Ik ben al vanaf de eerste jaren bij UPC. Had al lang een 3 in 1 pakket. Nu is alleen mijn Inet van 10mpbs naar 24 gegaan en nu door naar 60mbps. Enige verschil op factuur had 20 euro moeten zijn, (20 euro meer voor internet) Echter kreeg ik een rekening van 200 euro. Hebben ze ook hier alles los opgevoerd en 2x installatie kosten inrekening gebracht! En ja, natuurlijk kon het niet meteen hersteld worden, eerst betalen en volgende maand minder betalen. Lekker dan. (normaal was ik rond de 103 euro kwijt.
Dus ik gebeld, 1e MdW vertelde een verhaal dat ik brief kreeg en installatie kosten terug kon vorderen. Zij kon het niet aanpassen ivm fraude ofzo? Ik vertelde dat ik al zo lang klant ben, zij de fouten ziet en dat ik dan gewoon de dupe ben. Zij gaf toen aan dat ik wel binnen 2 maanden, (Veels te lang) mijn geld terug zou krijgen maar dat zij niet mogen crediteren ofzo.
Ik heb hierna nogmaals gebeld met een andere medewerker. Deze zag per direct dat iemand alles uit elkaar heeft gehaald, Zij heeft per direct weer een 3 in 1 gemaakt en alles laten herstellen dus per volgende factuur alles verrekend.
Zo hoort het ook.
Jammer dat UPC medewerkers altijd andere info geven, de 1 kan iets wel, de ander niets.
Maar ja, het is altijd gevaarlijk iets up te graden dus
haha.
