Waardeloze Formule 1 uitzending

Gerardus zei:
Wil je kijken op de app. Thuis met Ziggo geen probleem met de app. Bovenal heb je dan ook nog zender 200. Nu even in het buitenland zonder kanaal 200. Internet is prima, maar Viaplay kijk ik nu op de mobiel met heel veel freezende beelden. De tablet wil het helemaal niet langer dan 30 seconden doen. Wel een probleem.
Klik om te vergroten...
Even mijn eigen bericht quoten.

Het was slecht tijdens de voorbeschouwing (Belgie). Toen de kwali begon kon ik verder van het modem af gaan zitten. De tablet weer opstarten en had 2x goed beeld. De hele kwalificatie in perfecte kwaliteit bekeken op de tablet. Zou dat te maken hebben met ingekochte streamruimte?
 
CreativeS zei:
Ja, (net zoals de afgelopen maanden) weer zonder problemen gekeken, zelfs geen bitrate-verlaging (blokjes)... het kan natuurlijk ook aan de slechte bekabeling thuis liggen bij de klagers... maar goed, dat mag niet gezegd worden natuurlijk... want het ligt altijd aan een ander... oh wacht...
Klik om te vergroten...
Precies Viaplay legt het ook bij de ander neer zou je kunnen zeggen.
Veel mensen hebben het thuis op orde en nog loopt het mis.
Bij mij ook bij de smartphone.. de ene keer heb ik geen hakkelende beelden en de volgende keer wel. Aan de randen van de smarthpone ook blokvorming.
Denk dat het te makkelijk is om het weer bij de klanten neer te leggen ik heb het vermoeden dat het ook bij Viaplay ligt.
Niet voor niets dat ze ook tot het einde van het seizoen het lineaire kanaal in stand houden.

Ik blijf erbij dat het aan de kant van Viaplay ligt. Er zijn nog steeds mensen met klachten.
Hoop dat ze het een keer gaan oplossen..
 
Zo kan bijvoorbeeld gebruikte apparatuur – vooral de snelheid van de processor en het beschikbare RAM-geheugen – een rol spelen bij de beeldproblemen. Het valt bijvoorbeeld op dat er bij gebruik van een Apple TV mediaspeler vrijwel geen beeldproblemen worden gemeld. Ook de stabiliteit van de internetverbinding kan een rol spelen. Dit komt meestal voor in dichtbevolkte gebieden waar wifi wordt gebruikt voor de verbinding met Viaplay. Maar ondanks deze mogelijkheden kan met enige zekerheid worden gezegd dat ook Viaplay steken laat vallen die voor de door abonnees geconstateerde beeldproblemen zorgen.
Klik om te vergroten...
Bron:
https://www.totaaltv.nl/nieuws/viaplay-blijft-storingsgevoelig-klantenservice-onbereikbaar-/

Maar dan zou er eens duidelijk moeten worden waar het dan mis gaat bij Viaplay.De meeste robuuste netwerken wordt in het artikel gesteld maar desondanks nog steeds mensen die veel problemen met viaplay ervaren.

Er zijn mensen die een Shield hebben staan met een super snelle verbinding en nog gaat het daar mis.
Viaplay laat ook steken vallen maar waar zit het het dan in dat de een wel klachten heeft en de ander niet?
Daarbij zeg ik nogmaals dat de klachten ook optreden bij mensen die thuis de boel wel op orde hebben.
Bij mij gaat het ook nog steeds mis op de smartphone..hakkelende beelden en blokvorming aan de randen van het scherm.
In een ander topic op dit forum lees je ook dat men problemen ervaaart als ze bijvoorbeeld darten willen kijken.
In ieder geval blijven de problemen bij Viaplay bij mij ook in stand helaas verder geen problemen met andere apps.
 
Laatst bewerkt:
Ik denk dat Viaplay zichzelf overschat heeft, ze hadden het geld om de rechten te kopen, maar een goeie stream leveren is dus te moeilijk
 
Klopt.. ik heb een enkele keer gehad dat het goed ging. Dan heb je weer hoop en de volgende keer is het weer hetzelfde.
Lijkt erop dat ze het niet op orde hebben ook al spreken ze zelf van de meest robuuste streaming services.
Ik heb met geen enkele streaming app problemen behalve die van Viaplay.
De klantenservice lijkt ook heel moeilijk bereikbaar te zijn.
Je verwacht dat je probleemloos via je telefoon kan kijken maar helaas is het geen fijne ervaring als dat beeld zo schokt..op een wijze eigenlijk dat het onacceptabel is.
Het is niet anders ik zie het zo de komende tijd nog niet oplossen.
 
Laatst bewerkt:
;D :6
Klopt die ervaring heb ik dus ook gehad tot mijn verbazing. Daar gaat het goed terwijl het op de Viaplay app zelf helemaal fout gaat.
Maar goed het is zoals het is ..persoonlijk zie ik ze dat de komende maanden niet oplossen.
 
Terug
Bovenaan