UPC verbetert dienstverlening

HAHAHA, vind je het gek dat ze beter worden.
Ik belde via priority, facturen klopte niet, dreiging met afsluiten etc. Ik heb toen opgezegd d.m.v. een abo te nemen bij KPN.
Binnen een week belde een troubleshooter die alles ging oplossen. zou alles crediteren etc. Voor telefoon uiteraard te laat maar ik heb nog chello. Komt die monteur het telefoonmodem halen en vraagt hij wat de reden van opzeggen is. Factuurproblemen zeg ik, zegt die monteur: 90% van de opzeggers hebben daar last van. Beld vorige week een mevrouw van UPC op, we zijn bezig met een enquette waarom mensen opzeggen..........
Het mag duidelijk zijn dat ze nattigheid voelen en er dus VEEL mensen opzeggen.........
Misschien dat het nu eindelijk eens goedkomt met UPC.

Wat een verbetering. Helpdesk gebeld voor vragen en problemen met verbinding. Lag allemaal aan de pc volgens hun (achteraf bleek modem kapot) Ook is 2x de hoorn erop gegooid.

nu ook 3 paketten
https://info.nld.chello.nl/products_intro.php?SessionID=de276d1718a61d110a6be5418a374848

maar er staat nergens hoe je kan upgraden

Van mij mag de informatie voorziening binnen het bedrijf aan helpdeskmedewerkers verbeterd worden, want telkens krijg ik iets anders te horen (zie andere forum). Voor de rest wordt ik goed geholpen en vrijwel direct contact met een medewerker, alleen het menu doorlopen is altijd vervelend, vooral als ze nog over dat quickfix beginnen. Maar jah... Een 7+ maar.... <