Wegvallen verbinden tijdens "spitsuur"

Goedendag,

Sinds de recente snelheidsverhoging bij Chello Classic heb ik zeer vaak last van het wegvallen van m'n internet verbinding, en tegelijkertijd zeer slecht beeld (op met name RTL4, maar de rest van de zenders is ook vol ruis). Ik heb nog analoge TV. Dit gebeurd met name in de avond uren. Nu heb ik gehoord dat er hier in Haarlem Noord er sowieso nog oud AOP's zitten (Zie bijlage - de TRPR-10/MI-FF/60). Nu vraag ik mij af of de wegvallende verbinding/slechte beeldkwaliteit door het AOP zou kunnen liggen. En of het vervangen van het AOP zou kunnen helpen het internet stabieler te maken.

Er zijn de laatste weken al veel meldingen over problemen met internet in Haarlem.
Zie: Algemeen storingsmeldingen topic. vanaf pagina 34.

Controleer voor alle zekerheid je coaxkabels vanaf je AOP tot aan modem en tv.
Als die in orde zijn kun je met een gerust hart de helpdesk bellen en eventueel een monteur laten komen.
Als die constateert dat de AOP niet goed is wordt die gratis vervangen, want de AOP is van UPC.

Johnny54 zei:

Er zijn de laatste weken al veel meldingen over problemen met internet in Haarlem.
Zie: Algemeen storingsmeldingen topic. vanaf pagina 34.

Controleer voor alle zekerheid je coaxkabels vanaf je AOP tot aan modem en tv.
Als die in orde zijn kun je met een gerust hart de helpdesk bellen en eventueel een monteur laten komen.
Als die constateert dat de AOP niet goed is wordt die gratis vervangen, want de AOP is van UPC.

Klik om te vergroten...

Ja, ik kan inderdaad UPC bellen en dan komt er een monteur langs, alleen 's ochtends doet het internet 't weer, en dan belt UPC weer vrolijk op om te melden dat de monteur afgezegd is omdat 't internet 't weer doet Het probleem met mijn internet is volgensmij ook anders dan dat wat er in dat andere topic besproken wordt, ik heb geen timeouts, ik heb totaal geen internet (signaal waardes ver buiten de minima). Maar waarom ik dit vraag is omdat ik over wil stappen van pakket (een all in one pakket nemen). Maar als m'n internet zo blijft wegvallen dan stap ik liever over op een andere aanbieder. Vandaar dat ik me afvraag of het AOP vervangen uberhaupt zou helpen de stabiliteit verbeteren...

Dat kan alleen vastgesteld worden door metingen en preventief vervangen van het AOP.
Als ik jouw verhaal echter zo lees denk ik dat het probleem niet in je AOP zit, maar ergens bij UPC.

Ik zit zelf in postcode 2023 Haarlem-Noord en heb geen verbindingsproblemen.
Over sites die niet te breieken zijn, kan ik weinig melden. De sites die ik bezoek, doen het gewoon.
Ik heb niet uitgetest of de in het andere topic gemelde sites het doen, die kijk ik zelf dus niet.
Het AOP is inderdaad verouderd maar zou met internet gewoon moeten werken. Digitale tv geeft wel problemen door gebrek aan retourband op de RTV uitgang.
Ik heb zelf een 2 gats wcd als AOP in de huiskamer en die doet het gewoon prima. Hij is wel eens een keer vervangen na blikseminslag. Het is dus niet de originele uit 1977 toen de kabel hier is aangelegd.
Ik zou wel even vragen bij buren, of zij ook problemen hebben.

paullus zei:

Ik zit zelf in postcode 2023 Haarlem-Noord en heb geen verbindingsproblemen.
Over sites die niet te breieken zijn, kan ik weinig melden. De sites die ik bezoek, doen het gewoon.
Ik heb niet uitgetest of de in het andere topic gemelde sites het doen, die kijk ik zelf dus niet.
Het AOP is inderdaad verouderd maar zou met internet gewoon moeten werken. Digitale tv geeft wel problemen door gebrek aan retourband op de RTV uitgang.
Ik heb zelf een 2 gats wcd als AOP in de huiskamer en die doet het gewoon prima. Hij is wel eens een keer vervangen na blikseminslag. Het is dus niet de originele uit 1977 toen de kabel hier is aangelegd.
Ik zou wel even vragen bij buren, of zij ook problemen hebben.

Klik om te vergroten...

Als je dat dan zou kunnen doen dan graag, hier ligt het internet er momenteel weer 'ns uit. Ook tv beeld sneeuwt als een malle...

[Edit] Ben weer even online met UPC...

Maar 't is dus zeer onwaarschijnlijk dat 't internet te lijden kan hebben onder de kwaliteit van het AOP... Dan ben ik benieuwd hoe het kan dat het internet zo vaak uitvalt en de tv sneeuwt. 't Zit iig niet binnenshuis.. En UPC helpdesk helpt ook niet want 't internet doet 't toch? Veel verder dan 't modem uitlezen en een monteur sturen/meteen weer afbellen kom je niet met ze...

Als je zeker weet dat je eigen bekabeling in orde is, zou ik toch een monteur laten komen.
Niet pikken als er afgebeld wordt.
Je hebt dan geen risico op kosten want je eigen installatie is in orde.
Ik denk dat je te zwak signaal krijgt. Maar een monteur kan dit vaststellen en bekijken waar het probleem zit.
Je kan in je modem kijken met 192.168.100.1 om te kijken wat de signaalwaardes zijn.

Edit: Ik zie in een ander topic dat je downstreamwaarde -8dBmV is. Dat is erg laag. In de praktijk zit er dan teveel demping in het traject. Dat komt tot uiting in het niet online kunnen komen van het modem omdat die harder moet zenden dan kan. Het modem "schreeuwt" maar wordt niet ontvangen door UPC.

Zeker weten dat je inhuis situatie in orde is? Als hier toch een probleem zit als een monteur langskomt is dit geheel voor je eigen rekening.

Kan je eens uitleggen hoe het geheel aangesloten zit?

Voor het internet gedeelte:

AOP - Korte coax kabel van ongeveer 30 cm - kabelmodem (die coax kabel komt ook van upc).

Voor het tv signaal is 't wel storingsgevoeliger:

AOP - zeer korte coax kabel van ongeveer 10 cm - Splitter - nog een zeer korte coax van 10 cm - nog zo'n aop achtig kastje - coax kabel van 5 meter naar tv


Maar de signaal waardes die ik opvis uit 't modem zijn al zeer slecht, dus daaruit kan ik opzich wel opmaken dat 't aan de upc kant ligt. Aangezien de coax naar 't modem goed aangedraaid zit en geen scheef zittend koper bij de kabeluiteinden.

Zal binnenkort maar weer 'ns bellen e nzo'n kerel laten langskomen.

Ps. de waardes zoals ze nu zijn (hij doet 't nu WEL):

RF Parameters
Downstream
Freq/Power: 466.750 MHz -8 dBmV
Signal to Noise Ratio: 34 dB
Modulation: QAM256
Upstream
Freq/Power: 58.400 MHz 46 dBmV
Channel Type: DOCSIS 2.0 (ATDMA)
Symbol Rate: 2560 kSym/sec
Modulation: QAM16

hallo,

je downstream staat op -8 het minste wat een modem mag hebben is level -10 en max +10
dus je signaal komt niet goed aan
monteur laten komen en meten wat er binnen komt aan signaal niveau
en je huisaansluitkabel even laten pulsen door de monteur

groeten