verhuizing naar pand zonder upc infrastructuur

door een geschil met mijn verhuurder moet ik m'n huidige woning verlaten, maar gelukkig heb ik een ruimte gevonden voor mijn multimedia bedrijfje. nu wil ik mijn UPC aansluiting verhuizen naar de nieuwe locatie.
net gebeld met klatenservice en er is vermoedelijk geen infrastructuur aanwezig.
Door de heren technici moet worden uitgezocht of er daadwerkelijk geen infrastructuur aanwezig is op die locatie. hierna word een offerte gemaakt. (van mij hoeft dit niet omdat ik begreep dat kosten hiervoor nogal op kunnen lopen, maar volgens de klantenservice kan dit niet anders) hoe lang kan zo'n traject duren? heft iemand ervaring met zo'n traject? kan ik aansprakelijk gesteld worden voor deze kosten?
ik kan me niet veroorloven om weken zonder internet/telefoonverbinding te zitten, ik ben ervan afhankelijk. en extra kosten zit ik al helemaal niet op te wachten, eigenlijk.

groeten

Jeroen

Neem je voor de tussenliggende periode toch even onze vriendin Alice?? Kan je per maand opzeggen en zit je in ieder geval niet zonder telefoon en internet.

Ze kunnen je niet laten opdraaien voor de kosten om een aansluiting die niet aanwezig is te laten betalen. Je dient wel aan te geven dan dat je niet wil dat ze dus deze voor je aanleggen (zet het zwart op wit!!) Wanneer dat het geval is kunnen zij hun diensten niet leveren aan de klant waardoor er een contractbreuk ontstaat vanaf hun zijde. Hierdoor kan jij je abbo opzeggen en overgaan op een andere provider.

Mocht je wel willen dat ze een aansluiting voor je aanleggen, dan kan je ervanuit gaan dat jij voor die kosten moet opdraven, maar dit weet ik niet zeker.

Je kunt niet worden gedwongen om te betalen voor het aanleggen van kabel naar je locatie. Als er geen kabel ligt kun je jouw producten dus niet naar de nieuwe locatie verhuizen. Dit betekent dat je gerechtigd bent om je contact op te zeggen. Dan is het aan jou wat je verder wilt.

1. Je laat UPC alsnog een kabeltje graven. Wacht de offerte af. Met een offerte moet je per slot van rekening ook nog accoord gaan. Mocht het mee vallen dan kun je het overwegen. Vooral aan te raden als je beslist UPC wilt blijven gebruiken.

2. Zoek een andere aanbieder. Vermoedelijk zal dit dan een DSL aanbieder worden... tenzij er ook geen koper naar je locatie ligt natuurlijk.

Mocht het zo zijn dat er EN geen coax ligt EN geen KPN draadje, dan wordt 't lastig... dan is het of linksom of rechtsom maar moet er toch een draadje worden getrokken (van jouw keuze, lijkt me)

Waar ik vooral niet op zit te wachten is extra kosten en weken/maanden zonder internet, dit is niet acceptabel voor me.
wie het levert kan me eigenlijk niet zoveel schelen, ik ben tevreden met UPC, maar ik ben niet van ze afhankelijk, KPN kan zonder problemen leveren op die locatie.
Heb net nog even gebeld, de status is"onderweg naar aannemer" die gaat dus kijken of het wel of niet kan, offerte maken etc. hoe lang dit duurt is onbekend. ik wacht het wel af, beetje raar dat dit zo werkt, als je niet kan leveren dan kan je toch gewoon niet leveren?

Lijkt me ook. Ik zou er van uit gaan dat de offerte van UPC vrijblijvend is en in zijn geheel niet bindend. Je dwingen om de producten mee te verhuizen is niet in redelijkheid uit te voeren als je daarvoor eerst enkele honderden euro's (of meer) moet neer tellen voor een verbinding.

Mijn gok is dat het nog wel even gaat duren voordat de kabelaansluiting is gerealiseerd, zelfs als je al accoord gaat met de offerte. Daar zal waarschijnlijk voor moeten worden gegraven, daar zijn weer vergunningen voor nodig en vergunningen krijgen duurt meestal wel even.

Als je niet zonder diensten wilt komen te zitten, dan zou ik je denk ik aanraden om, al dan niet tijdelijk, contact op te nemen met Alice of Hetnet of iets dergelijks. Beide aanbieders zijn maandelijks opzegbaar en kunnen je in elk geval een verbinding leveren. Zou er niet te lang mee wachten ivm eventuele levertijden van modems en dergelijke.

Is er geen mogelijk voor je om een internetabonnement te nemen via een GSM provider (via UMTS)? Intussen kan je daar toch ook internet afnemen? Okee, kost wel wat meer, maar het enige wat je nodig hebt, is een geschikte GSM-paal bij je in de buurt en een modem (die je bij het abonnement kan krijgen). Dan blijf je in elk geval online!

een tijdelijke aanbieder is denk ik de oplossing, ik blijf UPc ook bellen (morgen weer). ik vind het raar dat je als zakelijke klant nergens aanspraak op kan maken. als er geen infra is zeg dat dan gewoon dan kan ik m'n contract opzeggen en verder gaan met een aanbieder die wel kan leveren...ik ga morgen weer bellen

jbrunsveld zei:

een tijdelijke aanbieder is denk ik de oplossing, ik blijf UPc ook bellen (morgen weer). ik vind het raar dat je als zakelijke klant nergens aanspraak op kan maken. als er geen infra is zeg dat dan gewoon dan kan ik m'n contract opzeggen en verder gaan met een aanbieder die wel kan leveren...ik ga morgen weer bellen

Klik om te vergroten...

'als zakelijke klant' ehm? Je bent bedrijf maar geen zakelijke klant. Ook al staat je contract op naam van een bedrijf dan noch is dit niet mogelijk daar UPC alleen diensten en producten aanbied aan particulieren. Hiernaar wordt je dus ook behandeld d.w.z. nergens aanspraak op (lees: geen schade vergoedingen, claims enz. enz) wilde je dit? Dan had je in jouw geval moeten kiezen voor een aanbieder die internet, telefonie e.d. aanbied met SLA-ondersteuning en dit tot de zakelijke doelgroep richt.

Voorzover ik mij meende te herinneren met een vriendin van mij, ging ze een woning huren van een particulier wat een nieuwbouw woning betrof en niet voorzien was van kabel. Ze had in de oude woning welke ze huurde (eveneens particulier) gewoon op haar eigen naam een UPC internet/telefonie abonnement (2in1 zegmaar). Omdat ze niet voor de kosten van de aanleg wilde opdraaien was ze in gebreke waardoor UPC de diensten niet kon voortzetten met als resultaat dat ze het resterende jaar kon doorbetalen. En dit is dus een grote kans dat je zelf eveneens tegen kan gaan komen. UPC kan en wilt diensten leveren en is dus niet in gebreke waardoor het maar goed kan zijn dat je het contract dient uit te zitten.

Zelf heb ik eveneens een bedrijfje maar heb ik een 3-tal particulieren aansluitingen, één via mijn mobiele telefoon (T-Mobile), één via Telfort ADSL (zonder telefonie) en eentje gewoon bij UPC. Op deze manier spaar ik zelfs nog kosten in tegenstelling tot een bedrijfs abonnement met 99,9% SLA wat ik nu voor nog geen 100,00 per maand heb (excl. gsm-abonnement).

Dat klinkt niet prettig....

Er ligt geen aansluiting in het nieuwe pand, UPC wil het graag aanleggen (tegen werkelijke kosten?) maar die gok wil je als klant niet nemen.
Dus stel jij UPC niet in staat een aansluiting te realiseren en mag je opdraaien voor de rest van de abonnementskosten...

Het klinkt erg logisch maar "prettig" is het niet.
Je zit, als consument, dus altijd met hoge kosten.

Een kabel graven naar een pand en daar netjes afmonteren zal aardig in de papieren lopen ben ik bang.

Maar goed, de TS weet nog altijd niet waar hij aan toe is?