Update voor Pace mediabox.

sylvester(rr) zei:

Mocht je nog steeds last hebben van boxen die zich vanzelf resetten:
Alle splitters/verstekers vóór de mediabox weghalen, en de mediabox rechtstreeks aansluiten op wandcontactdoos. Je zou nu geen problemen meer mogen hebben.

Indien je de mediabox rechtstreeks op de wandcontactdoos hebt aangesloten, je zeker bent van je eigen bekabeling, en je nog steeds last hebt van een mediabox die zichzelf reset: monteur.

Klik om te vergroten...

Ja dat hebben we zo staan en ja we zijn zeker van de kabels. Maar aangezien je alleen een gratis monteur krijgt als je DTV opzegt, is dat voor mij te laat gekomen.We hebben nog maar een maand en er is 1 maand opzegtermijn.

Ik heb steeds te horen gekregen; wacht op de update. Ik weet niet of die al doorgevoerd is (kan ik dat ergens aan zien?
Ja hier dus: https://ziggoforum.nl/topics/16677/ ). Ik weet wel dat 13-1 de proefperiode voorbij is en ik dreig te moeten betalen voor iets dat niet werkt. Daarin ben ik niet de enige. Dus laat ze eerst maar eens een oplossing geven. Een monteur is tot op heden geen optie geweest (maar wellicht de oplossing, hoewel het resetten zich niet continu voordoet) en ik heb vaak genoeg gebeld. Sinds juli iedere maand om te vragen waar de update bleef en of dit de oplossing zou brengen.

Bij wie heeft de update de oplossing gebracht?


We vinden het wel jammer, want de beeldkwaliteit is geweldig (als het werkt).

White Rabbit zei:

Maar aangezien je alleen een gratis monteur krijgt als je DTV opzegt,

Klik om te vergroten...

Dat is dus 100% onzin. Een monteur is altijd gratis, tenzij de storing wordt veroorzaakt door een slechte binnenhuisinstallatie (of als de klant ten tijde van de afspraak niet thuis is). Wanneer de monteur komt om een probleem aan UPC-zijde (slecht signaal, defecte wandcontactdoos, defecte mediabox etc), dan zijn de kosten altijd voor kosten van UPC.

De medewerker die je spreekt kán inderdaad aangeven dat je hoe dan ook de voorrijkosten niet gefactureerd krijgt, ook al wordt de storing veroorzaakt door een slechte binnenhuisinstallatie. Deze korting geldt alleen voor de voorrijkosten, de eventuele aanpassen die de monteur moet aanbrengen (versterker plaatsen, nieuwe kabels aanleggen etc) worden dan wél gefactureerd. Dit in overleg met de klant uiteraard.

UPC heeft vanochtend de oude update weer online gezet, versie 1.169, zonder
de favourieten functie en zonder de "reset" bug. Mijn Pace werkt weer als een zonnetje hiermee.

Mooi,dan maar wat minder snel zappen en geen favorieten! Als ik snel wil zappen gebruik ik wel gewoon analoog en dan kan ik altijd omschakelen naar digitaal.

Apple740 zei:

UPC heeft vanochtend de oude update weer online gezet, versie 1.169 .......

Klik om te vergroten...

Dacht al dat het aan mij lag, omdat ik em vandaag verplaatst had en ineens de oude update weer had.. Ook na een geforceerde update blijft de oude erin staan.. Op zich werkt de nieuwe update wel lekker; alleen bevroor het beeld als ik tegelijk wou internetten een splitseconde. En dat was erg irritant... Nu maar weer wachten op nieuwe update.. Hopenlijk duurt het nu niet zo lang als de vorige keer..

K71 zei:

Dacht al dat het aan mij lag, omdat ik em vandaag verplaatst had en ineens de oude update weer had.. Ook na een geforceerde update blijft de oude erin staan.. Op zich werkt de nieuwe update wel lekker; alleen bevroor het beeld als ik tegelijk wou internetten een splitseconde. En dat was erg irritant... Nu maar weer wachten op nieuwe update.. Hopenlijk duurt het nu niet zo lang als de vorige keer..

Klik om te vergroten...

echt upc eerst maanden op een update wachten en dan er de oude er na een week op zetten
Nu maar weer wachten op nieuwe update.. Hopenlijk duurt het nu niet zo lang als de vorige keer..

Lekker is dat. Ik was heel tevreden met de nieuwe update.

Zit ik net even te kijken in de diagnostics pagina... poef... software update voor m'n kiezen. En nu doet m'n Pace dus helemaal niets meer. BEDANKT UPC! Ik heb al tig keer geprobeerd de boel helemaal te resetten: stroom eraf, wachten, stroom erop, pijltje links, wachten tot de update klaar is.. en dan niets meer. Beetje random op toetsen drukken en ineens krijg ik dat activeer scherm. (taalkeuze, gemeentecode, etc). Signaalsterkte is ongeveer 80%, kwaliteit=100%, lijkt me helemaal in orde. Bij bij het zoeken van zenders vindt ie echter helemaal niets. Dat heb ik dus ook al een keer of 20 geprobeerd. Ik ga vanacht de stroom er af laten en het morgenochtend nog een keer proberen en als het dan nog niet werkt dan wordt het natuurlijk een monteur.

Maar ja, morgen is vrijdag en in het weekeinde geen monteurs uiteraard. Dat wordt dus zeker weer een week wachten. I am seriously pissed off! Een paar weken geleden ook al een hele week practisch geen internet gehad (Haarlem) i.v.m. een storing in de aorta naar Amsterdam. Dat heeft een week geduurd voordat ze in de gaten hadden dat er toch echt iets loos was (De halve gemeente zat notabene zowat zonder internet!) , en nu dus geen digiTV meer. What's next?

[UPDATE 00:15]
Als techneut durfde ik het eigenlijk niet aan, maar ik heb teneinde raad de truc van Apple740 nog even geprobeerd (stekker eruit midden in de update en dan nog een keer updaten)... en eureka! Ik ontvang zowaar weer TV. Nu maar hopen dat het ook echt blijft werken.

En als een beleidsmaker van UPC dit mocht lezen (fat chance :-/ ): Jongens hou nou niet zo krampachtig vast aan die eigen decoders. Dat levert alleen maar veel problemen op. Ga over op standaard encryptietechnieken zodat de abonnee zelf een decoder kan kiezen. Dan hebben wij tenminste een decoder die de functies biedt die we echt willen hebben en hoeven jullie geen kapitalen uit te geven aan monteurs en helpdesk om die brakke pace en thomson soepblikken in de lucht te houden. Die 79 euro per maand krijg jullie toch al van me... wat wil je nou nog meer? Als er de komende jaren serieuze concurentie komt en UPC de monopoly op de gemeentelijke kabel kwijtraakt (en dat komt echt wel), dan raak je op deze manier je klanten kwijt!
[/UPDATE]

Ik heb de oplossing al een week geleden gevonden: Terugsturen dat ding en analoog blijven kijken.

Ik was deze maand aan het einde van mijn proefperiode, waarin ik trouwens weinig heb kunnen 'genieten' van UPC digiteus.

Jongens hou nou niet zo krampachtig vast aan die eigen decoders.

Klik om te vergroten...

Ik begrijp dat ook niet hoor. Alsof ze bang zijn dat je dan minder aan hen gebonden bent als je een "eigen" decoder hebt. Alsof we dan weg gaan lopen. Waar moeten we in godsnaam naartoe?

Ongelooflijk, ben je net gewend aan een goede mediabox met sneller zappen en favorieten... dan halen ze de update terug en weg alle vernieuwing. Stelletje prutsers daar bij UPC! De update werkte uitstekend hier.

Hoop dat ze bij de nieuwe update teletekst een stuk leesbaarder maken, dat is i.v.m. de tv teletekst erg onduidelijk.