifi (Ziggo verbinding):

  • Iemand een bericht laten sturen. Kwam 11 minuten later aan.
  • De dag erna nogmaals. Kwam 14 minuten later aan.
  • Dag erna nogmaals. Kwam 12 minuten later aan.
Daarna de telefoon via 3G verbonden (1 telefoon via Vodafone, 1 via Simyo):

  • Iemand een bericht laten sturen. Kwam direct aan.
  • De dag erna nogmaals. Kwam direct aan.
  • Dag erna nogmaals. Kwam direct aan.
Telefoons weer via Wifi (Ziggo) verbonden:

  • Ik stuurde als eerste een bericht, en kreeg antwoord. Kwam direct aan.
  • De dag erna nogmaals. Kwam direct aan.
  • Dag erna nogmaals. Kwam direct aan.
De 3 dagen daarna weer iemand anders als eerste laten sturen, en wederom kwam het bericht 3x te laat.

Kort samengevat: Met 3G verbinding via verschillende providers geen probleem, met Wifi via Ziggo komen berichten continu te laat aan, tenzij ik als eerste een gesprek start.

Overigens heb ik verder geen problemen met Ziggo: Stabiele verbinding, volle snelheid, geen gehaper of time-outs. Maar dit WhatsApp probleem is wel heel erg vervelend, en ik ben dus 12 dagen bezig geweest om data te verzamelen...

Wel degelijk een Ziggo probleem dus!
 
Dit zit hoogstwaarschijnlijk ergens in het router gedeelte van het modem. Ik heb onlangs een nieuwe wifi-modem aangevraagd om mee te kunnen doen aan het hotspot project in Groningen, en heb hiervoor de Cisco EPC3925 ontvangen. Sinds ik die in gebruik heb genomen heb ik ook last van deze WhatsApp vertragingen.

Ik denk dat een hoogstwaarschijnlijke oplossing voor dit probleem is om een eigen router te gebruiken en het modem/router van Ziggo op bridged te laten zetten (via helpdesk).

Voor mijzelf is dit echter geen optie, in bridged-mode wordt wifi immers ook uitgeschakeld, wat ik nodig heb voor het hotspot project. Ik kan dus niet bevestigen dat dit werkt...
 
en nog steeds geen duidelijk antwoord in mijn ogen watts app had storingen en zegt ook duidelijk waaraan het kan liggen, dat allemaal gedaan doet hij het 10 a 30 min goed maar daarna weer vertraging, dit heb ik alleen bij ziggo. Ouders hebben T-Mobile internet geen probleem zus en broer upc ook geen probleem. Dus zeggen is geen ZIGGO PROBLEEM lijkt me niet.

Dus wacht netjes op een goed antwoord :)
 
Graag zou ik voorbeelden willen ontvangen, mocht dit probleem zich nog steeds voor doen. Graag wil ik weten welke merk/type telefoon je hebt, hoe lang het met 3G en met WiFi duurt voordat je het bericht ontvangt, welke merk/type modem je hebt en indien je gebruik maakt van een losse router ook hiervan het merk en type.
 
Het probleem doet zich nog steeds voor (Ook na een firmware-update welke in mijn geval Groningen Hotspots inschakelde).

Het probleem doet zich pas voor na een wat langere verbindingsduur, dus zodra er verbinding wordt gemaakt werkt alles uitstekend. Wanneer je de telefoon langere tijd verbonden laat treedt deze "vertraging" op, de verbinding valt dus eigenlijk volledig weg, en komt pas opnieuw in stand wanneer whatsapp geopend wordt. Na het openen van whatsapp duurt het nog wel een minuut voordat de verbinding hersteld is en je dus alle gemiste berichten (wat hier vertraging genoemd wordt) binnenkrijgt.

Wanneer ik tijdens die minuut Wi-Fi uitzet en dus gebruik ga maken met 3G, is de verbinding vrijwel direct terug.

Vervolgens werkt het weer vlot, totdat opnieuw een langere tijd verbinding in stand gehouden wordt.

Het lijkt er dus op dat de verbinding gewoon wegvalt en opnieuw geforceerd moet worden. (Ik zit zelf te denken dat de verbinding wordt verwijderd uit het routingtabel of iets in die richting).

Ik gebruik zelf een Samsung Galaxy S2, echter hebben andere mensen met verschillende merken hetzelfde probleem waargenomen wanneer zij verbonden zijn met ons netwerk.

Het modem betreft een Cisco EPC3925. Voorheen had ik een Arris modem zonder router, waarbij dit probleem zich nooit heeft voorgedaan.

Ik hoop dat deze informatie wat meer duidelijkheid biedt, en ben blij dat er aandacht aan geschonken wordt. :)
 
ik sluit me bij zeemon aan

ik heb een sony ericsson Ray
Ik heb internet van ziggo internet Z2, modem ubee evw 200.
daarnaast heb ik een TP link modem, maar of ik die er nu tussen stop maakt geen verschil.

met 3G heb ik geen vertraging met WiFi kan dit oplopen van 3 minuten naar een kwartier en dat vind ik toch iets te lang

Hopelijk kunnen jullie een oplossing vinden voor ons
 
Ik heb een Samsung Galaxy SII. Als ik een tijdje wifi gebruik dan komen mijn berichten ook snel aan. Meestal binnen een paar seconden. Als ik de telefoon een tijdje niet gebruik kan het zomaar oplopen tot 20 minuten voordat ik een bericht binnenkrijg.

Ik gebruik namelijk alleen een andere modem sinds we dit internet abonnement hebben. De modem die we van Ziggo gekregen hebben is : Cisco EPC3925. We hebben er een router achter hangen van Sitecom WL-300. Deze gebruikten we al voordat we ziggo kregen. Hopelijk kan er wat aangedaan worden want het is erg vervelend.

Die sluimerstand heb ik al aangepast maar daar ligt het niet aan.
 
jelle wat je al iets, vandaag weer gecheckt op wifi en bam gelijk de hele tijd watts app, thuis ook gekeken en wat denk je gelijk weer vertraging dus wie zegt dat het een watts app probleem is zeg ik tegen wees blij dat jullie het niet hebben.

En tegen ziggo zeg ik ga het fixen of kom het maar checken bij mij thuis!!!! begin het echt zat te worden
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan