UPC Light opzeggen na 4 jaar - en UPC weigert?!

Daarom zei ik ook dat de topic-starter zijn Alice abonnement maar weer op moest zeggen.
Om op deze manier even geen dubbele kosten te hebben.
En dan tegen het einde van het UPC contract weer opnieuw overstappen naar Alice.
Wel op tijd het UPC-abonnement opzeggen natuurlijk.

Bij UPC heb je een jaar contract. Die wordt elk jaar automatisch verlengd. Opzeggen wanneer je wilt is niet mogelijk. Als je wilt opzeggen doe je dat paar maanden voordat je je jaar contract weer automatisch verlengd. (als je dit bedoeld)

Na 1 of 2 jarig contract moet je per maand op kunnen zeggen!!!
Was laatst nog op kassa! Dus de voorwaarden van upc klopt dan niet!!!

gerwin81 zei:

Na 1 of 2 jarig contract moet je per maand op kunnen zeggen!!!
Was laatst nog op kassa! Dus de voorwaarden van upc klopt dan niet!!!

Klik om te vergroten...

die kloppen wel hoor u.p.c maak gewoon ze eigen regels
haast bij alle providers ken je gewoon opzeggen behalve U>P>C

UPC maakt uiteraard zoals als ieder bedrijf zijn eigen Algemene Voorwaarden en die voldoen aan de wet.
Voldoen ze niet aan de wet, dan zijn ze per definitie ongeldig, want de wet gaat boven eigen voorwaarden.

De regering is al een paar jaar bezig met een wettelijke regeling die er voor zorgt dat abonnementen niet meer stilzwijgend met telkens 1 jaar kunnen worden verlengd.
Tot nu toe is niet bekend waar die wet voor gaat gelden (verzekeringen, tijdschriften, krantenn, telefonie, internet etc), hoe hij er precies gaat uitzien en wanneer hij ingaat.
Kassa heeft het dus verkeerd gezegd, of jij hebt het verkeerd begrepen.

Alle discussies over een opzegtermijn van een maand voor het internet abonnement zijn leuk en kloppen ook volgens de Alemene Voorwaarden. Maar de AV vermelden ook dat UPC een betalingsverplichting kan opleggen totdat het verlengingsjaar is afgelopen. In de praktijk zal UPC deze betalingsverplichting (vaak) opleggen. Wie de AV nauwkeurig naleest komt tot de conclusie dat de maximale opzegtermijn op deze wijze 13 (dertien!) maanden minus een dag bedraagt. En dit is onevenredig bezwarend want volgens de "grijze lijst" is een maximale opzegtermijn van drie maanden redelijk. Ik raad een ieder aan met problemen over de opzegging van zijn internet abonnement dit argument eens voor te leggen aan UPC en af te wachten hoe zij reageren.

Ik ben bang dat jij de Algemene Voorwaarden toch niet echt goed gelezen / begrepen hebt.
Oké, het staat er een beetje vreemd geformuleerd.
Er is een initiële contractduur van 12 maanden, een stilzijgende verlenging met steeds 12 maanden en een opzegtermijn van 1 maand.

Je sluit bij UPC een initieël (eerste) contract af voor 12 maanden.
Wil je deze niet verlengen moet je rekening houden met de opzegtermijn van 1 maand. Dat betekent dat je in maand 11 de zaak bij UPC moet opzeggen. Het moet immers 1 maand voor het einde van je contract looptijd (12 maanden).
Maand 12 is dan de laatste maand van je contract en daarna ben je er vanaf.
Zeg je niet (op tijd) op dan krijg je stilzwijgend (dus zonder bericht) verlenging van het contract met 12 maanden. En dat kan je dan weer in maand 11 opzeggen zodat het na die 12 maanden stopt.
Wil jij eerder stoppen dan kan UPC inderdaad eisen dat jij je aan het contract houd en dat je die 12 maanden gewoon moet betalen.

De meest gemaakte fout is dat mensen denken dat een opzegtermijn van 1 maand betekend dat je per maand kunt opzeggen.
Dat klopt niet. Een opzegtermijn van 1 maand betekent dat je minimaal 1 maand voor het einde van de looptijd van het contract moet opzeggen.

Edit typo

Ja, UPC is volledig legaal bezig en ja, zo goed als alle bedrijven werken zo. Ook niet alleen internetbedrijven. Hoeveel bladen hebben de mensen hier waar ze allang geen behoefte meer aan hebben maar telkens vergeten op te zeggen.

Niet voor niets adverteren Alice en Het Net met dat je wel maandelijks kunt opzeggen, als dit niet de uitzondering zou zijn zou hiermee adverteren vrij zinloos zijn (overigens zou ik om andere redenen nooit naar Alice en Het Net willen, maar dat is een ander onderwerp).

Wat mij betreft is het echte probleem niet dat je telkens jaarcontracten hebt, maar die stilzwijgende verlenging. En voor zover ik begrepen heb is dat iets waar idd de Tweede Kamer wat aan wil doen.

Als Kassa gezegd heeft dat stilzwijgend verlengen met een jaar na het eerste contract niet mag zijn zij fout. Als zij hebben gezegd dat het niet zou moeten mogen en dat de politiek hier iets aan moet doen, helemaal eens.

(overigens wordt ik wel een beetje moe van al die mensen die maar zeuren over de politiek moet dit en dat en spreken over Haagse plucheplakkers/zakkenvullers/oid en vervolgens dan als ze mogen stemmen nu net even niet verder kijken dan popolulistische niet waar te maken praatjes en/of one-issue partijen. Maar ook dat is off topic).

Toen ik de overstap naar het Triplepakket nam zei de betreffende medewerker netjes dat het jaarcontract weer in zou gaan en dat ik vanaf het moment dat ik de digitale tv zou activeren (internet en telefonie had ik al) binnen 7 dagen kon opzeggen als ik me bedacht had. Hij legde me netjes uit dat dit mijn wettelijke recht is ivm kopen op afstand.

hgr zei:

Toen ik de overstap naar het Triplepakket nam zei de betreffende medewerker netjes dat het jaarcontract weer in zou gaan en dat ik vanaf het moment dat ik de digitale tv zou activeren (internet en telefonie had ik al) binnen 7 dagen kon opzeggen als ik me bedacht had. Hij legde me netjes uit dat dit mijn wettelijke recht is ivm kopen op afstand.

Klik om te vergroten...

Precies het zelfde verhaal gehad met contract aanpassing, regels zijn k*t maar wel duidelijk tegen me verteld.
Blijft natuurlijk wel een kinderachtig verhaal vanuit UPC, misschien dat de hoge heren in Den Haag dit wettelijk aan gaan pakken. Het zou wel "klantvriendelijker" zijn als ze uit zichzelf wat makkelijker hier mee om zouden gaan.