UPC medewerkers op het forum

[René]

Zoals je misschien al hebt gemerkt 'hangen' er sinds vandaag een aantal UPC medewerkers rond op het forum.
Deze medewerkers plaatsen hier berichten met toestemming van UPC en zijn te herkennen aan de extra titel "UPC medewerker" onder hun naam. Deze titel kan alleen door de moderators van Chelloo.nl worden uitgegeven zodat je zeker weet dat het om officiële UPC medewerkers gaat.

"Ervaren collega's met verschillende achtergronden zullen met hun postings tips en adviezen geven, en indien nodig feiten en fictie proberen te scheiden. Ik vind het belangrijk om te benadrukken dat we klanten met individuele problemen nog steeds naar ons callcenter zullen verwijzen.", aldus Ronald van der Aart (woordvoerder UPC).

Verder vertel van der Aart: "Aangezien we dit nog niet eerder op deze manier hebben gedaan, zijn we erg benieuwd naar de reacties".
Ik hoop daarom ook dat dit nieuwe initiatief van UPC goed wordt benut op dit forum, en dat iedereen netjes en correct blijft tegenover de behulpzame medewerkers.

Meteen speelt dan ook de vraag of Chelloo.nl nu nog wel onafhankelijk is. Het antwoord is: Maar natuurlijk!
De UPC medewerkers proberen gewoon extra te helpen en hebben zelf absoluut geen extra rechten om berichten te vewijderen. Vind je UPC een #%$#$-bedrijf mag je dat natuurlijk nogsteeds laten blijken, zolang je maar netjes en correct blijft.

Chester, Engbur, Ernie, Jester en Muxum veel succes (en sterkte )!

 

[den Tsaar]

Correct me if I'm wrong maar volgens mij is UPC de eerste ISP die zoiets doet. Merkwaardige ontwikkeling die (hopelijk) goed zal aanslaan. Na het winnen van een prijs voor de HD zetten ze er wel vaart achter

 

[Xela]

Correct me if I'm wrong maar volgens mij is UPC de eerste ISP die zoiets doet. Merkwaardige ontwikkeling die (hopelijk) goed zal aanslaan. Na het winnen van een prijs voor de HD zetten ze er wel vaart achter

dat is zeker netjes. En daarom ben ik ook weer bij UPC met me chello en DTV eerst bij KPN internetplusbellen , geen KPN meer.

 

[Deleted member 6805]

UPC medewerkers op het forum

Prima zaak ik zie het als een verlenging van een stukje service vanuit Upc. Ik heet dan alle medewerkers van harte welkom op dit forum en een goede samenwerking met andere members. Ik neem aan dat jullie dit in je vrije tijd doen of niet?. Zo wel klasse menigeen zou of kan het niet opbrengen om ook nog thuis met hun werk bezig te zijn. We kunnen van mekaar alleen maar leren. Ik hoop dat jullie met plezier ons met raad en daad kunnen bijstaan en natuurlijk geldt dat ook voor andere members ook deze kunnen de nodige know how in huis hebben. Wat Rene al aangaf heb respect voor mekaar in normen en waarde. Niemand is volmaakt en waar mensen werken kunnen of worden fouten gemaakt!.

 

[Trooper30]

Niemand is volmaakt en waar mensen werken kunnen of worden fouten gemaakt!.

Laat dat kunnen maar weg
Overal worden fouten gemaakt. Of zoals ik pleeg te zeggen, mensen die werken, maken fouten. Maar ik kèn mensen die géén fouten maken.

 

[Fosgate-FiA-]

Ik hoop dat met name door bepaalde UPC medewerkers hier meer gereageerd zal gaan worden dan dat er op het Chello QuickFix forum gebeurt....

Ik weet dat deze mensen het daar ook vrijwillig doen, maar wat heeft men eraan als men een vraag/probleem daar post, en er word niet op gereageerd??

Maar al met al, goed om te zien dat UPC/Chello de moeite neemt om ook op een andere manier hun klanten te helpen.

Hopelijk gaan het niet altijd antwoorden worden zoals: "hiervoor moet je toch de helpdesk bellen", want daar heeft niemand iets aan...

 

[Patch]

Hoewel dit forum al langer door UPC personeel wordt bezocht en geholpen met hun input, is het een goede zaak dat UPC hier nu ook in een "officiele" zin ondersteuning gaat bieden.

 

[Piet A]

Ik heb mijn eerste ervaring met Muxum intussen naar alle tevredenheid achter de rug.
Deze mensen kunnen inderdaad heel erg nuttig zijn.

Zover als ik heb begrepen is het voor deze mensen gewoon hun werk, en dus niet hun vrije tijd.
Vandaar dat je ook overdag gewoon reactie van deze mensen kunt verwachten.
(Misschien wel hoofdzakelijk overdag, omdat ze 's avonds gewoon net als ik thuis met een lekker biertje in de tuin zitten)
In ieder geval een goed initiatief, want laten we eerlijk zijn, wat hier allemaal ter tafel komt, kreeg je bij UPC normaal gesproken niet zo duidelijk naar binnen, nu dus waarschijnlijk wel.

Muxum alsnog bedankt

 

[dbox2]

Sorry maar naar mij mening zijn het pottekijkers
We hadden al een klokkenluider in een bepaalde afdeling van deze forum
Het zal weinig goed doen dus pas op wat je schrijft bb(upc) is watching

 

[Bert]

Correct me if I'm wrong maar volgens mij is UPC de eerste ISP die zoiets doet.

Correct correct dus

Er zijn al diverse ADSL providers die al enkele jaren eigen forums hebben waar medewerkers antwoorden geven op algemene vragen.
UPC is dus zeker niet de eerste die dit doet!