- Berichten
- 1.584
Creative Solution zei:Om de paar dagen kan je het inderdaad weer uitleggen...
@ Creative Solution
Misschien handig om dat in je handtekening te vermelden
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
Vragen & reacties firmware updates Horizon box.
- Onderwerp starter c0de1
- Startdatum
@ Creative Solution
Misschien handig om dat in je handtekening te vermelden
- Berichten
- 2.994
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Sinds de laatste tussentijdse update ben ik Horizon nu bijna helemaal zat. Ik heb een officiele klacht ingediend. Natuurlijk zal het inleveren van een klacht weinig opleveren maar mijn ongenoegen met het aan mij verkochte Horizon Gateway contract wil ik aan UPC doorgeven.
Ik wil een officiele klacht indienen i.v.m. met televisie, internet en telefonie via de Horizon Gateway.
Internet
Sinds de laatste tussentijdse update van vorige week heb ik regelmatig last van beperkte toegang tot het internet. Dit probleem heb ik met 2 computers die gebruik maken van mijn Horizon Gateway om op het internet te komen. De ene is via WiFi aangesloten en de andere met een ethernet kabel. De storing kan soms uren duren en ligt niet aan de instellingen of aan de bekabeling van mijn computers.
Telefonie
Sinds de laatste tussentijdse update van vorige week kan ik niet bellen of gebeld worden. Ik heb helemaal geen kiestoon. Dit ligt niet aan mijn apperatuur of bekabeling.
Televisie
Sinds de laatste tussentijdse update heb ik regelmatig stilstaand beeld tijdens het kijken naar live televisiekanalen en ook wanneer ik opgenomen programma's probeer af te spelen. Series linking werkt op een willekeurige manier. Deze problemen worden niet door mijn bekabeling veroozaakt.
De Horizon Gateway moet meerdere keren per dag aan- en uitgezet worden om hem weer werkend te krijgen. Met telefonie levert het aan- en uizetten van de Horizon doos geen oplossing op. Deze problemen vind ik nu volstrekt onaanvaardbaar en ik eis een spoedige oplossing van UPC. Compensatie van UPC wil ik ook aanvragen i.v.m. het leveren van ondeugdelijke diensten die nu al maanden zonder oplossing duren.
UPC heeft diensten aan mij verkocht die sinds het aangaan van mijn Horizon contract niet deugen. De problemen met het hele Horizon platform breiden zich alleen maar uit sinds het aangaan van mijn Horizon contract met UPC. Televisie werkt niet optimaal, series linking werkt niet optimaal, het afspelen van opgenomen programma's werkt niet optimaal, het kijken naar 'live' televisiekanalen werkt niet optimaal, het Horizon menu werkt niet optimaal, internet werkt niet optimaal, het instellen van thuisnetwerken werkt niet optimaal en telefonie werkt nu helemaal niet. Het vervangen van mijn oorspronkelijke Horizon Gateway doos heeft de bevongenoemde problemen niet verhoplen.
Op het sturen van nog een monteur naar mijn adres zit ik niet op te wachten. Deze problemen liggen niet aan mijn aansluiting of aan mijn bekableing maar aan het ondeugdelijke Horizon platform van UPC. Het product Horizon wordt door UPC onder valse voorwendselen als 'volwassen' product aan consumenten verkocht. Het wordt de hoogste tijd dat UPC toegeeft dat Horizon voor vele klanten niet goed functioneert wegens het niet goed functioneren van het ondeugdelijke Horizon platform en de ondeugdelijke Samsung set top boxes.
Uw antwoord op de bovenstaande zie ik tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Ik wil een officiele klacht indienen i.v.m. met televisie, internet en telefonie via de Horizon Gateway.
Internet
Sinds de laatste tussentijdse update van vorige week heb ik regelmatig last van beperkte toegang tot het internet. Dit probleem heb ik met 2 computers die gebruik maken van mijn Horizon Gateway om op het internet te komen. De ene is via WiFi aangesloten en de andere met een ethernet kabel. De storing kan soms uren duren en ligt niet aan de instellingen of aan de bekabeling van mijn computers.
Telefonie
Sinds de laatste tussentijdse update van vorige week kan ik niet bellen of gebeld worden. Ik heb helemaal geen kiestoon. Dit ligt niet aan mijn apperatuur of bekabeling.
Televisie
Sinds de laatste tussentijdse update heb ik regelmatig stilstaand beeld tijdens het kijken naar live televisiekanalen en ook wanneer ik opgenomen programma's probeer af te spelen. Series linking werkt op een willekeurige manier. Deze problemen worden niet door mijn bekabeling veroozaakt.
De Horizon Gateway moet meerdere keren per dag aan- en uitgezet worden om hem weer werkend te krijgen. Met telefonie levert het aan- en uizetten van de Horizon doos geen oplossing op. Deze problemen vind ik nu volstrekt onaanvaardbaar en ik eis een spoedige oplossing van UPC. Compensatie van UPC wil ik ook aanvragen i.v.m. het leveren van ondeugdelijke diensten die nu al maanden zonder oplossing duren.
UPC heeft diensten aan mij verkocht die sinds het aangaan van mijn Horizon contract niet deugen. De problemen met het hele Horizon platform breiden zich alleen maar uit sinds het aangaan van mijn Horizon contract met UPC. Televisie werkt niet optimaal, series linking werkt niet optimaal, het afspelen van opgenomen programma's werkt niet optimaal, het kijken naar 'live' televisiekanalen werkt niet optimaal, het Horizon menu werkt niet optimaal, internet werkt niet optimaal, het instellen van thuisnetwerken werkt niet optimaal en telefonie werkt nu helemaal niet. Het vervangen van mijn oorspronkelijke Horizon Gateway doos heeft de bevongenoemde problemen niet verhoplen.
Op het sturen van nog een monteur naar mijn adres zit ik niet op te wachten. Deze problemen liggen niet aan mijn aansluiting of aan mijn bekableing maar aan het ondeugdelijke Horizon platform van UPC. Het product Horizon wordt door UPC onder valse voorwendselen als 'volwassen' product aan consumenten verkocht. Het wordt de hoogste tijd dat UPC toegeeft dat Horizon voor vele klanten niet goed functioneert wegens het niet goed functioneren van het ondeugdelijke Horizon platform en de ondeugdelijke Samsung set top boxes.
Uw antwoord op de bovenstaande zie ik tegemoet.
Met vriendelijke groet,
- Berichten
- 758
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Ok, maar niet meer aan mij!Creative Solution zei:Om de paar dagen kan je het inderdaad weer uitleggen...
Het was me nog niet eerder opgevallen en het ding werd vandaag zoooo traag wakker...
M
MeesterP
HP Deskjet zei:
In deze passages zou ik zetten: "Werken niet acceptabel"
Met de woorden "niet optimaal" geef je in feite weer dat het acceptabel is, maar beter zou kunnen.
Volgens mij is dat laatste niet wat je wilt uiten..
- Berichten
- 2.994
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
MeesterP zei:
Ik heb mijn brief al gestuurd maar bedankt voor je tip in ieder geval.
Wat mij opvalt is dat het internet uitvalt wanneer het televisiebeeld vastloopt. Sinds 2 dagen geleden is telefoneren niet meer mogelijk [bellen of gebeld worden]. Om mijn internet verbinding weer werkend te krijgen moet ik mijn Horizon Gateway aan- en uitzetten. Dit moet ik ongeveer 6 keer per dag doen en dat vind ik nu irritant en volstrekt onaanvaardbaar. De laatste software update heeft voor nog meer onstabiliteit verzorgd i.p.v. problemen oplossen. En wat krijgen van UPC over deze nieuwe problemen te horen? Niets.
Horizon is een ondeugdelijk product dat ongeacht introductie aanbieding niet uitgerold had moeten worden. Het product wordt als 'volwassen' product verkocht maar in werkelijkheid is het nog in ontwikkeling. Het product wordt door UPC onder valse voorwendselen als 'volwassen' product aan consumenten verkocht. Het wordt de hoogste tijd dat UPC toegeeft dat Horizon voor vele klanten niet goed functioneert wegens het niet goed functioneren van het ondeugdelijke Horizon platform en de ondeugdelijke Samsung set top boxes.
M
MeesterP
Ik voel met je mee :'(
gelukkig had ik e.e.a. al door in de eerste week van de box in september. Hij is bij mij na 5 dagen retour gegaan..
Helaas kreeg ik een cisco box terug, terwijl ik daarvoor een philips had. Nu heb ik één tuner minder, en kan dus geen overlappende programma's meer opnemen.
On the up-side - alles werkt tenminste
sterkte !
gelukkig had ik e.e.a. al door in de eerste week van de box in september. Hij is bij mij na 5 dagen retour gegaan..
Helaas kreeg ik een cisco box terug, terwijl ik daarvoor een philips had. Nu heb ik één tuner minder, en kan dus geen overlappende programma's meer opnemen.
On the up-side - alles werkt tenminste
sterkte !
- Berichten
- 270
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Creative Solution zei:
Dat de update datum de eerste datum van de "Software Laatst Bijgewerkt Op" is, mag ik bij onze HB niet hopen.... Er staat namelijk "Zo 31.12.00 / Do 22.11.12"
(Versie nummer komt wel overeen met die welke jij noemt)
- Berichten
- 16.432
- Internet
- Odido
- Digitale TV
- Odido
Dat hij die datum verneukt is ook een bug, niets van aantrekken, idem met factory reset, dan staat er update van 1970 ofzo.