VOD werkt niet, Interactive en Guide wel!

jor zei:

Ok,ernie upc,weer maar een keer dan ik heb dus het extra channel pack en als ik gebruik wil maken van vod krijg ik de melding of ik dit even aan wil schaffen ik heb deze extra pack al een jaar of wat,bovendien zit ik er gewoon naar te kijken(extra channel pack).
dit dus 4x gemeldt bij de hd,kaart rechten na gekeken die waren oke!!
vervolgens een monteur thuis gehad en die kwam ook niet door de vod heen hij gebeld entoen zij hij letterlijk dat er problemen waren met de vod in mijn regio en dat ik maar even af moest wachten
maar als jij dit voor mij op kan verhelpen vanuit jouw positie daar,denk ik dat ik geen goede monteur en hd medewerkers heb gehad.
PS :kan wel gewoon een gratis film bekijken vreemd!!

PS 2: de hele ratteplan al gedaan,fabrieks instellingen enz

Klik om te vergroten...

Stuur me per PM even het nummer dat op je smartcard staat.

PM verzonden

zeker een vrije dag

Niemand!!

Pfff.. Ook optie 3 (het bellen met 0900-1580) heeft niets uitgehaald..
"Tja, u heeft signaal, en met de kwaliteit is ook niets mis... Wij weten het ook niet..."

Mjah.. Daar schiet je dus niet veel mee op.. Even doorvragen bracht het antwoord dat ik dan maar moest proberen om een andere coaxkabel te kopen. Tja, en dat had ik dan juist al geprobeerd, een andere coax... Wat nu?

Het is toch vreemd dat vrijwel alle zenders volledig storingsvrij werken, de diag op 999 goed is en VOD gewoonweg totaal niet werkt?!? En mag ik het dan nog vreemder vinden dat een helpdesk je er niet bij kan helpen? What's in a name.. HELPdesk?

yppy zei:

Het is toch vreemd dat vrijwel alle zenders volledig storingsvrij werken, de diag op 999 goed is en VOD gewoonweg totaal niet werkt?!?

Klik om te vergroten...

Vergelijk het met een homo sapiens (mens). Een mens hoort - vaak - naarmate hij ouder wordt steeds slechter: hij kan vele toonhoogtes (frequenties) wel horen, maar de hoge tonen (hoge frequenties) hoort hij niet of nauwelijks.

Vraag aan jou: is het gehoor van deze - oude - mens "slecht", of zou het toch aan het geluid (tonen) liggen?

Zenders, ook On Demand, zijn "gegroepeerd" in een transportstream welke op een bepaalde frequentie wordt uitgezonden. Het is dus mogelijk dat jouw mediabox sommige tonen (frequenties) niet meer kan horen (ontvangen) waardoor bijv. On Demand niet werkt.

Dit probleem kan veroorzaakt worden door een defecte mediabox, slechte binnenhuisinstallatie (coax kabel, splitter, versterker, wandcontactdoos) of zelfs een slecht binnenkomend signaal op de groene kabel. Dit wordt vaak veroorzaakt door een slechte binnenhuisinstallatie.

[me=sylvester(rr)]duikt alvast weg. [/me]

Of eigenlijk grrr.. hehehe..
Daar kan je geheel gelijk in hebben. Ik weet niet precies hoe het een en ander technisch in elkaar zit natuurlijk, maar is het dan niet vreemd dat ik direct, binnen een paar miliseconden te zien krijg dat er geen signaal is? Ik bedoel: Discovery en the Sailing channel laten af en toe slecht (soms zeer slecht) beeld zien, en schieten dan soms op "er lijkt geen signaal te zijn". Daar 'voelt' het nog dat de mediabox naar signaal zoekt. Hier echter...

Binnenhuiskabel kan zijn.. Weet niet wat de situatie bij mijn benedenburen is, maar 't is een oud pand. Wat betreft de tonen of het gehoor... Kabel bij benedenburen kan ik niets aan doen --> wel eens van oostindisch doof gehoord?

Vind dit licht gezegt een beetje vreemdt, dat ik niets meer hoor .
doet mij een beetje denken aan we bellen u terug
is er misschien een ander UPC er die dit over kan nemen van Ernie

jor zei:

Vind dit licht gezegt een beetje vreemdt, dat ik niets meer hoor .
doet mij een beetje denken aan we bellen u terug
is er misschien een ander UPC er die dit over kan nemen van Ernie

Klik om te vergroten...

Sorry, kost iets meer tijd dan verwacht. Wordt nu naar gekeken.

[update] Je smartcard heeft alle rechten voor de VoD onderdelen. Moet nu werken. Mocht het morgen nog niet werken, stuur dan nog even een PM.

GEWELDIG zit nu jodokus kwak te kijken (de kleine dan)
hoop dat het nu verder goed blijft gaan.
ik baal wel een beetje van de 3 gespreken van 20 minuten met de HD en het thuisblijven voor de monteur,maar ja!
Toch vriendelijk bedankt Ernie UPC

Ernie-upc PM ontvangen?