Voordeelpakket met 60Mb, eerste jaar voor 40 euro

CreativeS · 22 okt 2011

TVerm zei:
Nee hoor
De topic titel is: Voordeelpakket met 60Mb, eerste jaar voor 40 euro
En het eerste bericht is; https://www.upc.nl/aanbiedingen/kies-voor-kabel
Dus de woorden "modem" en "abonnement" zie ik niet voorbijkomen.
Ik begin hier over omdat ik dingen wil weten over "paketten met voordeel" en als ik dan tientallen reply's over modems moet doorspitten vind ik uiterst irritant.

Als je alle berichten gelezen had, kon je al zien dat er op de eerste pagina al over gesproken wordt. Dat jij dat niet on-topic vindt... gaat over een modem die je bij het abonnement krijgt. Alles omvattend dus...

boeda12 zei:
Weet ook iemand wat voor modem je er standaard bij krijgt heb nu de Arris maar die kan maar 30mb aan.

Tevens reageert de TS zelf ook omtrent het modem wat bij het pakket zou moeten zitten en geeft zijn redenering in zijn eigen topic. Als je het als uiterst irritant ervaart... keuzes genoeg.

TVerm · 23 okt 2011

Creative Solution zei:
Als je alle berichten gelezen had, kon je al zien dat er op de eerste pagina al over gesproken wordt. Dat jij dat niet on-topic vindt... gaat over een modem die je bij het abonnement krijgt. Alles omvattend dus...

Tevens reageert de TS zelf ook omtrent het modem wat bij het pakket zou moeten zitten en geeft zijn redenering in zijn eigen topic. Als je het als uiterst irritant ervaart... keuzes genoeg.

Als ik alle berichten lees, lees ik te weinig over het topic en teveel over modems en of dat nu op de eerste of de tiende pagina is maakt natuurlijk niets uit.
Vreemde manier van je gelijk halen en ik snap ook niet helemaal waarom je suggereert dat ik niet alle berichten heb gelezen
Maar prima hoor jij je zin/gelijk als je dat zo graag wil.
Alleen is het zo wel erg lastig om informatie op dit forum te vinden.
Amen

coco · 23 okt 2011

Er is een kleine verandering in de voorwaarden.

Voorwaarden tot 02 okt 2011 waren.
• De actie is voor nieuwe UPC-abonnees en voor bestaande abonnees die er minimaal 1 dienst bij nemen of
minimaal 1 dienst upgraden en geen dienst opzeggen.
Nieuwe voorwaarden tot 31 dec 2011.
• De actie is voor nieuwe UPC-abonnees en voor bestaande abonnees die er minimaal 1 dienst bij nemen en
geen dienst opzeggen.

Nieuwe voorwaarden;
https://www.upc.nl/pdf/upc-actievoorwaarden-kies-voor-kabel-15012012.pdf

blackjack · 26 okt 2011

coco zei:
Er is een kleine verandering in de voorwaarden.

Nieuwe voorwaarden tot 31 dec 2011.
• De actie is voor nieuwe UPC-abonnees en voor bestaande abonnees die er minimaal 1 dienst bij nemen en
geen dienst opzeggen.

Nieuwe voorwaarden;
https://www.upc.nl/pdf/upc-actievoorwaarden-kies-voor-kabel-15012012.pdf

Wat houd deze voorwaarde nu precies in?
Ik heb namelijk tot 3 keer toe UPC gebeld om dit pakket te krijgen https://www.upc.nl/aanbiedingen/12-maanden-voordeel/.
Ik kreeg alle 3 keer te horen dat dit niet voor mij geld, omdat ik geen dienst erbij nam.
Mijn huidige pakket heeft geen DVR.
Dus ik dacht zelf dat ik er een dienst bijnam t.o.v. mijn huidige pakket.

Edit: het gaat om het pakket van €48.50.

CreativeS · 26 okt 2011

blackjack zei:
Mijn huidige pakket heeft geen DVR.
Dus ik dacht zelf dat ik er een dienst bijnam t.o.v. mijn huidige pakket.

DVR erbij is een upgrade van Digitale TV. Is geen dienst. Voor 2 oktober had je dus wel in aanmerking gekomen voor dit aanbod.

pieter154 · 7 nov 2011

Leuke aanbieding op het eerste gezicht. Zit glasvezel heel hard te overwegen. Alleen jammer dat een bestaande klant dan weer niet gewaardeerd wordt. Typisch UPC, een aanbieding starten om klanten te behouden en ze dan keihard weg te jagen.

Op dit moment
Digitale TV + HD
Telefonie
25MB internet

Ik ben opzich tevreden met het pakket, mis niets, anders had ik dit er allang bij besteld. DVR erbij is het enige waar ik het nut nog een heel klein beetje van in kan zien, en dit telt niet mee?
Heeft het nog zin UPC te bellen? Of is dat vergeefse moeite?
Duidelijk oplossing lijkt me: Welke glasvezel aanbieder kiezen jullie?

woesap · 13 dec 2011

Blijkbaar zijn er te veel bestaande klanten geweest die van de actie gebruik hebben gemaakt. Ik heb in augustus gebruik gemaakt van aanbieding "UPC Alles-in 1 Méér TV en Sneller Internet Pakket". Dat gaf een korting van 3 maanden van 12,50 en korting op HDDVR van 5 euro altijd. Ik heb destijds goed naar de actievoorwaarden gekeken.

Bij de facturen bleek echter het volledige bedrag van 74 euro in rekening te zijn gebracht. Servicedesk gebeld en daar werd de fout erkend en zou gecorrigeerd worden. Nota december weer volle bedrag en geen correctie. Vanmorgen nogmaals gebeld en nu werd me gezegd dat ik niet voor de korting in aanmerking kwam omdat ik niet aan de actievoorwaarden voldeed. Duh.... Maar die blijken dus tussentijds gewijzigd te zijn en daar werd naar verwezen. Mocht een klacht indienen.....

Na lang zoeken de oude voorwaarden kunnen vinden en opnieuw gebeld. Duidelijk een meer ervaren helpdesk medewerker want hij vond dat het sowieso moest worden gecorrigeerd, alleen al op basis van de vorige toezegging.
Ik heb hem wel even de bestandsnaam van de destijds geldende voorwaarden laten vastleggen ;-)

Moraal van dit verhaal.
DOWNLOAD ALTIJD DE DAN GELDENDE ACTIEVOORWAARDEN ZODAT JE BEWIJSMATERIAAL HEBT.

Nu maar even de nota van januari afwachten.....

Voor diegene die met hetzelfde probleem kampen voeg ik de oude voorwaarden nog maar even bij dit bericht.
De link is https://www.upc.nl/pdf/upc-actievoorwaarden-kies-voor-kabel-02102011.pdf

fiberdordrecht · 13 dec 2011

woesap zei:
Blijkbaar zijn er te veel bestaande klanten geweest die van de actie gebruik hebben gemaakt. Ik heb in augustus gebruik gemaakt van aanbieding "UPC Alles-in 1 Méér TV en Sneller Internet Pakket". Dat gaf een korting van 3 maanden van 12,50 en korting op HDDVR van 5 euro altijd. Ik heb destijds goed naar de actievoorwaarden gekeken.

Bij de facturen bleek echter het volledige bedrag van 74 euro in rekening te zijn gebracht. Servicedesk gebeld en daar werd de fout erkend en zou gecorrigeerd worden. Nota december weer volle bedrag en geen correctie. Vanmorgen nogmaals gebeld en nu werd me gezegd dat ik niet voor de korting in aanmerking kwam omdat ik niet aan de actievoorwaarden voldeed. Duh.... Maar die blijken dus tussentijds gewijzigd te zijn en daar werd naar verwezen. Mocht een klacht indienen.....

Na lang zoeken de oude voorwaarden kunnen vinden en opnieuw gebeld. Duidelijk een meer ervaren helpdesk medewerker want hij vond dat het sowieso moest worden gecorrigeerd, alleen al op basis van de vorige toezegging.
Ik heb hem wel even de bestandsnaam van de destijds geldende voorwaarden laten vastleggen ;-)

Moraal van dit verhaal.
DOWNLOAD ALTIJD DE DAN GELDENDE ACTIEVOORWAARDEN ZODAT JE BEWIJSMATERIAAL HEBT.

Nu maar even de nota van januari afwachten.....

Voor diegene die met hetzelfde probleem kampen voeg ik de oude voorwaarden nog maar even bij dit bericht.
De link is https://www.upc.nl/pdf/upc-actievoorwaarden-kies-voor-kabel-02102011.pdf

Neem altijd je telefoon gesprek op

CreativeS · 13 dec 2011

upc09 zei:
Neem altijd je telefoon gesprek op

Als jij de medewerker keurig vraagt of het gesprek opgenomen mag worden en je hebt de toestemming ook opgenomen, dan is er niets aan de hand en heb je bewijs. Als je geen toestemming hebt of je hebt het niet gevraagd, heb je er geen moer aan. Wat er ook gezegd is

fiberdordrecht · 18 dec 2011

Creative Solution zei:
Als jij de medewerker keurig vraagt of het gesprek opgenomen mag worden en je hebt de toestemming ook opgenomen, dan is er niets aan de hand en heb je bewijs. Als je geen toestemming hebt of je hebt het niet gevraagd, heb je er geen moer aan. Wat er ook gezegd is

Het is maar goed dat jij geen journalist bent ::)

Je moet upc (bedrijven) altijd op hun woord geloven ? NOT

Voordeelpakket met 60Mb, eerste jaar voor 40 euro

CreativeS

TVerm

coco

Bijlagen

blackjack

CreativeS

pieter154

woesap

Bijlagen

fiberdordrecht

CreativeS

fiberdordrecht

Deel deze pagina